ORSO - Agent de réservations multi hôtels (H/F)

il y a 2 semaines

Rue du Faubourg SaintHonoré Paris France Mercure Saint Ouen Temps plein

En tant qu'ambassadeur de la marque ORSO, vous êtes une des premières personnes en contact avec la clientèle. Avec une approche chaleureuse et authentique, vous créez une expérience client personnalisée et unique.

Vous anticiperez les besoins de nos hôtes en amont de leur arrivée.

Vous véhiculez l'image et le concept de la marque. Vous êtes responsable de la réputation de nos établissements et transmettez nos valeurs.

Mission

Votre rôle est d'assurer l'accueil téléphonique et contact des clients des hôtels, de les informer sur les formalités et les conditions de leurs séjours. Vous êtes la première personne avec qui le client va être en contact, c'est pourquoi votre rôle est essentiel et nécessite une présentation exemplaire.

 Vous veillez à offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Vous mettez un point d'honneur à communiquer avec votre équipe pour vous occuper des clients. Votre sens du contact et vos capacités organisationnelles vous permettent d'assurer votre rôle.

Vos missions principales :

  • Vous maintenez des standards d'accueil irréprochables et offrez à chaque client une expérience chaleureuse et personnalisée.

  • Vous prenez les réservations (par mail ou téléphone) et assurez un suivi individualisé des clients, notamment en intégrant leurs demandes particulières dans le cardex.

  • Vous gérez les réservations individuelles en collaboration avec le reste de l'équipe.

  • Vous travaillez en étroite relation avec la Réception, le Revenue Management et le service Commercial.

  • Vous garantissez une réponse à toute demande de réservation sous 24 heures.

  • Vous assurez la communication principale entre les services ainsi qu'avec le client avant son arrivée.

Profile

Vous disposez d'un excellent sens du service et de la relation client, et vous vous montrez souriant(e), courtois(e) et professionnel(le). Vous avez une très bonne présentation et faites preuve de disponibilité, d'écoute et de diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous anticipez les besoins et vous vous intégrez facilement au sein d'équipes pluridisciplinaires.

Vous maîtrisez le français et l'anglais (une troisième langue serait un atout), ainsi que les outils informatiques et logiciels hôteliers (Pack Office, Mews, D-Edge). Vous possédez également de solides compétences commerciales et une bonne connaissance des activités et offres locales pour valoriser les services de l'établissement.

  • ORSO - Agent de réservations multi hôtels (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France ORSO Temps plein

    En tant qu’ambassadeur de la marque ORSO, vous êtes une des premières personnes en contact avec la clientèle. Avec une approche chaleureuse et authentique, vous créez une expérience client personnalisée et unique. Vous anticiperez les besoins de nos hôtes en amont de leur arrivée. Vous véhiculez l'image et le concept de la marque. Vous êtes...

  • Revenue Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France ORSO Temps plein

    Orso prône un retour aux vraies valeurs de l’hôtellerie. De l’art des bonnes manières, de la simplicité et de la générosité naissent les meilleurs souvenirs d’hôtels. Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels à Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. **"Faire vivre...

  • ORSO - Stage Revenue Manager (H/F) multi hôtels

    il y a 3 jours

    Rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris, France Mercure Saint Ouen Temps plein

    Orso prône un retour aux vraies valeurs de l'hôtellerie.De l'art des bonnes manières, de la simplicité et de la générosité naissent les meilleurs souvenirs d'hôtels.Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse."Faire vivre des expériences uniques est notre cœur...

  • ORSO - Stage Revenue Manager (H/F) multi hôtels

    il y a 1 jour

    Rue du Faubourg Saint-Honoré, Paris, France Mercure Saint Ouen Temps plein

    Orso prône un retour aux vraies valeurs de l'hôtellerie.De l'art des bonnes manières, de la simplicité et de la générosité naissent les meilleurs souvenirs d'hôtels.Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse."Faire vivre des expériences uniques est notre cœur...

  • ORSO - Agent de réservations multi hôtels (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOHOMA Temps plein

    En tant qu'ambassadeur de la marque ORSO, vous êtes une des premières personnes en contact avec la clientèle. Avec une approche chaleureuse et authentique, vous créez une expérience client personnalisée et unique.Vous anticiperez les besoins de nos hôtes en amont de leur arrivée.Vous véhiculez l'image et le concept de la marque. Vous êtes...

  • Le Wallace Hotel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hôtel Wallace Temps plein

    L'Hôtel Wallace, 4** de 45 chambres situé à Paris 15, avec bar sous verrière, fitness, meeting-room, et terrasse sur le toit avec bain scandinave recherche, pour compléter sa Dream Team, un nouvel expert Réceptionniste - Concierge ! Avantages: - Mutuelle - Remboursement des transport à 50% En qualité de Réceptionniste - Concierge (H/F), vos...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael et le Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". Vos missions principales en tant qu'agent de réservation: - Réceptionner et répondre à toutes les demandes de...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    Le Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". Vos missions principales en tant qu'agent de réservation: - Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients -...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et...