Technicien-ne infrastructures transverses et sécurité informatique

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.

Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre La Direction du Système d'Information intervient dans les 300 lycées de la Région et sur les 50 sites distants. Elle gère les 3500 postes de travail pour les agent-es des sièges et 1 200 postes de travail pour les agent-es des lycées.

Missions

• Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Microsoft Office 365 (Messagerie, Teams, Sharepoint, ...)
• Administrer, installer, mettre à jour et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes Windows. Mettre en production des applications sur ces environnements (Infrastructure Microsoft, Serveurs de fichiers, impression, applications diverses)
• Assurer l'exploitation des solutions liées à l'architecture du système d'information (sauvegardes Veeam, Tina), (sécurité, antivirus, routage mail et XDR), et toute autre élément technique
• Assurer la prise en compte et la résolution d'incidents affectant le périmètre technique du système d'information

Activités principales

Assurer les installations, les mise en production et l'exploitation dans les domaines qui relèvent de ses missions :

• Préparer, le cas échéant, les environnements de recette, pré-production et de production
• Réaliser l'installation en lien avec les services concernés et les éventuels prestataires ou partenaires
• Suivre les procédures d'installation applicables et respecter les pratiques du service
• Vérifier que la solution installée est conforme au cahier des charges techniques et aux normes d'installation
• Mettre en place les procédures d'exploitation, de supervision et de sauvegarde
• Rédiger les documentations nécessaires
• Transmettre la compétence aux membres du service concernés
• Ouvrir et suivre les incidents nécessitant l'intervention de prestataires externes
• Proposer et mettre en oeuvre les améliorations concernant la sécurité et la disponibilité

Garantir la continuité de service des solutions installées :

• Réaliser et surveiller le bon fonctionnement des tâches d'exploitation récurrentes qui lui incombent
• Surveiller le bon fonctionnement des systèmes mis en oeuvre à travers les indicateurs des outils de supervision
• Surveiller les rapports de sauvegarde et des outils de sécurité
• Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement qui nécessite une attention particulière

Activités secondaires ou ponctuelles

• Participer aux mise en production d'applications sous OS Linux
• Contribuer aux opérations de mises à jour des différents éléments constituant l'architecture techniques (Réseaux, Stockage, ...)
• Réalisations d'installations pouvant ponctuellement être effectuées en horaires décalésSavoirs
• Maîtriser l'administration de l'écosystème M365 et les systèmes serveurs Microsoft (Active Directory, Serveur de fichiers, DNS, DHCP, Spooler d'impressions...) y compris en environnement Powershell
• Maîtriser les solutions de sauvegarde (Time Navigator, Veeam)
• Connaître les solutions de sécurité liées à la protection du système d'information (EDR/XDR, Cortex, solutions de relayage et de protection de messagerie...)
• Connaitre de l'environnement VmWare et notions de stockage (SAN...)
• Connaitre la résilience de l'infrastructure et les moyens de reprise d'activité
• Notions de base sur le fonctionnement d'un réseau informatique ainsi que l'administration des systèmes linux
• Notions sur le fonctionnement des pare-feux

Savoir-faire

• Aider à la prise de décision
• Communiquer clairement, à l'oral et à l'écrit et expliquer aux utilisateurs les actions réalisées
• Accompagner des intervenants internes ou externes
• Détecter, analyser et diagnostiquer les problèmes, gérer le suivi et la résolution des incidents
• Rendre compte
• Renouveler régulièrement son savoir faire technique et l'exploiter au regard des besoins de la collectivité
• Partager les connaissances acquises
• Suivre et reproduire des procédures de mise en oeuvre ou d'exploitation
• Travailler en mode projet et en équipe

Savoir-être

• Autonomie et réactivité
• Discrétion professionnelle et confidentialité
• Disponibilité pour réaliser des interventions le soir, le week-end ou assurer des astreintes
• Qualités relationnelles et de communication
• Rigueur et méthode
• Capacité rédactionnelle