Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

il y a 2 semaines

Boulevard JeanJacques Bosc Bègles France Haiku Temps plein

En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des réponses précises et réactives aux questions techniques et fonctionnelles liées à notre solution IA juridique. Vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos missions :

Assistance et résolution :

Vous prendrez en charge et répondrez avec réactivité et précision aux demandes de support client par email, chat ou téléphone concernant l'utilisation de notre plateforme Haiku, tant sur le site internet que sur l'application.  Vous qualifierez, diagnostiquerez et résoudrez les incidents techniques et les interrogations fonctionnelles des utilisateurs, en vous appuyant sur votre expertise juridique et technique de la solution. Vous élaborerez des solutions et des contournements pour les problèmes complexes, en collaboration avec les équipes internes, et maintiendrez à jour une base de connaissances riche et pertinente pour faciliter l'autonomie des utilisateurs et l'efficacité du support.

Interface client-produit :

Vous recueillerez et analyserez les retours, suggestions et besoins des clients et prospects concernant la solution Haiku.  Vous ferez le lien de manière proactive entre les utilisateurs et l'équipe Produit pour remonter les informations, contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'évolution des fonctionnalités. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe Relation Utilisateur pour assurer une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux clients.

Expertise juridique et veille

Vous mettrez à profit votre formation ou expérience dans le domaine juridique pour comprendre les besoins spécifiques de nos utilisateurs, avocats, juristes, et leur apporter des réponses adaptées au contexte légal. Vous contribuerez à la contextualisation des réponses du support par une veille active des évolutions juridiques et des fonctionnalités de notre IA en lien avec le droit. Vous participerez à la création de contenus d'aide (FAQ, tutoriels) intégrant les spécificités juridiques de notre solution.

  • Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bègles, France Haiku Temps plein

    Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F) En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des...

  • Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

    il y a 6 heures

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France Haiku Temps plein

    En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des réponses précises et réactives aux questions techniques...

  • Responsable Support Client Juridique

    il y a 1 semaine

    Bègles, France Haiku Temps plein

    Une entreprise innovante dans le domaine juridique recherche un(e) Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique pour assurer une communication fluide entre les utilisateurs et les équipes internes. Le candidat idéal aura une formation en droit et une expérience en support client dans le secteur SaaS. Des compétences en communication et une...

  • de Mission Statistique

    il y a 2 semaines

    rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable juridique F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Mission Statistique (Pôle qualité de service) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de...

  • de Développement Social et Urbain H/F

    il y a 2 jours

    BOULEVARD CARNOT - France, Hauts-de-France, Nord () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - DSU, développeur social urbain / GUP, gestion urbaine de proximité F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Développement Social et Urbain H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7...

  • d'opération F/H H/F

    il y a 1 semaine

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'opération F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • e de gestion des assurances et sinistres F/H H/F

    il y a 2 semaines

    avenue du Prof. E. Antonelli - CS MONTPELLIER CEDEX - France, Hérault () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Gestionnaire assurances, sinistres F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé·e de gestion des assurances et sinistres F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps...

  • Assistant(E) Juridique

    il y a 2 jours

    Bègles, France RMS RECOUVREMENT Temps plein

    RMS RECOUVREMENT JUDICIAIRE recrute 1 assistants(e) juridque et comptable Rattaché à la responsable des procédures, vos missions seront les suivantes: - Tâches administratives diverses - Ouvertures des dossiers recouvrement - Saisies des informations juridiques et judiciaires dossiers dans le logiciel CRM - Facturation du cabinet Fondé en 2006, RMS...

  • de la maintenance du Patrimoine Immobilier

    il y a 1 semaine

    boulevard René Cassin Nice - France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Alpes Maritimes () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de la maintenance du Patrimoine Immobilier - Nice H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le...

  • Responsable juridique

    il y a 5 jours

    Rue de la Piazza, Noisy-le-Grand, France - France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS () Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et...