Responsable de secteur F/H

• Placidom Martinique - Qui sommes-nous ?

Nous sommes un acteur majeur du marché de l'emploi aux Antilles. En tant qu'agence d'emploi, nous accompagnons aussi bien les candidats dans la réalisation de leur projet professionnel que les entreprises dans leurs besoins en ressources humaines en sélectionnant des profils spécifiques aux postes à pourvoir.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) responsable de secteur.

Vous assurez le suivi et le contrôle des équipes terrain. Vous managez les gardiens d'immeubles, vous contrôlez les activités des prestataires de services. Vous partipez activement à l'amélioration de la qualité de service rendu à la clientèle.

Vos tâches :

Management d'une équipe de gardiens

• Vous animez une équipe de gardiens d'immeubles
• Vous veillez à ce que le personnel de proximité dispose de l'ensemble des moyens et outils nécessaires à la bonne exécution de ses missions.
• Vous veillez également à la bonne application des procédures internes et à la réglementation en vigueur
• Vous conduisez les entretiens annuels d'évaluation de vos collaborateurs

Contrôle des activités

• Vous coordonnez et vous contrôlez les actions des prestataires de service et des entreprises intervenantes
• Vous vérifiez la propreté des parties communes et des abords des immeubles ainsi que de leur qualité visuelle
• Vous assurez la surveillance technique du patrimoine (aires de jeux, ascenseurs, trappes de désenfumage...)
• Vous veillez à la sécurité du patrimoine et vous procédez à la sécurisation des lieux en cas de danger.

Gestion de la relation avec la clientèle

• Vous organisez l'accueil des locataires
• Vous assurez la continuité de la relation commerciale avec les locataires et les prospects (EDL Entrée et sortie, visite de courtoisie, visite-conseil)
• Vous traitez les réclamations des locataires (techniques, tranquilité)
• Vous participez au maintien des bonnes relations avec les Associations de locatairs et les partenaires locaux
• Vous participez aux côtés du chargé de clientèle à la gestion sociale (enquêtes, relances impayés...).

Gestion de l'entretien courant

• Vous assurez le traitement des doléances (du recueil aux interventions)
• Vous assurez la remise en état des logements et l'établissement des diagnostics techniques à la relocation
• Vous assurez le traitement des réclamations liées aux sinistres
• Vous participez aux réunions de chantiers en lien avec DPA et le Responsable technique
• Vous mettez en oeuvre la politique technique sur le patrimoine dont il à la charge en relation avec le Responsable Technique d'agence
• Vous optimisez par vos actions, la bonne gestion des charges locatives (vous effectuez les relevés de compte divisionnaires)

Diplôme :

A partir du BAC + 2 secteur social ou BTS professions immobilières ou BTS Bâtiment

Salaire : non communiqué

Horaires : 35 heures/hebdomadaire

Ce poste implique de nombreux déplacements sur le département.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur social et/ou du BTP.

HARD SKILLS :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer des équipes
• Vous êtes le lien entre les équipes sociales, la Direction du Patrimoine, les services techniques...
• Vous savez faire face aux situations urgentes et/ou délicates
• Vous maîtrisez les procédures techniques de maintenance générale du bâtiment
• Vous maîtrisez l'outil informatique
• Capacités rédactionnelles et orales

SOFT SKILLS :

• Vous êtes à l'écoute, vous avez de l'empathie
• Vous êtes organisé(e), méthodique
• Vous appréciez le travail en équipe

• Qualités d'adaptation

• Polyvalence du poste : technique et management d'équipe

• Caractère social : interface entre les locataires et le bailleur