Conseiller Commercial Multicanal H/F

il y a 6 jours

Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

Qui sommes nous ?

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Editions Dalloz, Lefebvre Dalloz Compétences et Lefebvre Dalloz Logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d'affaires de 542 millions d'euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d'être est d'activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.

Descriptif du poste

Intégrer le groupe Lefebvre-Dalloz, c'est intégrer un groupe historique et leader sur ses marchés grâce à ses marques emblématiques (ex : les codes Dalloz, le Memento Francis Lefebvre).

Le groupe est en pleine transformation pour passer d'un modèle d'entités indépendantes à un modèle structuré et intégré des 3 pôles d'activités :

  • Edition (et ses déclinaisons digitales)

  • Logiciels et services

  • Formation

Missions principales :

  • Traitement des demandes entrantes multicanal :
  • Répondre aux demandes reçues par email, formulaire web, CRM, etc.

  • Identifier les besoins et proposer des solutions de formation adaptées.

  • Gestion des demandes de formation :

  • Traiter les demandes pour les formations inter-entreprises.
  • Gestion des demandes d'intra-entreprises (catalogue et adapté)
  • Élaborer les devis personnalisés en fonction des besoins exprimés
  • Proposer les dates de formations au client en fonction des disponibilités des formateurs
  • Organiser le call de cadrage pour les formations adaptées
  • Mettre à jour le CRM et transmettre au service ADV
  • Assurer le suivi et les relances client

  • Sur-mesure : confirmer la prise en charge de la demande client, transférer à l'intra sur-mesure et assurer la relance commerciale

  • Suivi des demandes de devis inter via le site web :

  • Faire les différentes propositions et relances.
  • Assurer un suivi rapide et qualitatif auprès des clients.

  • Mettre à jour l'outil de reporting

  • Appuis téléphone entrant en cas de besoin

Profil recherché :

  • Expérience en vente et gestion de la relation client multicanal.
  • Très bonne expression écrite et capacité à adapter son discours selon le canal.
  • Maîtrise des outils numériques, CRM et bureautiques.
  • Sens du service, rigueur et autonomie.
  • Expérience dans le domaine de la formation serait un plus

Compétences clés :

  • Polyvalence et adaptabilité
  • Capacité rédactionnelle
  • Orientation client
  • Esprit d'équipe et d'analyse

Type de contrat :
CDI

Localisation :
Courbevoie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Une expérience dans la formation serait un vrai plus.

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Magic Form COURBEVOIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Commercial(e) pour assurer l'accueil, le conseil et la vente des abonnements au sein de notre salle de sport.MissionsAccueillir et renseigner les prospects et les adhérentsPrésenter et vendre les abonnements et servicesAssurer le suivi client et la fidélisationRéaliser des actions commerciales (relances, offres,...

  • Responsable communication externe F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Levertech (Groupe LV Technologies) Temps plein

    Levertech est un cabinet de conseil, spécialisé dans la transformation numérique et industrielle des entreprises. Nous avons 3 pôles d'expertises : - La prestation de services, - Le développement informatique (Web, E-commerce, logiciel, Mobile) - Un pole d'expertise de Talent acquisition (Recrutement) dans les domaines du numérique, de l'industrie, et...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Levertech Temps plein

    Levertech est un cabinet de conseil, spécialisé dans la transformation numérique et industrielle des entreprises. Nous avons 3 pôles d'expertises : - La prestation de services, - Le développement informatique (Web, E-commerce, logiciel, Mobile) - Un pole d'expertise de Talent acquisition (Recrutement) dans les domaines du numérique, de l'industrie, et...

  • Commercial (H/F)

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Torann Temps plein

    A propos de Nous Rejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Domia Group Temps plein

    Informations générales Référence Localisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu Courbevoie Intitulé du posteConseiller clientèle H/F ContratContrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en...

  • Assistant commercial/Assistante commerciale

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Notre client, un des leaders mondiaux sur le marché du cuivre et de ses alliages, fabrique des produits en laiton sous forme de barres pleines, de barres creuses, de fils et de profilés.Nous recherchons un(e)ASSISTANT COMMERCIAL & ADV H/FCDI – à pourvoir dès que possible : 10/11/2025 – Proche de Courbevoie (Nanterre, 92400 – Île-de-France)Dans un...

  • Chargé développement commercial

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Alternant - Assistant suivi de stratégie de ventes et reporting commercial

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    Titre: Alternant.e Assistant.e suivi de stratégie de ventes et reporting commercial (H/F)Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l'écoute ?Rejoignez la Team Alternance ENGIEAu sein du groupe ENGIE recruteun.e Alternant.e Assistant.e suivi de...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France.Vous intégrerez la région d'Ile...