STAGE - Assistant(e) Chef(fe) de projet Marketing Fidélisation F/H

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ,

Description du poste et Missions

Votre Périmètre
Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant(e) Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France.

Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture

Vos Missions

• Pilotage des activations commerciales
• Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires.
• Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°
• Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives
• Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes.
• Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale
• Contribuer activement à l'évolution du programme de fidélité de la Fnac+, en assurant leur cohérence et leur performance sur l'ensemble des canaux (magasins, site , application mobile).
• Participer à l'enrichissement des offres pour renforcer l'engagement client.
• Garantir la mise en œuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact.
• Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.
• Développement de nouveaux leviers d'animation
• Participer à la réflexion stratégique autour de l'évolution des parcours clients et des canaux d'activation.
• Contribuer à l'amélioration continue du parcours de nos adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins).
• Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac + et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l'année

Profil Recherché

• De formation BAC +3/4 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.
• Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et l'analyse

Informations complémentaires

• Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir en janvier 2026
• Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY
• Avantages : 5 jours de congé rémunérés et des tarifs préférentiels au sein de notre restaurant d'entreprise

L'atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film que tu as vu ou le livre que tu viens de terminer alors tu te sentiras comme un poisson dans l'eau.