Gestionnaire Sinistres délégué(e)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif et en plein développement où vous pourrez mettre en valeur vos compétences techniques et vos qualités relationnelles :
vous êtes prêt pour un nouveau challenge
Zurich France, entreprise appartenant à un groupe international de premier ordre, offre aux sociétés des solutions sur mesure et des concepts d'assurance innovants pour le transfert, le financement et la gestion de leurs risques. Nous sommes convaincus que notre développement et nos succès passent par ceux de nos collaborateurs : Formation, évolution de carrière, mobilité internationale sont une réalité pour chacun d'entre nous.

Votre rôle
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre service sinistre et d'assurer, en lien avec votre manager, le pilotage et le maintien du lien avec les réseaux prestataire de Zurich (Avocat, expert, etc.).

En tant que Gestionnaire sinistres délégué, vous aurez pour principale mission d'assurer, en lien avec votre manager, le pilotage et le suivi de gestion des dossiers sinistres délégués à nos partenaires dont vous avez la charge, dans le cadre des règles de des procédures locales et du Groupe.

Principales activités

• Assure le pilotage et la gestion conforme aux règles Zurich de notre réseau de prestataires :
• Implémente auprès de notre réseau de prestataire, diffuse et contrôle l'application les procédures et guides de gestion du groupe Zurich diffusés
• Pilote et monitore l'activité déléguée, émet des rapports de suivi et prend toute action de remédiation en accord avec les différents interlocuteurs (souscripteurs, clients, prestataires) afin de concilier les intérêts de la Compagnie, la compliance et la satisfaction des clients.
• Suit la gestion des flux de bordereaux courtiers, en assure la qualité et la réconciliation de données, alerte les interlocuteurs et prend toutes mesures de remédiation
• Pilote et entretient les réseaux de prestataires Zurich :
• Suit et maitrise les coûts et la qualité de service
• S'assure que les prestations fournies sont en adéquation avec les attentes de nos clients
• Initie et accompagne la conduite du changement auprès de nos prestataires
• S'assure de l'utilisation de ce réseau agrée

Compétences requises

• Formation type Bac +4 en Assurances
• Expérience minimum de 5 à 7 ans dans un poste de gestion de projet
• Négociation, représentation, proactivité, autonomie
• Compétence solide d'organisation, habilité à gérer effectivement les priorités, et à influencer différents interlocuteurs
• Maîtrise de la réglementation en matière d'assurance (code des assurances, code civil, conventions, normes européennes) ;
• Habilité à rédiger des protocoles, rapports, et à construire ou développer des outils de pilotage
• Habilité à travailler en mode projet
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Anglais courant

Savoir-être

• Sens du service client
• Esprit de synthèse et rigueur ;
• Fiabilité, intégrité
• Aisance relationnelle externe et interne ;
• Disponibilité vis-à-vis des intermédiaires, prestataires et des clients ;
• Capacité à évaluer une procédure et à être force de proposition et innovateur
• Sens des responsabilités ;
• Esprit d'équipe.

Vous pensez que vous êtes fait pour ce poste ?
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Le poste est basé à Paris.

Zurich Insurance reconnaît la diversité de nos effectifs comme un atout. Nous recrutons des personnes talentueuses de divers horizons avec des perspectives uniques. Prises ensemble, la diversité et l'inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich applique une politique d'égalité des chances dans l'emploi. Notre objectif est d'attirer et de retenir les meilleurs professionnels sans discrimination fondée sur le handicap, la race, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle, de l'expression de genre ou l'âge. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.