Gestionnaire commercial Aftermarket

Dans un contexte de croissance de notre activité, nous créons un poste de Gestionnaire commercial Aftermarket afin de renforcer l'équipe d'administration des ventes. Ce rôle est central dans la relation client et dans la performance commerciale, à l'interface entre les clients, les équipes commerciales, applicatives et les services internes.

Ce poste est idéalement basé à Vendôme (41). Toutefois, les candidat(e)s basés à proximité de nos sites de Saint-Aubin (91) ou Saint-Priest (69) sont également encouragés à postuler.

• Élaborer et gérer les devis Aftermarket (pièces de rechange, services, formations), en s'assurant de la conformité des références, options et chiffrages.
• Faire suivre les informations nécessaires aux différents services, notamment l'ADV.
• Assurer le suivi des offres commerciales : relances clients, échanges complémentaires et accompagnement client.
• Participer aux actions commerciales ciblées sur la base clients existante (campagnes de phoning, relances de services, etc).
• Répondre aux appels entrants du service en garantissant une qualité d'échange professionnelle et orientée solution.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (commerciales, applicatives, ADV, SOP) pour assurer la fluidité du processus de vente.
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans les outils CRM et ERP.
• Assurer le classement et l'archivage des documents.
• Assurer le reporting de votre activité.
• Identifier les anomalies ou points d'amélioration et proposer des optimisations de processus.
• Respecter les politiques et procédures en vigueur dans l'entreprise.
• Suivre les dossiers administratifs de formation.

Certaines de ces missions sont réalisées sous la supervision d'autres membres de l'équipe. De plus, cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

• Formation Bac à Bac+2, idéalement en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (ADV, gestion commerciale, support commercial).
• Forte orientation client et intérêt marqué pour les enjeux business et commerciaux.
• Aisance dans la communication téléphonique et écrite avec des interlocuteurs variés.
• Bonne compréhension des processus de vente : prospection, devis, commandes, livraisons, facturation.
• Maîtrise des outils ERP et CRM (SAP, Salesforce ou autres) et du Pack Office.
• Excellentes capacités d'organisation et de priorisation, avec la gestion de plusieurs flux en parallèle.
• Anglais professionnel pour pouvoir échanger avec des équipes et fournisseurs internationaux.
• Esprit proactif, capacité d'analyse, sens des responsabilités et potentiel d'évolution.