Customer Support Engineer

il y a 4 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France STERIS Temps plein 25 000 € - 45 000 € par an

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

Présentation de l'entreprise

STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations chirurgicales. Nousnous adressons principalement aux marchés des soins de santé, des produits pharmaceutiques, des fabricants d'appareils médicaux, et de la recherche. Notremission est d'aider nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en fournissant des produits et services innovants dans les domaines du Healthcare et duLife Science.

Notre division HealthCare propose une offre complète pour les prestataires de services de santé à travers le monde. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires, nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables, des biens d'équipements et des services de maintenance associés, à la réparation des instruments de procédure réutilisables et autre traitement externalisé des instruments. De plus, nos solutions procédurales comprennent des dispositifs d'endoscopie à usage unique et des équipements utilisés principalement dans les blocs opératoires et autres zones de procédure.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste service client basé(e) à Mérignac (33) dans le cadre d'un CDI.

Sous la responsabilité du Managing Director France vos missions seront les suivantes :

  • Assurer un support technique aux clients en cas de dysfonctionnements ou de pannes
  • Transmettre aux techniciens les diagnostics effectués et les demandes d'intervention afin de les planifier conformément aux engagements pris auprès des clients
  • Elaborer les devis d'intervention selon les grilles tarifaires en vigueur.
  • Soutenir les techniciens et commerciaux lors de problématiques techniques complexes
  • Former les clients et les techniciens sur les différents équipements et leur utilisation
  • Prendre en compte et s'assurer d'apporter une réponse aux réclamations clients en collaboration avec les services Engineering et Qualité.
  • Analyser et faire remonter les dysfonctionnements récurrents et/ou révélateur d'un défaut d'assemblage, de conception, de fabrication et participer aux réunionspour la mise en place d'action corrective au niveau EMEA.
  • Anticiper les besoins de formations techniques pour être en mesure de maintenir un niveau d'expertise nécessaire pour répondre aux demandes techniques desclients internes et externes
  • Participer aux Appels d'Off res en prenant en charge les questions techniques spécifi ques, les chiff rages de prestation de service
  • Traiter les appels en provenance de la hotline (clients internes et externes), identifier le besoin et rediriger ver le bon interlocuteur.

Votre profil

De niveau BAC ou BAC+2 en électrotechnique ou maintenance industrielle, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans un métier similaire (technicienitinérant ou support client).

Rigoureux et méthodique, vous donnez la priorité à la satisfaction client et aux résultats. Vous savez faire preuve d'organisation, et êtes à l'aise dans votre communication et dans le travail en équipe.

Vous maitrisez les domaines de l'électronique, de l'automatisme et de la mécanique.

Une bonne connaissance ou appétence des systèmes informatiques et réseaux serait également un plus. Vous maitrisez de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau B2).

Conditions de travail

Statut cadre (Classification F11 - CCN Métallurgie)

Forfait 216 jours travaillés

Rémunération fixe + 10% de variable

Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)

STERIS est un fournisseur mondial de premier plan de produits et services destinés à soutenir les soins aux patients, en mettant l'accent sur la prévention des infections. NOUS AIDONS NOS CLIENTS À CRÉER UN MONDE PLUS SAIN ET PLUS SÛR en proposant des produits et services innovants dans les domaines de la santé et des sciences de la vie, partout dans le monde. Pour plus d'informations, rendez-vous sur

En sa qualité d'employeur, STERIS s'efforce de respecter le principe de l'égalité des chances.

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OnCrawl Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)Department: Customer SupportReports to: Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Oncrawl Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Department:Customer SupportReports to:Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where...

  • Engineering support Engineer H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SABENA TECHNICS Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    À propos Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l'aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde , son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une...

  • Senior Avionics/Electric Engineer

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France iO Associates Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Job Title: Senior Avionics/Electric EngineerLocation: South of FranceType: PermanentAbout the Company:Our client is a leading name in the aerospace sector, known for technical excellence, innovation, and a collaborative engineering culture. They offer a forward-thinking environment where specialists can contribute to meaningful, next-generation aerospace...

  • Chargé Etudes et Projets

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OTIS Temps plein 45 000 € - 70 000 € par an

    Date Posted: Country:FranceLocation:10 AVE HENRI BECQUEREL, MERIGNAC, 33700, FranceAperçu du posteOtis développe son activité et recherche un chargé études et projets service (H/F) pour intégrer une de nos entités située à Mérignac (33) ou à Perigny (17).Votre priorité est de garantir la conformité et la faisabilité des affaires vendues et de...

