Technicien de Garanties F/H

il y a 2 semaines

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.

Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue . Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie. Son étude est assistée par l'outil de gestion, les process de gestion d'une demande de prise en charge et la base de connaissances techniques.

Ainsi vous,

  • Réceptionnez les demandes de prise en charge et analysez les dossiers
  • Gérez les en-cours des dossiers et prenez des décisions de prise en charge afin de garantir un délai de traitement le plus court possible
  • Missionnez un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas), qualifiez le cabinet d'expertise et rédigez une lettre de réponse explicative suite à l'expertise
  • Assistez les gestionnaires de garanties en cas de questions à forts enjeux techniques
  • Prenez en charge des appels selon l'organisation définie
  • Garantissez la satisfaction de nos partenaires par le traitement des dossiers
  • Capitalisez sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
  • Repérez et transmettez tous les cas qui pourraient être traités en automatique

Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)

Une expérience en atelier de réparation automobile

Compétences recherchées :

  • L'aisance téléphonique et la bonne élocution
  • Le sens de la relation client et du service
  • La maitrise des outils bureautiques

Qualités requises :

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Être dynamique et savoir s'adapter
  • Être rigoureux et organisé

  • Être force de proposition

  • Poste en CDI

  • 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
  • Rémunération entre 28K et 30K pour un profil junior, valorisable selon expérience
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
  • Process de recrutement : préqualification téléphonique, un entretien avec un recruteur et un responsable de service, un test technique suivi d'un second entretien avec le second responsable de service et un manager

  • Technicien de Garanties F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien Instrumentiste H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans France Temps plein

    Afin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons unTechnicien instrumentiste F/Hpour notre clientà Villeurbanne (69).Equans Process Solutionsaccompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la maintenance, en intégrant les enjeux...

  • Technicien Instrumentiste H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiAfin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons un Technicien instrumentiste F/H pour notre client à Villeurbanne (69).Equans Process Solutions accompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la...

  • Technicien de surface H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France centre medico dentaire Villeurbanne Temps plein

    Offre d'emploi – Technicienne de surface (H/F)Centre dentaire situé à Villeurbanne recherche une technicienne de surface dans le cadre d'un CDD de remplacement maternité.Missions principales :Nettoyage et désinfection des cabinets dentaires, salles d'attente et parties communesEntretien des sols, surfaces et sanitairesRespect strict des protocoles...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_72403   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de maintenance industrielle / Instrumentiste (69) H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionBouygues Energies & Services, filiale d'Equans, propose à ses clients...

  • Technicien de Maintenance Mécanique H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    de l'emploi: Afin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons un Technicien de maintenance mécanique F/H pour notre client à Villeurbanne (69). Equans Process Solutions accompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la...

  • Technicien Frigoriste H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Technicien (H/F) en biologie moléculaire

    il y a 11 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR5558-NATARB-109   Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine /...