Gestionnaire Application F/H

il y a 7 jours

MarchéAllouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

Le Bon Marché

Type de contrat CDI

Durée Plein Temps

Filière Digital et IT

Publié il y a 20 heures Référence : LBM02857

Responsabilités

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, rattaché(e) au pôle Domaine Back Office, Le/La gestionnaire d'application assure les activités de maintenance corrective/évolutive de support des applications dont il/elle a la charge, en lien avec les utilisateurs et le chef de projet/responsable de domaine.

Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire Application F/H devra :

1) Identifier et analyser les besoins d'évolutions ou les dysfonctionnements des outils et des méthodes de travail :

  • Planifier et en suivre la réalisation, en s'appuyant sur le responsable / le chef de projet en charge d'en piloter la mise en œuvre
  • Organiser la Recette avec le Métier
  • Documenter les solutions à livrer aux utilisateurs et les former si nécessaire
  • Alerter son Responsable sur les points bloquants/critiques
  • Faire des communications régulières aux différents intervenants (Métier, Prod, éditeur de la solution) sur l'avancée du projet

2) Piloter la relation avec le Service Desk :

  • Assurer le maintien à niveau du Service Desk en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe pour améliorer notre niveau de service concernant le support
  • Faire des points de suivi réguliers avec l'équipe
  • Construire les procédures de prise en charge des demandes et incidents
  • Coordonner si besoin leurs actions ou interventions avec les équipes IT (Prod, Exploit) ou les partenaires

3) Assurer le support Niveau 2 des utilisateurs sur l'utilisation des applications et des méthodes de travail associées :

  • Analyser les anomalies
  • Traiter la cause et pas uniquement le symptôme
  • Expliquer et transmettre si besoin les anomalies à l'éditeur
  • Être précis dans les réponses faites au Métier
  • Evaluer la criticité des anomalies et, si besoin, alerter son/sa supérieur
  • Identifier les points de dysfonctionnement récurrents et proposer des solutions pour traiter le problème à la source
  • Capitaliser sur les problèmes rencontrés (détecter des besoins en formation, mettre à jour la documentation, …)
Profil recherché

De formation Informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes curieux(se), méthodique, organisé(e) et intéressé(e) par l'univers de la distribution alimentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer de manière fluide et avez de le sens des priorités.

Vous avez une connaissance de SAP et maitrisez Excel.

Informations complémentaires

Le Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité.

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

  • CDD - Stockiste F/H

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

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  • CDD - Conseiller de vente Lingerie (F/H)

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Le Bon MarchéType de contrat CDDDurée Plein TempsFilière Vente / RetailPublié il y a 14 heures Référence : LBM02896Description du posteDepuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière :...

  • CDD 28H

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    Le Bon MarchéType de contrat CDDDurée Plein TempsFilière Vente / RetailPublié il y a 14 heures Référence : LBM02902Description du posteDepuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière :...

  • stage - architecte (f/h)

    il y a 4 jours

    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

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  • Acheteur Indirect F/H

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    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

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  • Stage - Data Analyst (H/F)

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    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

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  • Chef de projet E-commerce F/H

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    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Le Bon MarchéType de contrat CDIDurée Plein TempsFilière Marketing et CommunicationPublié il y a 20 heures Référence : LBM02852ResponsabilitésAu sein de la Direction Marketing Client, rattaché(e) à la Responsable Omnicanal & E-commerce du Bon Marché, vous êtes responsable de la visibilité des produits, des services et des expériences sur le site...

  • Chef de projet E-commerce F/H

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    Le Bon MarchéType de contrat CDIDurée Plein TempsFilière Marketing et CommunicationPublié il y a 1 jour Référence : LBM02852ResponsabilitésAu sein de la Direction Marketing Client, rattaché(e) à la Responsable Omnicanal & E-commerce du Bon Marché, vous êtes responsable de la visibilité des produits, des services et des expériences sur le site...

  • CDI - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

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    Le Bon MarchéType de contrat CDIDurée Plein TempsFilière Services à la ClientèlePublié il y a 20 heures Référence : LBM02898Description du posteDepuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité...

  • cdi - agent centre de tri (f/h)

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, Hauts-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Le Bon MarchéType de contrat CDIDurée Plein TempsFilière Opérations et Services GénérauxPublié il y a 14 heures Référence : LBM02913Description du posteRattaché(e) au Responsable Centre de Tri et Valorisation, votre mission sera de garantir la bonne collecte, un tri minutieux et un conditionnement efficace de nos déchets, en totale conformité...