  • Senior EWIS

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France iO Associates Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Job Title: Senior EWIS / Electrical Design EngineerLocation: South of FranceType: PermanentAbout the Company:Our client is a leading aerospace and transportation organisation, known for technical innovation and high safety standards. They offer a collaborative environment where engineers can contribute to major programmes and advance their careers.Role...

  • Vendeur Comptoir H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France PPG Temps plein 30 000 € - 40 000 € par an

    Le Comptoir Seigneurie Gauthier (170 magasins, 1000 collaborateurs), réseau intégré du Groupe PPG, N°1 Français de la vente de peintures et de produits de décoration aux professionnels, renforce ses équipes et recrute pour son point de vente situé à Mérignac. En tant que Vendeur(se) Comptoir H/F vous êtes polyvalent(e) et intervenez de manière...

  • Technicien automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Tesla Temps plein 30 000 € - 35 000 € par an

    What to ExpectSouhaitez-vous contribuer à accélérer la transition mondiale vers une énergie durable ?Chez Tesla, c'est notre mission.Nous recherchons des techniciens automobiles talentueux pour les centres de Service Tesla. Chez Tesla, nos techniciens sont l'épine dorsale des opérations Service, soutenant notre mission d'accélérer la transition...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Oncrawl Temps plein

    **Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)**: **Department**: Customer Support **Reports to**: Director of Customer Service **About Oncrawl**: Oncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Imp. Rudolf Diesel, Mérignac, France Oncrawl Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)Department: Customer SupportReports to: Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means...

  • Formateur conducteur engins de chantier

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Merignac Temps plein

    Compétences: Le profil recherché :- Formation de formateur obligatoire - Expérience significative dans la conduite des engins concernés - Pédagogue, rigoureux(se) et à l'écoute - Bonnes connaissances des règles de sécurité liées aux travaux publics et au BTP JUBIL INTERIM recherche pour l'un de ses clients un FORMATEUR afin d'animer les sessions...

  • Security Engineer

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Wiz Temps plein

    Come join the company that is reinventing cloud security and empowering businesses to thrive in the cloud. Wiz is on a mission to help organizations secure cloud environments that will accelerate their businesses. Trusted by security teams all over the world, we have a proven track record of success and a culture that values world-class talent.Our Wizards...

  • Senior Field Planning and Engineer

    il y a 4 jours

    Mérignac, France FedEx Temps plein

    Ingénieur en organisation H / F FedEx Express, une société du groupe FedEx, est l’une des plus grandes sociétés de transport express au monde. En France, notre réseau interne nous offre la capacité et la flexibilité pour la livraison des expéditions B to B et B to C en provenance et à destination de l'Europe et du monde entier. Chez FedEx,...

  • Alternance Privacy Engineer

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Piano Temps plein

    Le Digital Experience Cloud de Piano permet aux organisations de comprendre et d'influencer le comportement des clients. En unifiant les données clients, en analysant les indicateurs de comportement et en créant des parcours clients personnalisés, Piano aide les marques à lancer plus rapidement des campagnes et des produits, à renforcer l'engagement des...

  • Senior Field Planning And Engineer H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Federal Express Corporation - PROD external Temps plein

    Description de poste: Rattaché(e) à la Direction Field Planning & Engineering, vous êtes garant(e) de l'adéquation des équipements, des systèmes et des processus avec les besoins de nos centres. Vous intervenez de l'expression du besoin avec les opérationnels jusqu'au déploiement des solutions sur site, et leur utilisation par les opérationnels....

  • Staff Software Engineer, Graphics

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Mozilla Temps plein

    Why Mozilla? Mozilla Corporation is the non‑profit‑backed technology company that has shaped the internet for the better over the last 25 years. We make pioneering brands like Firefox, the privacy‑minded web browser. Now, with more than 225 million people around the world using our products each month, we’re shaping the next 25 years of technology...

  • Data Engineer Senior

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Leasecom Temps plein

    **Leasecom, 1er acteur indépendant français en location financière et créateur du Leasing circulaire !** Vous aimez travailler en équipe et vous prenez facilement des initiatives ? Vous souhaitez être animé(e) autour d’un projet collectif et d’une aventure humaine ? Enfin, l’économie circulaire et la RSE sont des sujets qui vous tiennent à...

  • Senior Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Mozilla Temps plein

    Why Mozilla? Mozilla Corporation is the non‑profit‑backed technology company that has shaped the internet for the better over the last 25 years. We make pioneering brands like Firefox, the privacy‑minded web browser. Now, with more than 225 million people around the world using our products each month, we’re shaping the next 25 years of technology...