Clinical Application Specialist, IVD, France

Spécialiste des applications cliniques (Ingénieur d'applications), IVD , France

 Localisation : Île-de-France

Lieu de travail : France et Suisse

 Affilié à Mindray en France, le poste est basé sur le terrain et implique de fréquents déplacements à travers la France, en se concentrant sur France et Suisse.

Salaire très compétitif + excellents avantages sociaux + évolution de carrière

Rattaché(e) au Responsable Service France / Responsable Application UE

La mission

 Fondé en 1991, Mindray est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de dispositifs et de solutions médicaux. Fermement attachés à notre mission de "partager les technologies médicales avec le monde", nous nous consacrons à l'innovation dans les domaines de la surveillance des patients et du maintien des fonctions vitales, du diagnostic in vitro et des systèmes d'imagerie médicale.

Inspirés par les besoins de nos clients, nous adoptons des technologies de pointe et les transformons en innovations accessibles, mettant ainsi les soins de santé à la portée de tous. Tout en améliorant la qualité des soins, nous contribuons à en réduire le coût, les rendant ainsi plus accessibles à une plus grande partie de l'humanité. Aujourd'hui, les produits et services de Mindray sont présents dans les établissements de santé de plus de 190 pays et régions.

Diversité et inclusion

Notre objectif est d'améliorer et de maintenir en permanence une culture d'intégration dans laquelle la diversité permet d'approfondir la connaissance des clients et de créer un avantage concurrentiel sur les marchés que nous servons.  En attirant, en développant et en engageant la meilleure équipe de collaborateurs diversifiés et autonomes, nous contribuons à notre succès et à celui de nos clients.

Principales responsabilités et contributions

• Effectuer toutes les visites prévues chez les clients dans les délais et selon les niveaux définis dans le manuel d'application.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour développer et optimiser les attributs des produits afin d'obtenir une préférence maximale de la part des clients dans les segments ciblés, en fournissant une assistance technique.
• Effectuer des démonstrations après la vente aux clients afin de développer la compréhension du produit et la connaissance des applications.
• Former occasionnellement le personnel clinique sur l'équipement désigné. Aider les clients à comprendre toutes les fonctions des produits et à les utiliser au mieux.
• Aider les clients et les distributeurs à résoudre les problèmes liés aux produits de diagnostic in vitro, en répondant dans les délais.
• Comprendre les exigences et les demandes d'examen et de notation des laboratoires. Approfondir l'examen et la notation annuels des laboratoires.
• Recueillir les commentaires des distributeurs et des utilisateurs finaux ; résumer et analyser les besoins des clients en vue du développement et de la mise à niveau futurs des produits.
• Former l'équipe du distributeur pour une meilleure démonstration du produit aux utilisateurs finaux.
• Fournir des suggestions pour le développement de l'équipe d'application du distributeur.
• Détecter et entretenir de bonnes relations avec les leaders d'opinion locaux.
• Avoir une connaissance approfondie des comptes clés (attribués à chaque spécialiste d'application), ce qui inclut un bon développement et un bon entretien des relations avec les clients. Entre-temps, surveiller de près les activités d'application des concurrents.
• Effectuer d'autres tâches et responsabilités connexes, à l'occasion, en fonction des tâches qui lui sont confiées.

Que recherchons-nous chez vous ?

• 5 ans ou plus d'expérience en tant que Ingénieur Application dans le domaine du diagnostic in-vitro avec de bonnes compétences opérationnelles dans le domaine des produits, tels que les analyseurs d'hématologie, de biochimie et d'immunochimie (avoir une expérience confirmée en Hématologie sera un plus).
• Connaître le principe, les caractéristiques fonctionnelles et l'utilisation clinique des produits de diagnostic in-vitro.
• Diplomé Bac +3 en Biologie ou domaine équivalent.
• Expérience dans l'organisation de formations sur l'utilisation des produits de Laboratoires.
• Français courant (lu, écrit et parlé), bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé (utilisation journalière)
• Familiarité avec les logiciels informatiques et bureautiques (Word, Excel et PowerPoint)
• Orienté vers le client, doté d'un bon sens relationnel, d'une pensée logique et de bonnes aptitudes à la communication.
• Bien organisé, capable de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
• Enthousiasme et attitude positive.
• Vous êtes disposé à travailler sur le terrain, à assister les clients et à effectuer 70 % des déplacements nécessaires à l'exercice de vos fonctions.

