Content Manager – Formation et Documentation Logicielle Amplitude

SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société Générale, KCB Bank, Kensington Mortgages, Mercedes-Benz et Toyota FS. Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.

Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques. Le siège de SBS se situe à Paris, France.

Dans le cadre de la démarche d'amélioration de la gestion du contenu documentaire de notre progiciel bancaire Amplitude, ce poste vise à définir une démarche globale de gestion de notre patrimoine, d'en assurer le suivi.

Missions principales :

Le Manager de contenu est responsable de la conception, de la structuration et de la mise à jour des contenus de formation et de documentation liés à notre logiciel. Il/elle joue un rôle clé dans la transmission des connaissances aux utilisateurs internes et externes, en garantissant la qualité, la clarté et la cohérence des supports. Il s'appuie sur une équipe de 2 documentalistes. Il est rattaché à l'équipe d'expertise Produit. Il a également en charge la gestion des référentiels Produit.

Documentation :

• • Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique du logiciel
• • Organiser les contenus dans une base documentaire accessible et intuitive
• • Assurer la cohérence entre les évolutions du produit et les documents associés
• • Collaborer avec les équipe produit et développement pour recueillir les informations nécessaires

Formation :

• • Faire évoluer le catalogue de formation en s'appuyant sur les nouvelles fonctionnalités/offres du produit Amplitude en adéquation avec les mises en marché
• • Définir la stratégie d'elearning avec la gestion de la roadmap et le business plan associé
• • Assister les équipes dans la conception et la structuration des parcours de formation (e-learning, présentiel, tutoriels vidéo, etc.)
• • Collaborer avec les experts métiers et techniques pour identifier les besoins pédagogiques
• • Mettre en œuvre des outils de suivi /pilotage de la conception/maintenance des contenus en tenant compte des évaluations laissées par les apprenants

Outillage et accessibilité :

• • Le matériel pédagogique devra être accessible et outillé autour d'une base de connaissance
• • Le contenu devrait également s'intégrer dans les technologies d'IA et participera donc à ces initiatives

Référentiels :

• • Inventorier et documenter l'ensemble des référentiels (fonctionnels et de paramétrage) et définir ou mettre à jour la procédure d'actualisation (incluant RACI, fréquence et outils).
• • Garantir la mise à jour et la cohérence des référentiels conformément à la procédure définie, en alignement avec les releases Produit (cartographies, référentiels de paramétrage).
• • Évaluer la pertinence des outils utilisés pour le maintien des référentiels et proposer des améliorations lorsque nécessaire.

Compétences clés

• • Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et esprit collaboratif
• • Expérience réussie dans du pilotage d'équipe/projet
  • Capacité à vulgariser des sujets techniques pour différents publics
• • Expérience confirmée dans la rédaction de contenus pédagogiques et/ou techniques
• • Excellentes compétences rédactionnelles en français (et en anglais si nécessaire) Profil : Project Manager 3B Atouts supplémentaires
• • Bonne connaissance des processus bancaires : gestion des comptes, crédits, paiements, risques, conformité, reporting
  • Connaissance du catalogue produit Amplitude
• • Maîtrise des outils de gestion de contenu (LMS, CMS, outils collaboratifs
• Bonne connaissance des processus bancaires : gestion des comptes, crédits, paiements, risques, conformité, reporting
  
  • Connaissance du catalogue produit Amplitude 
  
  • Maîtrise des outils de gestion de contenu (LMS, CMS, outils collaboratifs

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