Gestionnaire ADV H/F

il y a 7 heures

Herblay, Île-de-France Dryft by Tannous Transport Temps plein

Dryft by Tannous Transport est une PME en forte croissance d'une trentaine de collaborateurs, basée à Herblay (Val-d'Oise).

Nous accompagnons nos clients professionnels sur des prestations de transport, livraison et services à forte valeur ajoutée : manutentions lourdes, transport d'objets sensibles, aménagement et montage de mobilier haut de gamme, déménagements d'entreprises.

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Exploitation, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour assurer le suivi client et la coordination administrative et logistique de nos opérations.

Véritable interface entre les clients et les équipes terrain, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des prestations et la satisfaction client.

Vos missionsRelation clients & gestion ADV

  • Réception et traitement des appels entrants
  • Renseignement et accompagnement des clients
  • Saisie, contrôle et suivi des commandes dans nos outils internes
  • Communication proactive avec les clients sur l'avancement des prestations
  • Gestion du SAV : imprévus, incidents, mise en place de solutions adaptées

Coordination exploitation & logistique

  • Suivi quotidien des chauffeurs (ponctualité, sécurité, qualité de service)
  • Gestion des aléas opérationnels : retards, ajustements, replanification
  • Collaboration étroite avec les équipes Exploitation, Logistique, Commerce et RH
  • Participation active à l'organisation et à l'optimisation des plannings

Suivi administratif & reporting

  • Gestion et mise à jour des documents liés aux prestations
  • Alimentation et fiabilisation des bases de données internes
  • Création et suivi d'indicateurs opérationnels (KPI)
  • Contribution à l'amélioration continue des process ADV et exploitation

Profil recherché

  • Formation Bac+2 / Bac+3 (gestion, ADV, assistanat, logistique, transport…)
  • Expérience réussie en ADV, exploitation transport, planning ou service client
  • À l'aise avec la gestion de commandes, l'organisation et la relation client
  • Dynamique, rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions
  • Sens du service, bonne communication et capacité à gérer les imprévus

Coordination exploitation & logistique

  • Suivi quotidien des chauffeurs : sécurité, ponctualité, satisfaction.
  • Gestion des aléas : retards, réorganisation, replanification.
  • Travail transversal avec l'Exploitation, la Logistique, le Commerce et les RH.
  • Participation active à l'organisation du planning.

Suivi administratif & reporting

  • Gestion documentaire liée aux prestations.
  • Mise à jour des bases de données et outils internes.
  • Création et suivi d'indicateurs opérationnels (KPI).
  • Participation à l'amélioration continue des process ADV/exploitation.

Profil recherché

  • Formation Bac+2/+3 (gestion, ADV, assistanat, logistique…).
  • Expérience réussie en ADV, exploitation transport, planning ou service client.
  • À l'aise avec la gestion de commandes, l'organisation et le contact client.
  • Dynamique, rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions.
  • Sens du service, bonne communication et capacité à gérer les imprévus.

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : 29 000,00€ à 39 398,12€ par an

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • administration des ventes / coordination: 1 an (Requis)
  • transport / logistique: 1 an (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant ADV H/F

    il y a 7 heures

    Herblay, Île-de-France Dryft by Tannous Transport Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDryft by Tannous Transport est une PME en forte croissance d'environ 30 collaborateurs, spécialisée dans le transport, la livraison et les services à forte valeur ajoutée pour les professionnels :manutentions lourdes, transport d'objets sensibles, aménagement et montage de mobilier haut de gamme, déménagements...

  • Assistant transport H/F

    il y a 1 semaine

    Herblay, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

    Description de l'entrepriseAre you ready to develop the future of retail?VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un...

  • Assistant transport H/F

    il y a 1 semaine

    Herblay, Île-de-France VusionGroup Temps plein

    Are you ready to develop the future of retail?VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré...

  • Conducteur SPL H/F

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France GROUPE BERTO Temps plein

    Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux.Notre filiale Berto IDF NORD,...

  • Conducteur PL Grue H/F

    il y a 1 semaine

    Herblay, Île-de-France Groupe Berto Temps plein

    Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale Berto IDF NORD,...

  • Conducteur SPL H/F

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France Groupe Berto Temps plein

    Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale Berto IDF NORD,...

  • Mécanicien Poids lourd f/h Herblay

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France Bridgestone Americas Temps plein

    Mécanicien Poids lourd f/h HerblayINSTANTANE DU POSTEJobReq ID: 54639Type d'emploi: Sur placeType de contrat: À durée indéterminéeTemps plein / Temps partiel: Temps pleinLieu:HERBLAY, FRQUI SOMMES-NOUSBridgestone Americas, Inc. (BSAM), dont le siège social est situé à Nashville, dans le Tennessee, et Bridgestone Europe, Moyen-Orient et Afrique...

  • Agent d'entretien H/F

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France sorest Temps plein

    Rejoignez SOREST en tant qu' Agent de propreté (H/F) /Employé(e) de RestaurationSOREST, spécialiste de la fabrication de repas variés et équilibrés pour la livraison à domicile, les résidences et les crèches, recherche un(e) Employé(e) de Restauration pour sa cuisine centrale d'Herblay Poste à pourvoir maintenant, CDD de 6 mois (possibilité de...

  • CONDUCTEUR PL avec CACES Grue H/F

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France Fraikin Temps plein

    Informations générales Categorie de l'offreStandard Intitulé du posteCONDUCTEUR PL avec CACES Grue H/F ContratCDI Description de la mission Roulez, nous faisons le reste Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9...

  • Cardiologue H/F

    il y a 2 semaines

    Herblay, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Cardiologue H/F - Herblay-sur-Seine 95Nous recrutons uncardiologueH/F enexercice libéralafin d'intégrer unemaison de santépluridisciplinaire située àHerblay(Val-d'Oise).Description Et MissionsVous rejoindrez unemaison de santémoderne, équipée d'un plateau technique deradiologieen rez-de-chaussée et de plusieurscabinets médicauxà l'étage....