Emplois actuels liés à Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM - Paris, Île-de-France - Rhapsodies Conseil

  • Consultant(e) Senior Business Transformation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sia Temps plein

    Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération. Fondé en 1999, nous sommes nés à l'ère du numérique. Aujourd'hui, nos services en stratégie et management sont augmentés par la data science, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous sommes "optimists for change"...

  • Consultant Transformation Retail et AMOA ERP

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    Votre futur collectif :Rejoignez un collectif de 70 personnes dédié à la transformation des directions Corporate & Operations avec une double expertise métier/solution.Evoluez dans nos espaces de vie au Trocadéro avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel.Participez à nos différents temps forts entre conférences, Lunch & Learn, Team meetings...

  • Consultant IA

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Onepoint Sas Temps plein

    Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de...

  • Consultant Senior conformité

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Norman Alex Temps plein

    Notre client, un cabinet de conseil de premier plan, recherche plusieurs Consultants expérimentés pour renforcer son pôle "Asset Management", spécialisé en Conformité, Risque, Audit Interne, Plan de Contrôle, Performance de fonds et ESG. Intervenant auprès dune clientèle prestigieuse composée principalement, mais pas uniquement, de sociétés de...

  • Consultant senior finance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KaOra Partners Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteKaOra Partners recherche un.e Consultant.e senior pour rejoindre son équipe à Paris à temps plein. Dans ce rôle clé, vous serez chargé.e de travailler directement avec nos clients pour les aider à développer et à mettre en œuvre des stratégies efficaces...

  • PMO Senior Fusion

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    PMO Senior Fusion & Intégration (Fonds Non Cotés / Asset Management)Contexte & Enjeux de la MissionDans le cadre d'un programme stratégique de fusion / rapprochement entre deux entités de gestion d'actifs, notre client recherche un PMO Senior disposant d'une solide expérience en Asset Management, idéalement sur un périmètre Private Assets / Fonds Non...

  • Consultant Junior

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France SEMAPHORES Temps plein

    Nous recrutons un Consultant junior en conseil RH et organisation basé à Paris (16e arrondissement) pour notre Equipe Conseil.Sous la supervision d'un pilote de mission, vous participerez à toutes les étapes des missions et déploierez des méthodes et outils tels qu'entretiens, analyse documentaire, enquête, observation, animation d'ateliers...

  • Consultant(e) organisation et transformation secteur des Médias

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ARTIMON Temps plein

    Artimon, cabinet de conseil en transformation indépendant et institut de recherche spécialisé dans l'impact des nouvelles technologies, vous offre l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique à taille humaine intervenant dans le secteur des médias En tant que Consultant chez Artimon, vous serez impliqué dans des projets stimulants avec la...

  • Consultant(e) Transformation Financière EPM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Huron Temps plein

    Huron is a global consultancy that collaborates with clients to drive strategic growth, ignite innovation and navigate constant change. Through a combination of strategy, expertise and creativity, we help clients accelerate operational, digital and cultural transformation, enabling the change they need to own their future.Join our team as the expert you are...

  • Consultant(e) Senior Data Science

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sia Temps plein

    Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous collaborons avec nos clients pour relever les défis et saisir les opportunités. Dans un monde en...

Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM

Il y a 32 minutes

Paris, Île-de-France Rhapsodies Conseil Temps plein

Rhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices :

  • CIO Office
    – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et performance
  • Architecture
    – Construire et mettre en œuvre un SI adapté aux enjeux stratégiques selon les meilleures pratiques
  • Data Analytics & IA
    – Libérer le potentiel Data & IA avec une approche responsable et maîtrisée
  • Digital Collaborateur
    – Aligner Digital Workplace, modernisation support utilisateur, processus et plateformes
    ESM/ITSM
    pour une expérience collaborateur performante
  • CDO office / Digital Client
    – Maximiser l'impact business d'une transformation digitale

Dans ce cadre, nous renforçons notre practice
Digital Collaborateur
avec un(e)
Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM & Digital Excellence
, afin d'accompagner nos clients dans leurs projets de modernisation digitale et de piloter des missions à fort impact.

