opérateur / opératrice back-office

il y a 2 jours

Laval, Pays de la Loire, France Akinext Temps plein

Description de l'entreprise :

Hydre Ingénierie est une entreprise française spécialisée dans l'accompagnement de projets d'infrastructures, notamment dans les domaines des télécommunications, de l'énergie et de la mobilité. Elle aide à identifier, négocier et sécuriser des terrains ou des sites adaptés à l'implantation de projets techniques ou stratégiques.

Le poste :

L'opérateur Back-Office assure le traitement, le suivi et la fiabilisation des dossiers administratifs et techniques liés aux sites télécoms.

Il/elle intervient en support des équipes internes et des clients, dans le respect des délais, des procédures et des exigences qualité.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute plusieurs personnes pour ce poste.

Activités principales

Gestion Back-Office

  • Traitement des tickets clients (mails et appels entrant)
  • Analyse et qualification des demandes entrantes
  • Mise à jour des outils de suivi (CRM, outils clients, tableaux de bord)
  • Classement et archivage des documents contractuels et administratifs

Support et coordination

  • Interface entre les bailleurs et les services financier ou les prestataires de nos clients
  • Relances pour assurer les délais contractuels
  • Suivi des actions jusqu'à résolution complète des dossiers

Suivi qualité et reporting

  • Respect des SLA et délais contractuels
  • Remontée des alertes et points de blocage
  • Participation à l'amélioration continue des process

Compétences requises :

Compétences techniques

  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word)
  • À l'aise avec les outils de ticketing / CRM
  • Bonne compréhension des processus administratifs
  • Une connaissance du secteur télécom est un plus

Compétences comportementales

  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Bon relationnel et esprit d'équipe
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Autonomie et sens des priorités
  • Esprit analytique et orienté solutions
  • Aisance à l'oral

Profil recherché

  • Formation Bac à Bac +2 (administratif, gestion, relation client)
  • Première expérience en back-office, centre de services ou environnement administratif appréciée
  • Débutant accepté avec formation interne possible

Conditions du poste

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Rémunération : 1 830€ /brut – prime fin d'année sur résultat de l'équipe
  • Environnement de travail : Centre de services, équipe à taille humaine
  • Formation assurée aux outils et process télécoms

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Centre de services 100 % français
  • Montée en compétences rapide sur des projets télécoms structurants
  • Environnement stable, structuré et collaboratif
  • Vision long terme avec possibilités d'évolution

  • Opérateur / Opératrice sur table d'impression traditionnelle (H/F)

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Pour notre site, nous recherchons un/e opérateur sur table d'impression traditionnelle, au sein de notre atelier de productionMissions PrincipalesRéaliser les impressions textiles selon les consignes techniques et les modèles fournisPréparer les cadres, encres et supports textilesPositionner les tissus et effectuer les impressions manuelles avec...

  • opérateur sur plieuse à commande numérique

    il y a 13 heures

    Bonchamp-lès-Laval, Pays de la Loire, France ABIL Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un opérateur ou une opératrice sur commande numérique pour rejoindre notre équipe de production. Vous serez responsable de la programmation, de la mise en route et du suivi des machines à commande numérique afin d'assurer la fabrication précise de nos pièces. Si vous maîtrisez les outils numériques et que vous...

  • Opérateur électronique H/F

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Opérateur sur plieuse à commande numérique

    il y a 2 jours

    Bonchamp-lès-Laval, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Abil recherche un opérateur sur plieuse à commande numérique.plier, façonner et couper des matériaux métalliquespréparation des pièces à usinerlecture de plansréglage de la machinetravail en atelier du lundi au vendredi

  • Finance Operations Manager

    il y a 6 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Univers NOZ Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Envie de rejoindre une entreprise en plein développement ?L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, plus de 347 magasins France, en croissance régulière depuis 49 ans, connaît aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de...

  • Technicien fibre

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons 1 Technicien Fibre D3 vous serez amenés à installer la fibre optique du point de branchement au client il faut avoir le permis, être motivé, avoir de l'expérience et être mobile.Installation chez le client pose de fibre optique D3 pour l'opérateur orange.Effectuer le raccordement des câbles optiques en respectant les normes en...

  • Conducteur / Conductrice de ligne polyvalent(e) (H/F)

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Missions PrincipalesConduire et surveiller une ligne de production textileAssurer les réglages, démarrages et changements de sériesContrôler la qualité des produits en cours de fabricationRéférent qualité sur l'atelierIdentifier et signaler les dysfonctionnements techniquesAccompagner les opérateurs lors de productions sensibles ou...

  • Alternant Assistant Ressources Humaines 24 mois

    il y a 6 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des...

  • Stagiaire Data Governance

    il y a 14 heures

    Laval, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Référence : 55014Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace...

  • Alternant Assistant Ressources Humaines 24 mois

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des...