Rédacteur Sinistres AP

Description du poste
Intitulé du poste

Rédacteur Sinistres AP (Assurances de Personnes) H/F

Description de la mission

Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits

Notre ambition :

Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients

Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre

Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université.

Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe

Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses actions ?

Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos sociétaires lors d'événements marquants.

Ta mission : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance.

Tes missions au quotidien :

Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement.

Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide.

Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions.

Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme.

Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif.

Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance.

Participer activement aux projets de performance et d'amélioration continue.

Profil

Ce que tu apportes :

Une formation Bac+2 et une expérience en assurance, idéalement en sinistres.

Une aisance relationnelle naturelle, doublée d'un sens aigu du service.

Une vraie capacité d'analyse et de prise de recul.

Une bonne maîtrise des outils informatiques.

L'envie de rejoindre une équipe qui s'entraide, se soutient et avance ensemble.

N'hésite pas à postuler

Rejoins l'aventure, tu pourras profiter de tous les avantages d'un grand groupe

• CSE,
• 10 jours de télétravail par mois,
• tickets restaurant,
• prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90%,
• plan d'épargne d'entreprise,
• mutuelle d'entreprise avantageuse,
• retraite supplémentaire,
• 30% de réduction sur les contrats d'assurances…

Profil principal

Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

• de 2 ans

Informations générales
Entité de rattachement

Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements.

De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes.

Référence

---