Chargé(e) de Maintenance Applicative MOA

Environnement
L'Auxiliaire accélère sa transformation digitale afin d'accroître la couverture et la qualité des services apportés à ses sociétaires. Les projets SI en portefeuille sont autant d'étapes permettant de livrer une ambitieuse vision à 5 ans de l'informatique. Parmi les projets stratégiques, nous sommes pleinement engagés dans la transition de notre technologie AS/400 historique vers des solutions propriétaires utilisant les technologies les plus récentes, au niveau des processus de souscription, d'indemnisation et de comptabilité.

Pour accompagner le projet applicatif dédié à notre activité production, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de maintenance applicative en CDI.

Notre équipe MOA est composée de chefs de projet fonctionnel séniors et de chargé(e) de maintenance. Elle est animée par 4 valeurs fortes : être au service, maîtriser les processus, simplifier et faire adhérer.

Mission
Votre mission sur l'outil de gestion de production s'organisera autour de 3 activités principales : support à un réseau de super-utilisateurs (les référents MOA), maintenance corrective (prioriser et cadrer les résolutions d'anomalies) et maintenance évolutive (gérer des évolutions hors du périmètre des projets de transformation).

Animer le processus de maintenance (20 % de votre temps)

• Apporter du support aux référents MOA, afin de développer leur maîtrise de l'outil OGP
• Assurer la communication avec les utilisateurs et les développeurs
• Animer des comités (avec les référents MOA, les développeurs)
• Améliorer en continue le processus de maintenance (ex : mettre en place des outils de suivi d'activité

Gérer les anomalies (40 % de votre temps)

• Analyser et prioriser les anomalies détectées par les utilisateurs
• Coordonner les travaux des développeurs, recetter les correctifs et organiser les mises en production à chaque jalon de livraison
• Favoriser la haute disponibilité des applications et leur performance optimale

Gérer les évolutions (40 % de votre temps)

• Trier les demandes d'évolutions des référents MOA et proposer progressivement soi-même des évolutions
• Proposer / suivre le planning de livraison de ces demandes et gérer les priorités du quotidien
• Coordonner les parties prenantes (4-5 personnes au total selon l'évolution, sans lien hiérarchique)
• Recetter les évolutions développées et coordonner la recette de validation utilisateur
• Travailler main dans la main avec la cheffe de projet du même applicatif OGP, afin de la supporter et d'assurer une continuité fonctionnelle entre les projets et les évolutions de maintenance.

Vous serez également amené à intervenir ponctuellement sur d'autres outils et notamment ceux qui équipent nos fonctions support.

Votre talent et votre personnalité feront la différence

• Grâce à une première expérience professionnelle réussie dans le domaine, vous démontrez une solide expertise : – en support des équipes métiers : vous apprenez rapidement à maîtriser les processus métiers, vous avez le sens de l'écoute et vous êtes pédagogue. – en maintenance évolutive et corrective : vous êtes capable d'analyser, prioriser et résoudre les problématiques soulevées par les utilisateurs.
• Vos qualités de communication vous distinguent : vous faites collaborer des sensibilités différentes autour d'un objectif commun, et savez vulgariser les concepts métiers et techniques.
• Vous êtes exigeant tant sur la qualité que sur la tenue des engagements donnés.
• Vous êtes proactif et audacieux dans l'amélioration continue vers des pratiques de plus en plus agiles.
• Vous adhérez aux 4 valeurs de votre future équipe

L'Auxiliaire, mutuelle d'assurance, est au service des hommes et des femmes du BTP depuis 1863.

Nos collaborateurs sont reconnus pour leur expertise et leur sens du service client.

Nous offrons à nos clients-sociétaires un service de proximité et une approche individuelle des besoins. Nous nous attachons à accorder la même attention à nos salariés.

Nous sommes pleinement mobilisés pour répondre aux enjeux d'aujourd'hui et de demain ; l'innovation est au cœur de notre stratégie, interne comme externe.