Emplois actuels liés à Ingénieur Satisfaction Clients - Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes - Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions

  • Ingénieur qualité fournisseurs H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Group Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de 40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de...

  • Ingénieur qualité fournisseurs H/F

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Ingénierie Industrielle Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP :L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de250 collaborateursrépartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance...

  • Ingénieur systèmes et réseaux F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Stage - Ingénieur R&D progiciel bancaire de gestion de crédits - développement IA - - Annecy

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SBS Temps plein

    de l'entrepriseSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander,...

  • Ingénieur Commercial IT F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Temps plein

    On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité… Toutes ? Koesio AURA, c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au...

  • Chargé d'affaires entreprises

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Direction MétierDGD DEVELOPPEMENTSuivi par Suivie parPAULINE PENNETIER Intitulé du posteChargé d'affaires entreprises (TPE/PE) -F/H ContratContrat à durée indéterminée ClasseClasse 6 Finalité du poste En tant que Chargé(e) d'Affaires Entreprises (CAE), vous êtes expert de la relation client.Vous développez et...

  • serveur de week end

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restaurant Chez Mamie Lise Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une gestionnaire week-end pour notre établissement situé à /. En tant que gestionnaire week-end, vous serez responsable de la supervision et de la coordination des activités durant le week-end, en assurant un service de qualité à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'équipe et...

  • Chargé d'affaires entreprises

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.L'innovation est depuis...

  • Architecte réseaux F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Employé Polyvalent Restaurant

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pokawa Temps plein

    Rejoins l'équipe Pokawa et apporte ta contribution à un univers healthy et plein de saveurs Chez Pokawa, on a une mission : te faire découvrir des recettes savoureuses, saines, et pleines de fraîcheur.En 2017, après un voyage inspirant autour du globe, deux passionnés ont choisi de partager leur découverte coup de cœur : le poké, un plat frais,...

Ingénieur Satisfaction Clients

il y a 2 heures

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions Temps plein

De la recherche spatiale à la fabrication de puces microélectroniques, nos solutions de vide et de détection de fuite propulsent l'innovation au cœur des industries et de votre quotidien.

Filiale du Groupe Busch, Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions développe des technologies de pointe pour l'industrie des semi-conducteurs, la science analytique et la recherche. Ici, le management collaboratif donne vie aux idées qui construisent le futur.

Avec 8 000 collaborateurs répartis dans 44 pays, nous partageons une ambition commune : façonner l'avenir. Relevez de nouveaux défis, osez l'innovation et contribuez avec nous à l'évolution du monde du vide de demain

MISSIONS PRINCIPALES :
Dans le domaine d'activité attribué, les missions de l'ingénieur satisfaction client sont de :

  • Promouvoir la voix du client dans l'entreprise

  • Être le point de contact principal du client pour les problèmes de qualité et de fiabilité pendant et après la période de garantie,

  • Comprendre les exigences du client en terme de qualité liée aux produits, aux services associés, et à notre organisation. Evaluer le ressenti du client par rapport à notre performance,
  • Evaluer la conformité de Pfeiffer Vacuum par rapport aux spécifications et méthodes de travail de ses clients,
  • Comprendre les exigences du client en terme de contrôle des modifications (copie exacte) et les retranscrire dans l'usine en liaison avec le référent « copie exacte »,
  • Participer aux groupes de travail d'urgence (« task-force ») pour répondre au client à temps et en accord avec les attentes du client.
  • Participer à l'analyse des événements de l'expérience client (défaillances, scorecard) et à la rédaction des rapports d'analyse correspondants (8D), selon la demande directe ou indirecte des clients,
  • Elaborer et suivre les plans d'action correctives et préventives, et notamment les plans issus des analyses de défaillance,
  • Préparer les audits des clients et en assurer le suivi (plans d'action),

  • Fournir à nos clients, dans les délais, des réponses pertinentes et à haute valeur ajoutée.

  • Coordonner les actions support et qualité client

  • Organiser et animer des conférences régulières avec les équipes locales de support techniques (éventuellement directement avec les clients) pour un suivi des plaintes client.

  • Animer les réunions SQC (support et qualité client) en coopération avec les autres ingénieurs qualité client, le support technique, les applications, la production, R&D etc…

  • Peut être amené à travailler sur les certifications en coopération avec l'équipe Pfeiffer Vacuum Compliance,

  • Analyser la fiabilité en clientèle

  • Analyser les bases installées, s'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue,

  • Evaluer la fiabilité de nos produits en clientèle,

  • Synthétiser ces données (garantie, fiabilité) et en présenter les résultats en revue qualité,

  • Suivre et analyser les coûts de garantie

  • Analyser régulièrement (mensuellement) les coûts de garantie, rendre compte de cette analyse de manière à initier les plans d'action pertinents

PROFIL :

  • Diplôme d' ingénieur, mécanicien ou chimiste,
  • Connaissances en génie mécanique et électrique, caractérisation des matériaux, outils de gestion de la qualité,
  • Langues : à l'aise en anglais écrit et surtout parlé (conférences, visites client)
  • Aptitude au travail en groupe et à l'animation,
  • Aptitude au travail en organisation transversale,
  • Esprit analytique, capacité de synthèse,
  • Une expérience dans le domaine du semi-conducteur est un plus,
  • Une expérience de la qualité client est un plus.

Toutes les candidatures seront prises en compte pour nos offres d'emploi indépendamment de toute considération de race, couleur, religion, genre, orientation sexuelle, identité sexuelle, origine nationale ou statut d'invalidité.

Requisition ID: 2628