Responsable Service Support Informatique

il y a 4 jours

ChaudronenMauges, Pays de la Loire, France Brangeon Temps plein

Description de l'entreprise :

Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long terme nous permettent d'offrir un cadre stable et durable, propice à la réussite de chacun.

Description du poste :

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez la responsabilité de l'équipe support utilisateurs et garantissez la qualité de service, la satisfaction des utilisateurs et la montée en maturité des pratiques IT, dans un environnement multi-sites.

Piloter le support & la qualité de service

  • Piloter l'activité du support utilisateurs (L1) : priorisation, suivi du backlog, respect des SLA/OLA.
  • Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateurs et inscrire le support dans une logique d'amélioration continue.
  • Structurer et maintenir les procédures et la base de connaissances (ITSM / GLPI).

Manager et faire grandir l'équipe

  • Manager une équipe de 6 techniciens, poser un cadre clair et fédérateur.
  • Organiser l'activité, les rituels et les astreintes afin d'assurer la continuité de service.
  • Accompagner la montée en compétences et favoriser les bonnes pratiques.

Contribuer aux projets & à l'environnement utilisateur

  • Piloter les déploiements postes et environnements utilisateurs.
  • Participer aux projets Microsoft 365 (Outlook, Teams), gestion des endpoints et standardisation.

Piloter les partenaires & la sécurité

  • Être l'interlocuteur des prestataires et fournisseurs de matériel, et les challenger au quotidien.
  • Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, gestion des droits et sensibilisation des utilisateurs.

Description du profil :

De formation Bac+3 à 5 idéalement en informatique, vous justifiez d'une expérience solide dans le management d'un support informatique et aimez donner du sens à l'organisation du service.

À l'aise dans les environnements Windows et Microsoft 365, vous savez structurer les pratiques, piloter les outils de support et travailler avec des partenaires externes.

Sensible aux enjeux de sécurité, vous adoptez une approche rigoureuse et responsable.

Manager de proximité, vous savez poser un cadre, fédérer des personnalités affirmées et faire progresser une équipe.

Votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à prioriser font de vous un interlocuteur reconnu. Un anglais technique opérationnel complète votre profil.

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 14 heures

    Beaufort-en-Vallée, Pays de la Loire, France GIE BEJO Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ?Bejo est une entreprise internationale dynamique dans le secteur des semences potagères, avec une forte culture d'innovation et de développement durable.Chez BEJO, nous croyons qu'un job, c'est bien plus qu'un poste. C'est un projet, une aventure humaine, un terrain d'apprentissage et d'impact.Travailler chez BEJO, c'est intégrer...

  • Technicien systèmes d'information

    il y a 2 jours

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Brangeon Temps plein

    Description de l'entreprise :Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation. Notre structure solide et notre vision long terme nous permettent...

  • Chargé d'affaires en industrie F/H

    il y a 16 heures

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    NOUS RECHERCHONS UN(E) TECHNICIEN DEVISEUR H/F- Prendre en main, par téléphone, la relation technico-commerciale, via du conseil, des devis/chiffrages en fidélisant le portefeuille clients,Rechercher et apporter des solutions techniquesFaire des études de prix à partir du logiciel interneContacter les fournisseurs pour des demandes ou études...

  • Stagiaire Assistant Comptable

    il y a 11 heures

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Référence : 55086Le groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace...

  • Auxiliaire de vie sociale

    il y a 2 semaines

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Bien Dans Sa Maison Temps plein

    Mieux nous connaître Bien dans sa maison est une entreprise d'aide à la personne et de service à domicile.Nous sommes en plein développement et restons une entreprise familiale, de proximité.La bienveillance, le travail en équipe, la confiance et la reconnaissance sont au cœur de nos valeurs.Tu veux en découvrir encore plus, retrouves nous sur...

  • Auxiliaire de vie sociale

    il y a 4 jours

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Bien Dans Sa Maison Temps plein

    Mieux nous connaître Bien dans sa maison est une entreprise d'aide à la personne et de service à domicile.Nous sommes en plein développement et restons une entreprise familiale, de proximité.La bienveillance, le travail en équipe, la confiance et la reconnaissance sont au cœur de nos valeurs.Tu veux en découvrir encore plus, retrouves nous sur...

  • Aide-ménager(e) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Bien Dans Sa Maison Temps plein

    Mieux nous connaître Bien dans sa maison est une entreprise d'aide à la personne et de service à domicile.Nous sommes en plein développement et restons une entreprise familiale, de proximité.La bienveillance, le travail en équipe, la confiance et la reconnaissance sont au cœur de nos valeurs.Tu veux en découvrir encore plus, retrouves nous sur...

  • Technicien de maintenance F/H

    il y a 13 heures

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Hendrix Genetics Temps plein

    Tu souhaites savoir qui de l'œuf ou de la dinde est apparu en premier ?Alors viens découvrir un métier passionnant en rejoignant Hendrix Genetics Ces missions vont sûrement te plaire :Tu seras technicien de maintenance itinérant sur le département du Maine-et-Loire (49) et l'Indre-et-Loire (37). Pour ce faire, ton quotidien ressemblera à cela :Tu...

  • Technicien de maintenance du matériel agricole F/H

    il y a 10 heures

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Hendrix Genetics Temps plein

    Tu souhaites savoir qui de l'œuf ou de la dinde est apparu en premier ?Alors viens découvrir un métier passionnant en rejoignant Hendrix Genetics Ces missions vont sûrement te plaire :Tu seras technicien de maintenance du matériel agricole sur nos sites du Maine-et-Loire (49) et de l'Indre-et-Loire (37). Ton quotidien ressemblera à ça :Tu assureras le...

  • Responsable Élevage Avicole H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You, s'engage à vous répondre dans les 48H Les missions du poste #çamatchentrenous PME familiale en plein développement Rôle clé de manager de proximité en lien direct avec la direction Diversité des missions : Terrain, Management et TechniqueEt si vous deveniez le garant du bien-être...