Technicien de Garanties F/H
il y a 2 semaines
Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.
Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue . Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie. Son étude est assistée par l'outil de gestion, les process de gestion d'une demande de prise en charge et la base de connaissances techniques.
Ainsi vous,
- Réceptionnez les demandes de prise en charge et analysez les dossiers
- Gérez les en-cours des dossiers et prenez des décisions de prise en charge afin de garantir un délai de traitement le plus court possible
- Missionnez un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas), qualifiez le cabinet d'expertise et rédigez une lettre de réponse explicative suite à l'expertise
- Assistez les gestionnaires de garanties en cas de questions à forts enjeux techniques
- Prenez en charge des appels selon l'organisation définie
- Garantissez la satisfaction de nos partenaires par le traitement des dossiers
- Capitalisez sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
- Repérez et transmettez tous les cas qui pourraient être traités en automatique
Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Une expérience en atelier de réparation automobile
Compétences recherchées :
- L'aisance téléphonique et la bonne élocution
- Le sens de la relation client et du service
- La maitrise des outils bureautiques
Qualités requises :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être dynamique et savoir s'adapter
- Être rigoureux et organisé
Être force de proposition
Poste en CDI
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération entre 28K et 30K pour un profil junior, valorisable selon expérience
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
- Process de recrutement : préqualification téléphonique, un entretien avec un recruteur et un responsable de service, un test technique suivi d'un second entretien avec le second responsable de service et un manager
-
Technicien de Garanties F/H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....
-
Technicien de garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
-
Technicien de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
-
Technicien de Garanties Bilingue Tchèque
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
-
Technicien de garanties Bilingue Tchèque
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
-
Technicien de Garanties Bilingue Polonais F/H
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Polonais (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...
-
Technicien de maintenance industrielle
il y a 6 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_72403 Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de maintenance industrielle / Instrumentiste (69) H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionBouygues Energies & Services, filiale d'Equans, propose à ses clients...
-
Technicien Frigoriste H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
-
Technicien Gaz
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRDF Temps pleinRéférence de l'offre: 55447Site de l'emploi (court): Villeurbanne, France, 69100Devenez Technicien Gaz chez GRDF (F/H)Poste basé à Vaise (69)Pourquoi intégrer GRDF ?GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l'énergie jusqu'à...
-
Technicien Chauffagiste
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Facilities Ouest Rhône-Alpes Temps pleinEt si vous rejoignezVINCI Facilities Recherche Industrie et lieux de Vie,basée à Saint-Priest ? Notre entité est spécialisée dans les solutions dédiées aux bâtiments, à leurs occupants et à l'environnement.Qui sommes-nous ?VINCI Facilities Recherche, Industrie et Lieux de Vie en vidéo : Poste:Sur quel poste ? de Maintenance Chauffagiste -...
