Technicien Système et Réseaux H/F

Transports Brevet, entreprise familiale spécialisée dans le transport frigorifique depuis 59 ans, recrute un(e) Technicien Système, Réseaux et Support Utilisateur en CDI.

Rejoignez une structure à taille humaine, où convivialité, ambiance familiale et travail dans la bonne humeur rythment le quotidien.

Poste

Rattaché au Responsable Informatique, vous occupez un poste à dominante support utilisateurs, indispensable au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise.

Vous assurez l'assistance technique des utilisateurs et intervenez, de manière encadrée, sur l'administration des systèmes et réseaux.

Le poste s'inscrit également dans une démarche progressive de mise en conformité RGPD, avec un objectif d'évolution à moyen terme vers un rôle de référent interne RGPD / Délégué à la Protection des Données (DPO).

Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences de façon structurée, avec un accompagnement du Responsable Informatique sur les sujets d'architecture, de sécurité et de conformité.

Missions principales

Support et assistance utilisateurs

(≈ 60–70 % du temps – cœur du poste)

• Support technique de niveau 1 et 2 au quotidien :

postes de travail, périphériques (imprimantes, téléphonie VoIP), outils collaboratifs et applicatifs métiers.

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire.
• Premier point de contact des utilisateurs en cas de difficulté technique.
• Support applicatif métier :

appropriation progressive des outils et logiciels internes, par l'exploration fonctionnelle, la compréhension des usages et l'analyse des problématiques rencontrées afin de résoudre efficacement les tickets.

• Pédagogie et accompagnement :

explication des bonnes pratiques, sensibilisation des utilisateurs, rédaction et mise à jour de procédures et documentation interne.

Les outils métiers s'apprennent naturellement avec le temps ; la capacité à s'approprier un logiciel, à en comprendre le fonctionnement et à investiguer pour résoudre un problème est essentielle.

Maintenance systèmes et infrastructure

(≈ 25–30 % du temps, sous pilotage du Responsable Informatique)

• Gestion des comptes et des accès utilisateurs :

Active Directory, droits d'accès, stratégies de groupe (GPO).

• Administration des serveurs Windows (Windows Server 2022 / 2025) :

mises à jour, supervision, suivi des alertes, sauvegardes (Veeam).

• Supervision et maintenance de l'environnement de bureau à distance :

RDS / TSPLUS, applications publiées, support des connexions distantes.

• Interventions ponctuelles sur l'infrastructure :

déploiements, migrations, troubleshooting avancé, évolutions réseau.

• Environnement multi-sites (3 sites) avec accès distants et applications à distance.

Les décisions d'architecture, de sécurité et d'évolution sont prises en coordination avec le Responsable Informatique.

Conformité RGPD

(≈ 5–10 % du temps, en continu)

• Contribution à la cartographie des traitements de données et au registre RGPD.
• Participation à la mise en œuvre et au suivi des procédures de protection des données.
• Appui à la sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de sécurité et de protection des données.
• Documentation et participation aux audits internes de conformité.

Objectif à moyen terme : devenir référent interne RGPD / DPO, dans un cadre accompagné, sans exposition juridique isolée, avec formation certifiante prise en charge par l'entreprise.

Profil recherché

Formation

• Bac +2 minimum, par exemple :
• TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)
• BTS CIEL option SISR
• BTS SIO option SISR
• DUT / BUT Réseaux & Télécommunications
• BUT Informatique (parcours systèmes, réseaux ou administration)
• Titre professionnel ou formation équivalente dans l'administration systèmes et réseaux

Compétences et qualités

• Bases solides ou en cours d'acquisition en environnements Windows, Active Directory, réseaux TCP/IP.
• À l'aise avec le support utilisateurs et la relation humaine.
• Capacité à apprendre, à investiguer et à s'approprier de nouveaux outils logiciels.
• Rigueur, curiosité, sens du service, autonomie progressive.
• Intérêt pour la sécurité informatique et la conformité RGPD apprécié.

Le savoir-être, la motivation et l'implication priment sur le niveau d'autonomie initial.

Un profil junior sérieux et engagé sera privilégié à un profil expérimenté peu impliqué.

Conditions de travail

• Contrat : CDI (période d'essai 3 mois).
• Temps de travail : 35 h/semaine.
• Horaires : modulables en journée.
• Astreinte : aucune.
• Lieu : Crissey / Chalon-sur-Saône (71).
• Rémunération : à négocier selon profil et expérience.
• Évolution : progression salariale et élargissement des responsabilités selon montée en compétences, notamment sur le périmètre RGPD/DPO.
• Formation : certification DPO prise en charge par l'entreprise.

Environnement technique

• Infrastructure :

ESXi, Windows Server 2022 / 2025, NAS Synology, sauvegardes Veeam, supervision NinjaOne.

• Postes clients :

Windows 11 Pro.

• Réseau :

Firewalls WatchGuard, switches Aruba, Wi-Fi, VPN.

• Applications :

Microsoft 365, Webex, solution de ticketing interne, applications métiers.

• Parc :

Environ 80 équipements pour moins de 50 utilisateurs, répartis sur 3 sites.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel