Onboarding specialist

Qui sommes-nous ?
Kolecto est une Fintech
issue du Startup Studio
La Fabrique By CA
et filliale du Crédit Agricole née en 2022. Nous avons développé une application SaaS pour faciliter la vie des entreprises TPE & PME, l'objectif ? simplifier, automatiser et centraliser l'ensemble de leurs tâches administratives et financières.

Kolecto, c'est une équipe de 75 personnes et un environnement de travail idéalement situé en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris, à 5 min des Champs Elysées et 10 de la gare Saint-Lazare.

Notre mission :
La réglementation de la DGFIP impose à toutes les entreprises d'être en capacité de recevoir des factures électroniques à partir de 2024 or 37% des TPE/PME ne sont pas encore équipées.

Notre mission : permettre aux TPE & PME de payer simplement, collecter les factures automatiquement, centraliser les dépenses et accélérer les encaissements.

En un mot Kolecto simplifie, sécurise et améliore les finances des TPE/PME en conformité avec la nouvelle réglementation sur la facturation électronique.

Notre Ambition :
Devenir LE Hub financier pour les TPE/PME

Pourquoi rejoindre Kolecto ?

• Nos collègues doué.e.s, passionné.e.s, expérimenté.e.s et altruistes, qui évoluent dans une dynamique de croissance très positive.
• Notre environnement de travail hybride unique, combinant le meilleur de l'environnement stimulant de la startup et la force de frappe d'un grand groupe bancaire leader.
• Notre politique de télétravail flexible, qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
• Nos événements internes fédérateurs : deux séminaires par an, talks inspirants, afterworks, etc.

Votre Mission
Dans le cadre du développement de Kolecto, nous recherchons un(e) Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans la prise en main et le paramétrage de la solution.

En tant que principal point de contact pour les nouveaux utilisateurs, vous jouerez un rôle crucial dans
l'adoption
de notre produit
et l'engagement
de nos clients.

Votre rôle au sein de Kolecto sera
essentiel
: vous porterez la voix des clients au sein des équipes de Kolecto et travaillerez en coordination avec l'équipe Sales et Produit pour fournir un service exceptionnel à nos clients.

Missions principales:
Vous gérez votre portefeuille clients durant la phase de paramétrage et de prise en main de la solution avec pour objectif de maximiser l'adoption et la satisfaction.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagner les clients dans la configuration et la prise en main de Kolecto en fonction de leur environnement : comprendre leurs enjeux métiers et adapter le paramétrage ainsi que le parcours de prise en main aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
• Anticiper et lever les freins potentiels à l'adoption de Kolecto : en tant qu'expert du produit, identifier les obstacles que les utilisateurs pourraient rencontrer et proposer des solutions pour y remédier.
• Optimiser l'utilisation de Kolecto : analyser les comportements d'usage des clients et les accompagner pour qu'ils exploitent pleinement la valeur de l'outil.
• Collecter les retours d'expérience et identifier les pistes d'amélioration du produit : identifier, prioriser et transmettre ces retours aux équipes produit pour contribuer à une amélioration continue de Kolecto.
• Etre garant de la satisfaction client tout au long du parcours d'intégration.

Votre Profil
Nous recherchons des personnes qui comprennent les enjeux et les défis des dirigeants et responsables financier. Une
expérience entrepreneuriale
ou un
fort intérêt pour l'entrepreneuriat
sont des atouts majeurs pour ce poste.

• Excellent relationnel, vous êtes capable de créer une relation de confiance avec vos clients
• Vous avez la capacité d'identifier les opportunités d'amélioration de l'usage de la solution pour maximiser la valeur de l'outil.
• Vous avez une appétance pour l'univers de la gestion d'entreprise (finance, comptabilité)
• Vous êtes pro-actif, aimez chercher et trouver des solutions à des problèmes
• Vous avez un fort esprit d'équipe

Expérience :
Une expérience réussie dans un environnement tech et B2B.

Une expérience dans la FinTech / Finance est un plus.

Nous valorisons aussi les profils en reconversion ou avec une expérience entrepreneuriale.

Ce que nous offrons

• 3 jours de télétravail
• Politique de RTT Annuelle (env 10j /an)
• Les titres restaurants dématérialisés sont d'une valeur de 11,52€ TTC par jour ouvrés travaillés pris en charge à 60% par Kolecto
• Mutuelle Alan Blue prise en charge à 70% par Kolecto