STAGE - Assistant Qualité & Expérience Client (H/F)
il y a 7 heures
Job description:
Dans un contexte de transformation de l'expérience client, Hyundai Motor France recherche son/sa prochain(e) stagiaire «
Assistant(e) Qualité & Expérience Client (H/F)
», en soutien du Responsable Relation Client au sein de la Direction Marketing.
Vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
Vos principales missions seront :
Conception et gestion des processus qualité:
Proposer, analyser et contrôler les processus clés pour renforcer les standards qualité
Identifier les causes des réclamations clients et proposer des plans d'amélioration continue
Réalisation d'audits qualité:
Évaluer des appels téléphoniques, courriels et courriers clients
Reporter les résultats via une grille d'évaluation
Suivre les écarts et les plans d'actions correctifs auprès de nos partenaires (centres d'appels, conseillers à distance…)
Suivi de la satisfaction client:
Analyser les indicateurs clés : CSAT, VOC, NPS…
Proposer des actions correctives et les présenter aux équipes internes et externes
Gérer et animer les avis clients sur les plateformes d'e-réputation (Google, Trustpilot…)
Profile description:
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, université ou cursus orienté marketing, qualité ou relation client
Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes à l'aise avec les outils de mesure de performance
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon sens de l'écoute et de la communication
Vous maîtrisez le Pack Office et les outils collaboratifs (type SharePoint)
Votre anglais est professionnel, à l'oral comme à l'écrit
Date de début : Janvier 2026
We offer:
NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL & AVANTAGES
Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
Accès au restaurant d'entreprise
Événements d'équipe réguliers
CONDITIONS DE GRATIFICATION
Stage conventionné uniquement
Remboursement à 50% des frais de transport en commun
Lieu : La Garenne-Colombes (proche de La Défense)
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STAGE - Assistant Marketing Produit (H/F)
il y a 8 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Hyundai Motor Company Temps pleinJob description:Dans un contexte de forte croissance, Hyundai Motor France recherche son/sa stagiaire «Assistant(e) Marketing Produit (H/F) ».Vos missions seront les suivantes :Sur la production ou la mise à jour des outils de reporting (60%) :Suivi des immatriculations VP et VU par marques/modèles/segments/ canaux/carburantBenchmark des activités...
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STAGE- Assistant Relations Presse
il y a 4 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Hyundai Motor Company Temps pleinJob description:Passionné(e) par le secteur des médias tant classiques que digitaux, animé(e) de nouvelles idées pour accroître la présence d'une marque automobile encore jeune en France, Hyundai Motor France recherche son/sa prochain(e) stagiaire « Assistant(e) Relations Presse & Evénementiel (H/F) ».Vous assisterez le responsable des Relations...
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Assistant Business Development B to B
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Hyundai Motor Company Temps pleinJob description:Dans un contexte de forte croissance, Hyundai Motor France recherche son/sa stagiaire « Assistant(e) Business Development BtoB (H/F) », en soutien du manager Business Développement dans l'ensemble de ses missions.Vos principales missions seront d'être en support pour :Edition de reportings consolidés pour la Direction Ventes...
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Stage de BTS H/F
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Café Nibi Temps pleinTorréfacteur artisanal installé dans le 92 recherche un profil souriant, curieux et volontaire pour un stage polyvalent. Missions diverses : la vente de café et produits associés en boutique, préparation et expédition de commandes, développement digital de l'entreprise (créations de contenus, mise à jour du site internet, communication), démarchage...
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Stage Data Analyst F/H
il y a 2 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France ENGIE Temps pleinStagiaire Data Analyst F/HENGIE Vianeo est la marque du groupe ENGIE qui accompagne le développement de la mobilité électrique au quotidien et dans la durée en investissant dans des réseaux de bornes de recharge publiques qu'elle opère. Avec engagement, transparence et simplicité, l'ambition d'ENGIE Vianeo est d'accélérer la transition vers une...
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La Garenne-Colombes, Île-de-France Magellium Temps pleinNous recherchons des étudiant(e)s à fort potentiel ayant la volonté d'évoluer rapidement au sein d'une ETI leader sur son marché, innovante dans les SIG et qui a la confiance des grands acteurs nationaux, publics ou privés, pour son savoir-faire reconnu.Vous êtes passionné(e) par la cartographie et le développement ?Rejoignez nous pour un stage de 6...
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La Garenne-Colombes, Île-de-France MAGELLIUM Artal Group Temps pleinMagellium (Groupe Artal), avec ses 300 collaborateurs, est un acteur indépendant et majeur, spécialisé en géographie numérique, de la valorisation du pixel jusqu'au traitement de la donnée géographique, au sein du SI de ses clients. Magellium accompagne ainsi ses clients avec une offre à 360° couvrant recherche, conseil, maitrise d'ouvrage,...
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STAGE - Assistant(e) Catégorie Management H/F
il y a 2 heures
Colombes, Île-de-France PepsiCo Temps pleinOverviewSTAGE - Assistant(e) Catégorie Management H/FWhat Makes You Unique, Make Us BetterTu es à la recherche de nouveaux défis ? Tu souhaites travailler sur des marques fortes comme Pepsi, Lipton Ice Tea, 7Up, Cheetos, Lay's, Bénénuts, Quaker, Alvalle dans un environnement international ? Rejoins-nous A PROPOS DE NOUS :Chez PepsiCo, nous sommes...
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assistant de formation f/h
il y a 1 semaine
Colombes, Île-de-France Fed Office Temps pleinFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à La Garenne Colombes , un Assistant Formation F/H en intérim pour une très longue durée.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de...
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Stage post-quantique
il y a 6 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France SOLENT Temps pleinContexte du stageAu sein de notre Lab Recherche & Innovation, nous recherchons un élève-ingénieur pour intervenir sur un projet de R&D en cryptographie post-quantique appliquée aux infrastructures réseau sécurisées.Quel est le projet ?Afin de préparer les systèmes industriels aux risques que fait peser l'informatique quantique sur la...