Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

il y a 1 semaine

Boulevard JeanJacques Bosc Bègles France Haiku Temps plein

En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des réponses précises et réactives aux questions techniques et fonctionnelles liées à notre solution IA juridique. Vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos missions :

Assistance et résolution :

Vous prendrez en charge et répondrez avec réactivité et précision aux demandes de support client par email, chat ou téléphone concernant l'utilisation de notre plateforme Haiku, tant sur le site internet que sur l'application.  Vous qualifierez, diagnostiquerez et résoudrez les incidents techniques et les interrogations fonctionnelles des utilisateurs, en vous appuyant sur votre expertise juridique et technique de la solution. Vous élaborerez des solutions et des contournements pour les problèmes complexes, en collaboration avec les équipes internes, et maintiendrez à jour une base de connaissances riche et pertinente pour faciliter l'autonomie des utilisateurs et l'efficacité du support.

Interface client-produit :

Vous recueillerez et analyserez les retours, suggestions et besoins des clients et prospects concernant la solution Haiku.  Vous ferez le lien de manière proactive entre les utilisateurs et l'équipe Produit pour remonter les informations, contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'évolution des fonctionnalités. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe Relation Utilisateur pour assurer une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux clients.

Expertise juridique et veille

Vous mettrez à profit votre formation ou expérience dans le domaine juridique pour comprendre les besoins spécifiques de nos utilisateurs, avocats, juristes, et leur apporter des réponses adaptées au contexte légal. Vous contribuerez à la contextualisation des réponses du support par une veille active des évolutions juridiques et des fonctionnalités de notre IA en lien avec le droit. Vous participerez à la création de contenus d'aide (FAQ, tutoriels) intégrant les spécificités juridiques de notre solution.

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France MESOIGNER Temps plein

    La société meSoigner a été créé en 2013 par des pharmaciens de comptoir et un spécialiste marketing pour répondre aux nouveaux défis de la profession avec la création d'un outil en perpétuel évolution au service des pharmaciens et de leurs patients. est la solution leader de site internet autorisés à la vente en ligne de médicaments.Mesoigner...

  • Assistant(E) Juridique

    il y a 6 jours

    Bègles, France RMS RECOUVREMENT Temps plein

    RMS RECOUVREMENT JUDICIAIRE recrute 1 assistants(e) juridque et comptable Rattaché à la responsable des procédures, vos missions seront les suivantes: - Tâches administratives diverses - Ouvertures des dossiers recouvrement - Saisies des informations juridiques et judiciaires dossiers dans le logiciel CRM - Facturation du cabinet Fondé en 2006, RMS...

  • Responsable Juridique et Conformité H/F

    il y a 7 jours

    Boulevard Victor, Paris, France Cartan Trade Temps plein

    Cartan Trade est le plus récent spécialiste de la souscription d'assurance-crédit court terme en France. Nous souscrivons, pour le compte de l'assureur Scor, les risques d'impayés (BtoB) d'entreprises de toutes tailles, françaises et européennes.Cartan Trade, c'est aussi une scale-up en pleine expansion, qui bouscule les codes d'un secteur traditionnel...

  • Responsable juridique adjoint

    il y a 2 semaines

    France Equiteam Temps plein

    Cabinet de Conseil en recrutement spécialisé dans les métiers juridiques et fiscaux nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients société de gestion, un(e) Responsable Juridique adjoint.La personne recrutée sera amenée à intervenir sur l'ensemble des questions juridiques intéressant la société à savoir structuration/ distribution...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • d'opération F/H H/F

    il y a 7 jours

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'opération F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Responsable d'Équipe Information Juridique

    il y a 7 jours

    Av. Denfert-Rochereau, La Rochelle, France - France, Nouvelle-Aquitaine, CHARENTE MARITIME () Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Créé en 2003 et filiale du Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant...

  • Responsable d'Équipe Information Juridique

    il y a 4 jours

    Av. Denfert-Rochereau, La Rochelle, France - France, Nouvelle-Aquitaine, CHARENTE MARITIME () Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Créé en 2003 et filiale du Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant...

  • Chargé(e) de support technique ruminants H/F

    il y a 7 jours

    France Lallemand France Temps plein

    Join to apply for the Chargé(e) de support technique ruminants H/F role at Lallemand France Profil Recherché Nous recherchons un(e) Responsable Technique Ruminants proactif(ve) pour accompagner le développement commercial de nos solutions en Europe. Missions Principales Soutenir le développement technique et commercial des solutions ruminants de LAN...

  • Chargé d 27études juridiques

    il y a 2 semaines

    FRANCE - - HAU - NANTERRE AXA Temps plein

    Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez...