Conseiller Assurances et Crédits Multicanal H/F

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1 200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu'elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.

Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c'est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d'expertises (banque, assurance, gestion d'actifs, etc.)

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la notoriété d'un grand groupe ? Tout commence ici…

Rejoignez nous et donnez un nouvel élan à votre carrière en devenant Conseiller Assurances et Crédits Multicanal, à Chartres.

Vous êtes le relais de nos agences dans la relation client, le conseiller commercial assurances et crédit conso assure le traitement des demandes et est également en charge de campagnes d'appels sortants.

Gestion et développement de l'activité

• Assurer la prise en charge des demandes des clients via les canaux : Téléphone, Mails, Lead, Tchat, Web Call Back,

• Diagnostiquer les besoins des clients et prospects en matière de Crédit Conso, d'Assurance, d'équipement et Crédit habitat de 1er niveau

• Traiter les opérations induites par les ventes réalisées,

• Organiser son activité commerciale, préparer ses entretiens et assurer le suivi de son activité,

• Coordonner son activité et partager les compétences : solliciter le bon niveau de compétence et d'expertise adéquate (ex : les experts Filière Immo, le MO Assurances…).

• Être à l'écoute des informations permettant de connaitre son environnement

• Conquérir les prospects via l'assurance et la Conso en veillant à la qualité des entrées en relation.

• Participer activement à la fidélisation de la clientèle en développant l'équipement, via les contacts entrants et sortants 

• Proposer les produits et services adaptés à la clientèle

• Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant son savoir-faire technique et commercial.

Gestion de Projets

• Participer aux actions transversales liées aux différents projets de l'Entreprise

• Propose des actions d'optimisation ou d'améliorations des processus

Veiller au respect de la Conformité et de la maitrise des risques

• Connaissance et respect des procédures en matière de sanctions internationales. 

• Ancrer la conformité dans la relation.

• Contrôler la Conformité dans la relation commerciale

• Agir dans le respect des délégations

Accompagner le changement 

• Gérer et être promoteur de la relation Client en mode multi canal,

• Utiliser l'ensemble des outils digitaux et encourager la pratique (téléphone, mail, tablette…)

• Se former pour la bonne maitrise des outils, du poste de travail et des outils bureautiques nécessaires

• Participer aux axes de travaux d'optimisation des processus de fonctionnement en lien avec son périmètre d'activité

Votre équipe

Vous intégrez une équipe humaine & dynamique qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences.

Encore une hésitation ? 

Au sein du Crédit Agricole Val de France tout est possible, nous avons à cœur de vous accompagner et vous faire grandir tout au long de votre parcours.  

En plus de nos multiples opportunités de carrières nous vous offrons :

• Une rémunération avec prime 13ème mois, intéressement participation, CET,RTT

• Régime de prévoyance et de retraire supplémentaires,

• Conditions bancaires et assurances préférentielles,

• Abondement à l'achat de tickets restaurants,

Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur (BAC +2) et possédez une expérience significative et réussie dans le domaine de la Banque et de l'Assurance.

Votre moteur ? Besoin de vous engager et vous sentir utile dans le développement d'une entreprise qui défend des valeurs de proximité et de solidarité se plaçant comme un acteur économique majeur de son territoire. L'excellence relationnelle et le sens du service client font partie de vos moteurs.

Votre ADN ? Proactif, disponible et réactif sont des mots qui vous décrivent. Vous justifiez d'une culture bancaire, et faites preuve de capacité d'analyse, de synthèse et de communication. Vous connaissez et respectez les procédures en matière de sanctions internationales et vous ancrez la conformité dans la relation commerciale.

Notre engagement ? Vous donner la possibilité d'intégrer une Caisse régionale dotée de plus de 150 métiers proposant formations et parcours de mobilité interne sur des fonctions réseaux et des fonctions supports.

Quelques compétences clés :

• Conduite d'un entretien commercial avec maitrise des techniques de ventes et de négociations 

• Capacité à argumenter et à promouvoir les offres

• Connaissance des produits bancaires

• Être détenteur de l'intermédiation assurance niveau 3 et de la certification AMF.

• Maitrise des outils digitaux à disposition

• Être force de propositions

• Tempérament de développeur, gout du challenge.

• Être à l'écoute, bon relationnel, souci de la satisfaction client.

• Sens du contact, aisance téléphonique

Votre curiosité et votre investissement vous permettront de construire votre propre parcours au sein du Crédit Agricole Val de France.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025