Conseiller Commercial Multicanal H/F

il y a 5 jours

Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

Qui sommes nous ?

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Editions Dalloz, Lefebvre Dalloz Compétences et Lefebvre Dalloz Logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d'affaires de 542 millions d'euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d'être est d'activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.

Descriptif du poste

Intégrer le groupe Lefebvre-Dalloz, c'est intégrer un groupe historique et leader sur ses marchés grâce à ses marques emblématiques (ex : les codes Dalloz, le Memento Francis Lefebvre).

Le groupe est en pleine transformation pour passer d'un modèle d'entités indépendantes à un modèle structuré et intégré des 3 pôles d'activités :

  • Edition (et ses déclinaisons digitales)

  • Logiciels et services

  • Formation

Missions principales :

  • Traitement des demandes entrantes multicanal :
  • Répondre aux demandes reçues par email, formulaire web, CRM, etc.

  • Identifier les besoins et proposer des solutions de formation adaptées.

  • Gestion des demandes de formation :

  • Traiter les demandes pour les formations inter-entreprises.
  • Gestion des demandes d'intra-entreprises (catalogue et adapté)
  • Élaborer les devis personnalisés en fonction des besoins exprimés
  • Proposer les dates de formations au client en fonction des disponibilités des formateurs
  • Organiser le call de cadrage pour les formations adaptées
  • Mettre à jour le CRM et transmettre au service ADV
  • Assurer le suivi et les relances client

  • Sur-mesure : confirmer la prise en charge de la demande client, transférer à l'intra sur-mesure et assurer la relance commerciale

  • Suivi des demandes de devis inter via le site web :

  • Faire les différentes propositions et relances.
  • Assurer un suivi rapide et qualitatif auprès des clients.

  • Mettre à jour l'outil de reporting

  • Appuis téléphone entrant en cas de besoin

Profil recherché :

  • Expérience en vente et gestion de la relation client multicanal.
  • Très bonne expression écrite et capacité à adapter son discours selon le canal.
  • Maîtrise des outils numériques, CRM et bureautiques.
  • Sens du service, rigueur et autonomie.
  • Expérience dans le domaine de la formation serait un plus

Compétences clés :

  • Polyvalence et adaptabilité
  • Capacité rédactionnelle
  • Orientation client
  • Esprit d'équipe et d'analyse

Type de contrat :
CDI

Localisation :
Courbevoie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Une expérience dans la formation serait un vrai plus.

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Magic Form COURBEVOIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Commercial(e) pour assurer l'accueil, le conseil et la vente des abonnements au sein de notre salle de sport.MissionsAccueillir et renseigner les prospects et les adhérentsPrésenter et vendre les abonnements et servicesAssurer le suivi client et la fidélisationRéaliser des actions commerciales (relances, offres,...

  • Commercial sédentaire BtoB

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Ingram Micro Temps plein

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingJob Description: A PROPOS DE NOUS…Ingram Micro est une entreprise technologique leader sur l'écosystème mondial des technologies de l'information. Avec la capacité d'atteindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le canal de vente...

  • Conseiller commercial h/f

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Vitalliance Temps plein

    À propos de nousNotre CFA accompagne les entreprises et les apprenants dans le développement de leurs compétences et la formation professionnelle. Nous proposons des formations en alternance et sur mesure, en lien avec les besoins réels du marché.MissionObjectif du poste -> Développer activement le portefeuille clients du CFA en identifiant de...

  • Commercial Sédentaire Microsoft Azure

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France Ingram Micro Temps plein

    A PROPOS DE NOUS…Ingram Micro est une entreprise technologique leader sur l'écosystème mondial des technologies de l'information.Avec la capacité d'atteindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le canal de vente informatique, en proposant des produits et services de nos partenaires fabricants ainsi que nos...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Torann France Temps plein

    À propos de nousRejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...

  • Responsable communication externe F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • Commercial (H/F)

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Torann Temps plein

    A propos de Nous Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...

  • Responsable Commercial

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Levertech (Groupe LV Technologies) Temps plein

    Levertech est un cabinet de conseil, spécialisé dans la transformation numérique et industrielle des entreprises. Nous avons 3 pôles d'expertises : - La prestation de services, - Le développement informatique (Web, E-commerce, logiciel, Mobile) - Un pole d'expertise de Talent acquisition (Recrutement) dans les domaines du numérique, de l'industrie, et...

  • Business Developer Junior IT

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Visian Temps plein

    À propos de VisianVisian est une société de conseil et développement spécialisée autour des enjeux Data.Nous intervenons sur des projets stratégiques en combinant vision métier et expertise technologique, avec un positionnement hybride : concevoir des stratégies et les mettre en œuvre.À propos de notre offre Vaska by VISIANVaska est le cabinet de...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Levertech Temps plein

    Levertech est un cabinet de conseil, spécialisé dans la transformation numérique et industrielle des entreprises. Nous avons 3 pôles d'expertises : - La prestation de services, - Le développement informatique (Web, E-commerce, logiciel, Mobile) - Un pole d'expertise de Talent acquisition (Recrutement) dans les domaines du numérique, de l'industrie, et...