Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile

Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile (H/F)

Entreprise : O'numérique 61

Lieu de travail : Communauté Urbaine d'Alençon et alentours

Type de contrat : CDD/CDI temps partiel A DEFINIR AVEC LE CANDIDAT

Prise de poste : Dès que possible

À propos de O'numérique 61

O'numérique 61 est une SCIC – Société Coopérative d'Intérêt Collectif, partie prenante de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS). Basée à Alençon, la structure agit au service de l'intérêt général et du développement territorial, en plaçant l'humain au cœur de ses actions.

À travers ses activités d'accompagnement numérique à domicile, O'numérique 61 poursuit deux missions principales :

• Lutter contre la fracture numérique, en rendant les outils et usages numériques accessibles à tous, notamment aux publics éloignés du numérique.
• Favoriser le maintien à domicile des seniors, en les accompagnant dans l'usage des technologies du quotidien et des services en ligne afin de préserver leur autonomie.

O'numérique 61 propose un accompagnement personnalisé, humain et de proximité, adapté aux besoins de chaque usager.

Vos missions

En tant qu'Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile, vous jouez un rôle clé dans le lien entre les technologies et les usagers. Vous intervenez directement chez les particuliers et participez également au fonctionnement interne de la structure.

Interventions à domicile

• Initiation au numérique

Accompagnement à l'utilisation des ordinateurs, smartphones, tablettes, Internet, messagerie, bureautique.

• Assistance aux démarches administratives en ligne

CAF, impôts, Ameli, France Travail (ex-Pôle emploi) et autres services dématérialisés.

• Installation d'équipements numériques

Box Internet, imprimantes, TV connectées, smartphones, mises à jour et configurations.

• Maintenance de premier niveau

Dépannage simple, réglages, assistance logicielle de base, mises à jour, pilotes.

• Conseil et vente de solutions adaptées

Proposition de services, abonnements ou matériels en adéquation avec les besoins des usagers.

Missions internes

• Tâches administratives

Préparation et suivi des dossiers clients, comptes rendus d'intervention, traitement des demandes.

• Appels téléphoniques

Prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, suivi de satisfaction.

• Prospection locale

Recherche de nouveaux bénéficiaires, partenaires ou relais afin de développer l'activité et optimiser le planning d'interventions.

Profil recherché

• À l'aise avec les outils numériques et bureautiques
• Bonnes capacités relationnelles, pédagogiques et sens de l'écoute
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler seul(e) en déplacement
• Capacité d'adaptation à des publics variés, parfois novices
• Aisance téléphonique et administrative
• Permis B obligatoire – déplacements réguliers dans l'Orne, la Sarthe et la Mayenne
• Extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) pouvant être demandé
• Discrétion et respect strict de la confidentialité

Conditions du poste

• Contrat : CDD/CDI Temps partiel A DEFINIR AVEC LE CANDIDAT
• Rémunération : selon profil + primes sur objectifs
• Avantages :
• Véhicule de service
• Téléphone professionnel
• Formations continues internes

Pourquoi rejoindre O'numérique 61 ?

• Mettre le numérique au service des autres
• Exercer un métier utile, humain et porteur de sens
• Rejoindre une structure coopérative, locale et engagée
• Développer vos compétences dans un secteur en pleine évolution

Candidature

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à :

Candidature en ligne :

Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD

Rémunération : 5 000,00€ à 20 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Déplacements fréquents