Téléconseiller polyvalent

Entreprise

Avec nos 56 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 4800 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros en 2024 et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès

Poste

Les missions en qualité de téléconseiller seront les suivantes :

• Contacter les clients durant les plages horaires définies
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produits, détails d'approvisionnement, prix …)
• Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier

Les missions de téléconseiller (H/F) représentent environ 40% du poste.

Les missions en qualité de préparateur de commandes :

• Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
• Contrôler la conformité des produits lors de la collecte (état général du produit, date de péremption….)
• Procéder au rangement du magasin
• Identifier et isoler les bacs en anomalie

Les missions de préparateur de commandes (H/F) représentent environ 60% du poste.

Profil

Profil attendu :

• De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
• Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
• Vous faites preuve d'un esprit client en toutes circonstances
• Vous possédez de bonnes capacités d'expression orale et d'expression écrite
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Contrat :

• CDI
• Poste à pourvoir en temps plein ou à temps partiel
• Poste disponible à compter de janvier 2026

Rémunération :

• Taux horaires brut : 13, 85 euros

Rythme de travail :

• Présence un samedi sur deux (08:30-12:30)
• 2 jours de repos par semaine