Responsable Secteur Administratif et Maintenance H/F

Rejoindre Tokheim Services France, c'est intégrer l'une des filiales françaises du groupe TSG, leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable.

Avec plus de 6 000 collaborateurs dans 30 pays, dont plus de 1 200 en France, TSG poursuit sa croissance et accueille chaque jour de nouveaux talents pour partager son aventure et une ambition : être acteur de la transition énergétique au service de la mobilité durable.

Chez TSG, nous pensons global, mais nous agissons humain et local.

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Nous recherchons un(e) Responsable secteur administratif pour assurer la gestion administrative et la coordination au sein de l'équipe Maintenance , dont l'agence est basée à Treillières (44).

Rôle :

A partir des contrats de maintenance:

• Participer aux Revues de Contrats de Maintenance.
• Créer et s'assurer du suivi des contrôles contractuels et réglementaires. (Campagnes, Visites d'Entretien Préventives et de Sécurité etc…).
• Enregistrer, planifier, réaliser le suivi et la facturation.
• Assurer le suivi de la facturation pour les commandes clients, les bons de travail.
• Assurer le suivi des litiges clients.
• S'assurer auprès du Dispatch de la planification quotidienne et cohérente de la charge de travail des techniciens de maintenance, optimiser le taux de pannes et le taux d'interventions (gestion des Hors Délais).
• Etablir et assurer le suivi du planning d'astreinte des techniciens.
• Être garant de la bonne marche du service maintenance en l'absence du chef d'agence, assurer une continuité de service et remonter les anomalies ou dysfonctionnements.
• Assurer les permanences si nécessaire.
• Être l'interface de l'ensemble des services supports de l'entreprise (PLP, Service support Technique, RH, Commerce et Direction).

• Superviser, coordonner et contrôler les activités de son équipe.

• Assurer un reporting. - Intervenir en support des actions complexes.

• Remonter à sa hiérarchie toutes difficultés rencontrées.

• S'assurer du respect des règles HSSE.

Ce poste nécessite une vraie polyvalence pour gérer différentes missions de front comme :

• Prendre en charge la facturation et les commandes clients en relai des responsables de services.
• Gérer les interventions et les attentes du personnel technique: synchronisation du planning, entrées et validation sur le SIRH, congés, astreintes.
• Veillez au bon déroulement de l'information : planning des équipes, communication interne, informations clients.
• Gérer les contrôles réglementaires.

Orienté résultat, il/elle aura un rôle transverse permettant de fluidifier les processus au sein de l'agence, une fonction back up très importante. Il s'agit d'un rôle central de coordination et de gestionnaire permettant de favoriser les modes de fonctionnement transverses. Les missions du gestionnaire administratif impliquent une forte interaction avec le Responsable Secteur Maintenance, le Dispatcheur et le CRT (Chargé de Régie Terrain).

Il ou elle aura également un rôle de relai pour le suivi commercial des clients, les devis, les litiges, les délais de règlements et le management des équipes sur le terrain.

Pour réussir dans cette fonction, vous possédez une expérience significative dans le domaine industriel (type nettoyage industriel, ascensoristes, maintenance, dépannage, SAV, transports ) dans des fonctions d'encadrement, de gestion d'équipes ou avec des responsabilités administratives et commerciales.

Vous avec des connaissances en gestion d'affaires et management dans un environnement technique.

Le sens du client, l'esprit d'équipe, la réactivité sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez.

Vous savez vous montrer pédagogue et à l'écoute et faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation.

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