Leader fonctionnement

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise,
Crédit Agricole Technologies et Services
, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?
Nous continuerons,
avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices
, à
«
faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
»
avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant qu' au sein de la tribu Parcours Distribution Collaborateur
?

La Tribu Parcours Distribution Collaborateur, localisée sur le site d'Annecy, est constituée de plus de 50 collaborateurs répartis en 5 squads.

Dans un secteur en pleine évolution, elle fournit un portail d'accès et une multitude d'outils aux

70 000 collaborateurs des Caisses régionales du Crédit Agricole, permettant d'assurer la meilleure relation possible avec leurs clients.

Profondément transverse, cette tribu pilote des projets SI sur des périmètres très variés : Socle et UX du Portail Collaborateur, Agenda Conseiller, Vision 360 des clients tous marchés, Gestion et pilotage de l'activité commerciale, Catalogue des offres bancaires… Le tout, en répondant aux enjeux d'accessibilité, de performance et de sécurité sur les produits.

Au plus près des usages des conseillers bancaires, elle développe des applications à usage intense dont la synthèse client sollicitée 2 millions de fois par jour.

Au sein de cette tribu, tu seras accueilli.e comme un véritable
moteur à notre efficacité collective
.

Tu joueras un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client/collaborateur. Tu incarneras les enjeux majeurs du fonctionnement auprès du Leader de Tribu, et sera l'interlocuteur auprès de la direction.

Garantir la qualité de fonctionnement
est le défi que tu relèveras chaque jour avec l'ensemble des collaborateurs de la tribu.

Tu auras l'opportunité :

D'animer
et optimiser le fonctionnement au sein de la tribu :

• En étant acteur dans la montée en maturité des squads sur les processus de fonctionnement (accompagnement, partage de bonnes pratiques, …)
• En identifiant et en mettant en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration du fonctionnement des produits (supervision, intégration des pratiques dans la fabrication, processus de crise, intentions Caesar, …), en les cadrant avec les PO et squads
• En identifiant les axes d'améliorations techniques ou organisationnels à mettre en œuvre à la suite de problèmes récurrents

De coordonner et faciliter la résolution des incidents critiques et majeurs :

• En ayant une vision globale des incidents critiques qui impactent les produits de la Tribu
• En participant aux cellules de résolution des incidents afin de comprendre et mesurer les impacts
• En coordonnant et en suivant l'avancement des actions de correction et/ou de reprise de données sur la Tribu jusqu'au retour à la normale
• En participant à la rédaction du post mortem et en assurant le suivi des plans d'actions associés

De suivre et piloter le fonctionnement :

• En s'assurant de la bonne tenue des SLA des produits
• En étant le représentant de la tribu au COMEX Fonctionnement
• En analysant la tendance des indicateurs et en la présentant lors de la réunion tribu (indicateurs du Comex fonctionnement, SLA, indicateurs techniques...)
• En pilotant avec CAGIP la planification et la réalisation des tests ILSI.
• En pilotant les sujets transverses de la tribu en lien avec le bon fonctionnement des produits (Modernisation du SI, …)
• En pilotant les charges de RUN

Ta vie au sein de notre Tribu
:

L'opportunité de créer, d'améliorer les fonctionnalités pour les utilisatrices et utilisateurs du portail collaborateur

Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques

Un esprit d'entraide et collaboratif au sein de la tribu

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :

De
participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
: participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De
rejoindre CATECHS
: LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…

De
prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De
continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour
(formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De
faire évoluer ta carrière professionnelle et t'investir durablement
(mobilités interne et groupe).

D'
évoluer dans un environnement alliant modernité
(espaces agiles et de créativité, télétravail) et
prônant la
Qualité de Vie au Travail
(équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De
faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité
(en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De
rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable
qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :
D'être
cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible
avec
3 jours de présence sur site
et
2 jours à distance par semaine possibles
.

De disposer,
en moyenne chaque année, de 45 jours de congés
et d'un
compte épargne temps.
D'avoir
la possibilité de bénéficier d'un intéressement
en lien avec les résultats et la performance de CA-TS
.

D'avoir un r
emboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun
ou
du forfait mobilité durable de 500 euros par an
(vélo, trottinette, covoiturage).

D'avoir accès à
un restaurant d'entreprise
, aux
avantages bancaires et assurances du Groupe CA
, des
avantages du CSE
, ainsi que d'une
couverture santé de qualité
pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au
programme de l'arrondi sur salaire
boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist - 1h
• Un second échange avec un ou une de nos - 1h
• Un dernier échange avec Frédéric ton futur Leader  - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»