Missions

Vision et Expertise

  • Stratégie & cadrage
    : définir la vision cible et la roadmap
    ESM/ITSM
    en intégrant les enjeux de
    Digital Employee Experience (DEX)
    , pour concilier performance IT et satisfaction utilisateur.
  • Accompagnement DSI
    : concevoir et structurer l'offre de services, transformer les processus et améliorer la valeur perçue par les collaborateurs.
  • Outils ESM/ITSM & DEX
    : piloter ou contribuer à la mise en place et à l'évolution des plateformes
    ESM/ITSM
    (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42…) et/ou
    DEX
    (Nexthink, Lakeside SysTrack, Riverbed Aternity, 1E Tachyon, INTERACT...) et intégrer des solutions de mesure et d'amélioration de l'expérience digitale des collaborateurs.
  • Audit & benchmark
    : réaliser des analyses de maturité, études de marché, benchmarks et diagnostics DEX pour orienter les décisions stratégiques.
  • Conduite du changement & adoption
    : déployer des démarches d'adoption centrées utilisateur (personas, parcours digitaux, communautés d'ambassadeurs, KPI d'usage et de satisfaction).

Développement de la valeur

  • Consultant Senior
    : intervenir en autonomie sur des projets stratégiques, produire des livrables de référence (audit, roadmap, benchmarks) et être force de proposition auprès des clients.
  • Manager
    : diriger des missions complexes, encadrer les consultants, contribuer au développement commercial (prospection, avant-ventes, propositions, soutenances) et renforcer la visibilité de la practice (articles, conférences, benchmarks).

Collaboration interne

  • Collaborer étroitement avec la product team soucing support et innovation / usage IA
  • Travailler en synergie avec les autres practices (Data & IA, Architecture, CIO Office, Digital Client).
  • Contribuer à développer les assets internes autour de la Transformation
    ESM/ITSM & DEX
    .
  • Contribuer ou piloter des propositions commerciales
  • Participer à la montée en compétence des consultants (mentoring, coaching, partage de pratiques).
  • Porter et incarner l'excellence digitale et l'expérience collaborateur, en interne comme en externe.

Profil

Expérience

  • Pour le grade Consultant Senior
    : 5 à 10 ans d'expérience en conseil ou projets
    ESM/ITSM
    (avec dimension DEX appréciée).

Compétences clés

  • Maîtrise d'un ou plusieurs outils
    ESM/ITSM/ITOM/ITAM
    (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42, Jira SM).
  • Connaissance ou expérience des solutions
    DEX
    (analytics, sondages collaborateurs, monitoring d'expérience digitale).
  • Certification ITIL foundation, autres certifications ITIL
  • Certifications plateformes
    ESM/ITSM
    appréciées.
  • Capacité à cadrer, piloter et/ou contribuer à des projets de transformation complexes, centrés sur la valeur pour les collaborateurs.
  • Excellentes compétences rédactionnelles (audit, benchmark, cahier des charges, propositions).
  • Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec les directions IT, métiers et RH.
  • Anglais professionnel courant.

Formation

  • Vous êtes titulaire d'une formation Bac+5 en école d'ingénieur et/ou école de commerce ou université, avec spécialisation en SI, transformation digitale ou innovation.

Qualités personnelles

  • Curiosité intellectuelle et sens de l'innovation.
  • Esprit d'équipe et capacité à fédérer.
  • Orientation résultats, pragmatisme et autonomie.
  • Leadership, capacité d'analyse et de synthèse.
  • Sens du service et goût pour l'expérience utilisateur.

Ce que nous offrons

  • Un cabinet humain, agile et en forte croissance, reconnu pour son expertise et son impact.
  • Des projets stratégiques auprès de grands comptes et ETI.
  • La possibilité d'évoluer rapidement vers des rôles à responsabilité et de contribuer au développement de la practice.
  • Un environnement entrepreneurial, collaboratif et stimulant.
  • Une rémunération attractive (fixe + variable).
  • Avantages : télétravail partiel, mutuelle, certifications, participation à des événements IT.