Chargé de projets outils métiers "transports scolaires"

Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c'est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur « Chargé de projets outils métiers transports scolaires » - F/H. Poste ouvert aux titulaires de catégorie A et aux contractuels (CDD)

Le Département Transports Scolaires et Adaptés (TSA) est composé de 54 agents répartis sur 6 pôles dont 29 gestionnaires transports scolaires qui gèrent quotidiennement la prise en charge de élèves pour le transport adapté et de élèves sur les circuits spéciaux scolaires.

Le Département dispose deux outils métiers (Pégase et TransScolaire) qui permettent de réaliser l'inscription des usagers, la réalisation des plans de transports et les suivis techniques et administratifs du secteur. Ils sont utilisés journellement par l'ensemble du personnel du Département.

L'administration des logiciels nécessite donc un travail quotidien dans l'accompagnements des utilisateurs, dans la réalisation de tests lors de la mise en place de nouvelles versions ou de correctifs.

Ce poste nécessite une analyse des futures fonctionnalités et des améliorations nécessaires à obtenir auprès des éditeurs pour correspondre aux besoins fonctionnels du Département TSA.

Le chargé de projet est l'administrateur fonctionnel des systèmes d'information des transports scolaires. Il est placé sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de département adjointe.

Le périmètre applicatif concerne Pégase 3 (éditeur Nexpublica) pour les Circuits Spéciaux Scolaires (CSS) et TransScolaire (éditeur Simpliciti) pour les Transports Adaptés (TA).

Il-elle travaillera en lien étroit avec les équipes du département Transports Scolaires et Adaptés.

A ce titre, il-elle :

Gère l'administration fonctionnelle du système d'information transport scolaire :

• Gère les droits d'accès et habilitations des utilisateurs,
• Sécurise les process informatiques pour la préparation de la rentrée,
• Pilote la gestion de la relation avec l'éditeur en lien avec la Direction du Numérique (Suivi des nouvelles versions et anomalies remontées, participation au comité technique, comité de pilotage et club utilisateur…),
• Met en place les cahiers de recette permettant de valider les nouvelles versions ou correctifs et coordonne la recette,
• Recense les anomalies et demandes d'améliorations, les transmet à l'éditeur et en assure le suivi.

Accompagne les utilisateurs et anime le réseau :

• Assure le support de l'ensemble des utilisateurs du Département TSA,
• Assure le suivi des indicateurs liés au support (incidents, dysfonctionnements constatés dans l'utilisation du logiciel) et propose les améliorations à envisager,
• Anime un réseau permettant de communiquer sur les évolutions de l'outil, optimise son utilisation et dialogue avec les utilisateurs (temps de questions / réponses, analyse des besoins…),
• Rédige des modes opératoires et des vidéos,
• Forme les utilisateurs : nouveaux arrivants / renforts / sujets thématiques / actualité.

Contribue à la stratégie du département en matière de logiciel métier :

• Recueille et formalise les besoins métier en matière de nouvelles fonctionnalités,
• Assure une veille sur les usages des outils (échanger avec les autres autorités organisatrices en Province et les clubs utilisateurs).

De formation supérieure Bac+5, une expérience similaire d'administration fonctionnelle d'un logiciel serait appréciée.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le langage associé, dans le rôle d'interface requis avec l'éditeur du SI de gestion des transports scolaires et avec la direction du Numérique à Île-de-France Mobilités.

Vous savez faire preuve d'autonomie, mettre en œuvre des paramétrages dans l'outil et être rigoureux dans vos tâches de suivi et de reporting. Votre pédagogie et vos capacités relationnelles seront vos points forts dans la communication avec les utilisateurs et le travail en collaboration avec la direction du Numérique.