Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Qui sommes-nous ?

PANDA Handicap est une association montreuilloise engagée dans l'accompagnement à domicile de personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite, via des prestations de services à la personne.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recrutons un(e) Responsable de secteur à temps plein, garant(e) de la qualité des accompagnements, de la continuité de service et de l'encadrement des intervenants à domicile.

Vos missions (principales)

En lien direct avec la direction et les équipes terrain, vous assurez le pilotage opérationnel d'un secteur :

1) Évaluation & accompagnement des bénéficiaires

• Réaliser les évaluations à domicile (analyse des besoins, autonomie, environnement, attentes).
• Co-construire le projet d'accompagnement individualisé (objectifs, modalités, planning, points de vigilance).
• Mettre en place la réévaluation régulière et ajuster les interventions selon l'évolution de la situation.
• Identifier et formaliser les situations à risque (maltraitance présumée, isolement, chutes, épuisement de l'aidant, ruptures de prise en charge), alerter et coordonner les actions nécessaires.

2) Organisation / planning / continuité de service

• Élaborer et optimiser les plannings (continuité, adéquation compétences/besoins, temps de trajet, urgences).
• Gérer les imprévus (absences, hospitalisations, retours à domicile, demandes urgentes).
• Assurer le suivi des prestations : contrôle de la bonne réalisation, gestion des réclamations, traçabilité.

3) Gestion administrative & outil métier (DOME)

• Assurer la gestion du DOME (création et mise à jour des dossiers, traçabilité, suivi des interventions, conformité des informations).
• Contribuer au suivi administratif des prises en charge (pièces, éléments nécessaires au démarrage, suivi des évolutions).

4) Management & accompagnement des intervenants à domicile

• Encadrer, animer et accompagner une équipe d'intervenants (intégration, suivi, montée en compétences).
• Réaliser des points réguliers (terrain / téléphonique), gérer les difficultés, prévenir les tensions.
• Veiller au respect du cadre d'intervention, des bonnes pratiques et des règles de sécurité.

5) Démarche qualité & indicateurs

• Déployer la démarche qualité : procédures, amélioration continue, retours usagers, actions correctives/préventives.
• Mettre en place et suivre les indicateurs (qualité de service, continuité, satisfaction, incidents, absentéisme, etc.).
• Produire un reporting clair et régulier à la direction, proposer des plans d'action.

6) Coordination partenariale

• Maintenir une relation de qualité avec les familles, aidants et prescripteurs.
• Travailler en lien avec les partenaires (structures médico-sociales, acteurs de coordination, etc.) pour sécuriser les parcours.

Profil recherché

• Diplôme requis : Master (social / médico-social / management des organisations sanitaires et sociales, ou équivalent).
• Expérience minimum : 3 ans dans le secteur social/médico-social et/ou l'aide à domicile (coordination, responsable de secteur, chargé(e) de suivi, etc.).
• Permis B indispensable (visites à domicile).

Compétences attendues

• Solides capacités d'organisation, gestion des priorités, réactivité.
• Aisance relationnelle : écoute, posture professionnelle, capacité à gérer des situations sensibles.
• Compétences en management de proximité et animation d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un outil métier (type DOME), rigueur administrative.
• Culture "qualité" et sens du service.

Conditions & avantages

• CDI – Temps plein (35h)
• Poste basé à Montreuil
• Téléphone/ordinateur professionnels
• Parcours d'intégration + formations régulières

Rémunération (proposition pour 3 ans d'expérience minimum)

• À partir de 2 600 € brut / mois (base temps plein), soit € brut / an, minimum pour un profil disposant d'au moins 3 ans d'expérience.

Candidater

Merci d'adresser CV + lettre/motivations (ou mail de motivation) à :

fouad-

Objet : Candidature Responsable de secteur – Montreuil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 31 200,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel