Responsable qualité

il y a 1 semaine

Blois, Centre-Val de Loire, France MR PRO CLEAN Temps plein

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle clé dans la garantie de la qualité des prestations et dans la relation client.

Qualité & contrôle des prestations

  • Mettre en place et suivre les procédures qualité MR Pro Clean
  • Réaliser des contrôles terrain après prestations de ménage
  • Identifier les écarts, proposer et suivre les actions correctives
  • Garantir le respect des standards de qualité propres aux locations saisonnières

Suivi clients

  • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires et gestionnaires de gîtes/Airbnb
  • Gérer les retours clients, réclamations et demandes spécifiques
  • Assurer un suivi régulier de la satisfaction client
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une relation de confiance durable

Coordination interne

  • Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles
  • Transmettre les consignes qualité et accompagner les équipes sur le terrain
  • Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail

Livraison et ramassage de linge - Dépannage ménage

  • Ramassage du linge sale
  • Livraison du linge propre
  • En cas de besoin, remplacer les équipes sur les prestations de ménage.

Profil recherché

  • Expérience significative dans un poste similaire (qualité, contrôle, suivi clients), idéalement dans le secteur du nettoyage, de l'hôtellerie ou des services
  • Sens aigu du détail et de l'exigence qualité
  • Excellent relationnel et sens du service client
  • Organisation, autonomie et réactivité
  • Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie
  • À l'aise avec les outils numériques (reporting, planning, messagerie)
  • Permis B exigé (déplacements terrain)

Ce que nous proposons

  • Un poste à responsabilités avec un réel impact sur la satisfaction client
  • Une entreprise à taille humaine, en pleine évolution
  • Un environnement de travail dynamique et structuré
  • Rémunération selon profil et expérience

Candidature

Merci d'adresser votre CV et, le cas échéant, une lettre de motivation via Indeed.

Toute candidature sera traitée avec la plus stricte confidentialité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 783,89€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Qualité Site

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Vendome, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Qualité Produit Fournisseur

    il y a 5 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Vendome, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Ingénieur Qualité Production

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En BrefIngénieur Qualité Production (H/F) - CDI - Blois (41)Rémunération : à € / anQualité industrielle, Usinage, Contrôle, EN9100, NADCAP, AMDEC, 8D, Lean, MétrologieNotre client, acteur industriel international reconnu pour son expertise dans la fabrication de composants mécaniques de haute précision, renforce son équipe Qualité.Dans un...

  • Responsable PCRA Technicien Qualité Gestion des Risques H/F

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier de BLOIS Temps plein

    Description offre :Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois recrute un(e) Responsable PCRA - Technicien(ne) Qualité Gestion des Risques. Votre rôle ?Elaborer et mettre à jour le PCRA dans le cadre du programme CAREParticiper à la mise en oeuvre de la politique qualité et gestion des risques de l'établissementRecueillir et exploiter les informations...

  • Responsable du service Qualité de Vie et Conditions de Travail F/H

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Ville de Blois Temps plein

    Bassin de vie de près de habitants, Agglopolys, la Communauté d'agglomération de Blois, regroupe 43 communes, urbaines et rurales. Blois, ville préfecture, se positionne avec habitants, comme métropole d'équilibre entre Tours et Orléans. Dotée d'un environnement naturel et architectural exceptionnel le long de la Loire, Blois est classée au...

  • Responsable de sites H/F

    il y a 3 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France TERRES DE LOIRE HABITAT Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ?Esprit de service, volontarisme, professionnalisme, respect et cohérence sont les valeurs internes de Terres de Loire Habitat, pour mener à bien sa mission sociale.Nous vous proposons un accueil soigné, un parcours d'intégration adapté, une mission enrichissante au sein d'une équipe motivé.Terres de Loire HabitatTerres de...

  • Responsable d'équipe

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France VDL Conseil Temps plein

    Notre bureau situé à BLOIS recherche son responsable d'équipe. Cadre sous la supervision du Responsable de bureau Expert comptable, vos principales missions seront :GESTION ET OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENTS :S'assurer de la bonne relation entre le client et les équipesAnimer et piloter les RDV clientsDétecter les besoins des clients, avoir une...

  • Responsable cuisine H/F

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Savourer Temps plein

    Responsable de cuisine H/F – CDI Temps Plein 37h à BloisLe restaurant Savourer recherche un(e) responsable de cuisine dynamique, passionné(e) et autonome pour rejoindre son équipe.Vos missions :Préparer et envoyer les tapas maisonCréer de nouvelles recettes pour surprendre nos clients du soirGérer l'apprentissage d'un apprenti CAP 1ère...

  • Responsable QSE – Bâtiments H/F

    il y a 5 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Cœur historique du GROUPE IDEC, la filiale IDEC est le concepteur-constructeur de référence clé en main de l'immobilier logistique, industriel et tertiaire. Notre Groupe propose à ses clients une solution sur mesure, de la conception à la construction jusqu'à la maintenance IDEC est à la fois...

  • Responsable Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Turnpoint Executive Search | Supply Chain, Logistics & Transport - and the Technologies driving them Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, acteur majeur du transport spécialisé et présent sur tout le territoire national, rechercheun Responsable Transport H/F, à Blois, pour piloter et animer les équipes en charges des opérations quotidiennes.Vos missions :Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous assurez la performance opérationnelle et...