Technicien informatique/Technicienne informatique

Depuis 1993, Anne Fontaine propose un prêt-à-porter féminin haut de gamme, avec un vestiaire complet autour de la chemise et une ligne d'accessoires.

Présente dans 30 boutiques à travers le monde (États-Unis, Asie, Europe) et forte de 180 collaborateurs, la Maison attache une grande importance à la qualité, au savoir-faire artisanal et à l'expérience client. Le siège et les ateliers, situés à Honfleur, perpétuent la tradition de la broderie et de la dentelle.

Anne Fontaine encourage l'autonomie, la polyvalence et la prise d'initiative dans une culture d'entreprise familiale, fondée sur la simplicité, la proximité et l'exigence, favorisant l'épanouissement, l'entraide et l'engagement de ses équipes.

Le poste

La société Anne Fontaine recrute un(e)
Technicien(ne) informatique
en CDD (3 mois)
à temps plein.

Au sein d'une entreprise internationale, vous assurez le support informatique aux utilisateurs, à distance (Europe, USA) et sur site.

Vous souhaitez participer à des projets innovants au sein d'une marque reconnue, rejoignez-nous

Vos challenges :

• Prendre en compte, identifier et résoudre les incidents de niveau 1 des utilisateurs (helpdesk), en français et en anglais (mail et en personne).
• Assurer le suivi et la gestion des tickets sur l'outil Helpdesk, catégoriser et prioriser les demandes.
• Installer, configurer et dépanner le matériel informatique, les logiciels métiers, les équipements réseaux et les systèmes d'exploitation (Windows Serveur 2003 à 2022, Windows 10/11).
• Administrer, surveiller et sécuriser les réseaux (Fortinet, Aruba, Cisco), serveurs (VMware, Hyper-V, Debian Server, Active Directory, Exchange Online, Office 365), postes clients et équipements mobiles.
• Respecter les règles liées à la sécurité des données et à la conformité PSSI.
• Gérer la sauvegarde, la supervision, la sécurité et la mise à jour des systèmes et réseaux.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures en français et en anglais.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Remonter à la hiérarchie les incidents complexes (niveau 3) et proposer des pistes d'amélioration.
• Réaliser des déplacements ponctuels dans les boutiques Anne Fontaine (France).
• Participer à la veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process IT.

Pourquoi nous rejoindre ?

Type de contrat
: CDD 35h de 3 mois, avec astreinte informatique possible 1 week-end sur 2

Prise de poste
: dès que possible

Localisation
: Honfleur avec des déplacements en boutique en fonction des besoins

Rémunération
: € bruts mensuels

Avantages
:

• Titres restaurants à hauteur de 8€ par jour travaillé pris en charge à 50% par l'entreprise
• Couverture santé attractive : mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise avec des garanties attrayantes
• Plan d'Epargne Entreprise avec abondements de l'entreprise à 55% des sommes versées
• Rémunération supplémentaire astreintes à hauteur de 125€ brut par week-end + heures d'intervention majorées
• Ordinateur portable et téléphone portable professionnels
• Salle de sport à disposition sur les horaires d'ouverture des bureaux
• Environnement stimulant et évolutif
• Espace de restauration convivial

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS SN option Réseau, etc.) et justifiez d'une première expérience significative en systèmes et réseaux (N1/N2).

Vous possédez de solides compétences en infrastructures serveurs et administration systèmes, notamment sur Windows Serveur (de 2003 à 2022), Active Directory, Exchange Online, Office 365, VMware, Hyper-V, Debian Server, ainsi que sur les postes clients Windows 10 et 11, les réseaux LAN, Wifi, la téléphonie IP, la sécurité, le Scripting (PowerShell, Bash, SQL) et les langages web (PHP, HTML).

Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, et êtes capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs internationaux.

La connaissance du logiciel Cegid Y2 serait un atout.

Vous disposez également de notions en design graphique et retouche, notamment sur Photoshop et InDesign.

Vous maîtrisez les outils de ticketing et de documentation.

Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous faites preuve de patience, de rigueur, d'autonomie, d'esprit d'équipe, de force de proposition et d'une véritable appétence pour les nouvelles technologies.

Le permis B est obligatoire en raison des déplacements à prévoir en boutiques.

Une expérience sur un poste similaire sera particulièrement appréciée.

Vous êtes reconnu pour votre sens de la communication, votre dynamisme, votre patience et votre rigueur. Vous aimez travailler en équipe mais vous êtes autonome dans vos tâches.

Vous êtes force de proposition afin de toujours faire avancer le service et l'entreprise vers la qualité et la performance.

Contact

Envoyez-nous votre candidature avec cv et indiquez dans votre email vos trois principales motivations à nous rejoindre ainsi que votre valeur ajoutée pour ce poste.

Contactez Shaïnez CHIKHAOUI –