Réceptionniste de jour H/F

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Hôtel Montecristo Temps plein

Pour un hôtel 4* de notre groupe hôtelier "Les Hôteliers Impertinents", l'Hôtel L'Antoine****, dans le dynamique quartier de la Bastille, nous recherchons une personne qui puisse rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste de Jour H/F pour un contrat CDI temps complet de 42h/Hebdomadaires.

Jours de repos hebdomadaires : mercredi/jeudi/vendredi

Dynamique, à l'écoute, avec envie d'apprendre, évoluer et sens de l'entraide, et bien sûr avec un bon sens de l'accueil pour accueillir les clients venant du monde entier

Les missions à accomplir :

Accueil de la clientèle et suivi séjour :

  • Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours.
  • Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex.
  • Gestion des arrivées et départs.
  • Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses.
  • Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles.
  • Traitement des réservations
  • Assurer le bon suivi du contrôle réservations.

Vente de services additionnels :

  • Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ).
  • Connaitre la politique tarifaire de l'hôtel et du groupe et savoir les promouvoir.
  • Conciergerie.

Commercial :

  • Suivi du commercial afin de transmettre les bonnes informations à la Direction à propos des possibles contrats corpos à démarcher.

Gestion administrative et financière du séjour d'un client :

  • Comptabilité journalière.
  • Encaissement des factures à l'arrivée du client.
  • Contrôle des paiements différés.
  • Gestion planning des prestations de l'hôtel.

Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une troisième langue étrangère sera très apprécié.

Sécurité et contrôle :

  • Assurer la sécurité des clients de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes.
  • Assurer la sécurité des biens contre le vol et/ou la détérioration.
  • Notifier toutes les informations dans le rapport du jour afin que la communication avec tous les services;
  • Veiller à ce que les lieux publics et les couloirs soient toujours propres et rangés.

Logiciel : Mews

Channel Manager : D-Edge

Indemnités nourriture en supplément; Mutuelle; Titre de transport remboursé au 50%.

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Commissions

Prime semestrielle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

  • Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    RÉCEPTIONNISTE DE JOUR – HÔTEL BOUTIQUE 4★ – PARIS GARE DE LYONMaison Traversière, boutique-hôtel 4★ de 49 chambres, élégant et intimiste, situé à Gare de Lyon (Paris 12e), recherche un(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre son équipe.Ouvert récemment et entièrement rénové avec le concours d'une architecte, notre établissement offre...

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    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

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    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Hôtel Villa Romantic Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement.Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients.Poste en CDI 35h, salaire brut 2130€ tout inclus / salaire net environ 1720€...

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    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Hôtel Albert 1er Temps plein

    Hôtel Albert 1er Paris, 3* de charme dans le 10ème, cherche un/une RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) . Temps plein, shifts de 12h, avec 3 à 4 jours de repos par semaine (selon les semaines) et deux week-ends de 3 jours garantis par mois.Sérieux, bonne présentation et maîtrise de l'anglais.Pour rejoindre notre équipe dynamique, envoyez-nous vite votre CV A...