L'anglais étant notre langue de travail, veuillez vous assurer que votre candidature et votre CV sont rédigés en anglais.

REMARQUE : Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes négociées pour répondre aux besoins permanents de l'organisation.

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Clinical Application Specialist, IVD, France

Location : Île-de-France

Covering France and Swiss Region

Very competitive salary + Numerous benefits in kind + career development opportunities

Mission

Founded in 1991, Mindray is one of the leading global providers of medical devices and solutions. Firmly committed to our mission of "sharing medical technologies with the world", we are dedicated to innovation in the fields of Patient Monitoring & Life Support, In-Vitro Diagnostics, and Medical Imaging System.

Inspired by the needs of our customers, we adopt advanced technologies and transform them into accessible innovation, bringing healthcare within reach. While improving the quality of care, we help reducing its cost, making it more accessible to a larger part of humanity. Today, Mindray's products and services can be found in healthcare facilities in over 190 countries and regions.

Diversity & Inclusion

Our goal is to continuously improve and sustain an inclusive culture in which diversity provides deeper customer insights and creates a competitive advantage in the markets we serve.  By attracting, developing, and engaging the best team of diverse, empowered associates, we help build success for ourselves and our customers.

Main responsibilities and contributions

• Carry out all scheduled visits to customers within the timescales and at the levels defined in the application manual.
• Work closely with the sales team to develop and optimize product attributes to achieve maximum customer preference in targeted segments, providing technical support.
• Carry out post-sales demonstrations to customers to develop product understanding and application knowledge.
• Occasionally train clinical staff on designated equipment. Help customers to understand all the functions of the products and how to use them to best effect.
• Helping customers and distributors to resolve problems with in vitro diagnostic products, by responding in a timely manner.
• Understand the requirements and demands of laboratory reviews and ratings. Learn more about the annual review and rating of laboratories.
• Gather feedback from distributors and end-users; summarize and analyze customer needs with a view to future product development and upgrades.
• Train the distributor's team to better demonstrate the product to end users.
• Provide suggestions for the development of the distributor's application team.
• Identifying and maintaining good relations with local opinion leaders.
• Have an in-depth knowledge of key accounts (assigned to each application specialist), including good development and maintenance of customer relationships. Meanwhile, keep a close eye on competitors' application activities.
• Perform other related duties and responsibilities as assigned from time to time. 

Qualifications and experience

• 5 years or more experience as an Application Engineer in the field of in-vitro diagnostics with good operational skills in products such as hematology, biochemistry and immunochemistry analyzers (proven experience in hematology will be a plus).
• To be familiar with the principle, functional characteristics and clinical use of in-vitro diagnostic products.
• 3-year degree in Biology or equivalent
• Experience in organizing training courses on the use of laboratory products.
• Fluent French (read, written and spoken), good knowledge of written and spoken English (daily use)
• Familiarity with computer and office software (Word, Excel and PowerPoint)
• Customer-oriented, with good interpersonal skills, logical thinking and good communication skills.
• Well-organized, able to work independently with minimum supervision.
• Enthusiasm and a positive attitude.
• You are willing to work in the field, assist customers and travel 70% of the time required to carry out your duties.

As English is our business language - please ensure your application and CV are in English.

NOTE: This job description is not exhaustive. The employee may perform other related duties as negotiated to meet the ongoing needs of the organization.

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