Gouvernant Général

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

All-suite private island in the heart of the French Polynesia. Spacious overwater bungalow suites, beachfront villa estates and underwater adventures welcome you at this sand-fringed idyll in the heart of French Polynesia. From our renowned luxury resort in Bora Bora, take in the island's best views of Mount Otemanu and toast sunsets from your overwater villa's private plunge pool, marvel at the Tahitian night sky, or simply lose yourself in our lagoon, where the waters teem with exotic reef fish and colourful corals.

Sur Four Seasons:

Ce sont nos collaborateurs qui font Four Seasons. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à se dépasser et à se traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Les membres de notre équipe créent des expériences incroyables pour nos clients, résidents et partenaires dans le monde entier, grâce à un engagement naturellement authentique envers le luxe. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos collaborateurs d'offrir ces expériences exceptionnelles à nos clients est de créer une expérience employés et une culture d'entreprise de classe mondiale.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d'en accueillir un nouveau et de traiter toutes les personnes que nous rencontrons de la même manière que nous aimerions être traités nous-mêmes. Que vous travailliez chez nous ou séjourniez chez nous, nous croyons que notre raison d'être est de créer des émotions que vous conserverez à vie. Nous croyons que la vie est plus riche quand nous nous connectons sincèrement aux autres et au monde.

Sur notre propriété à Bora Bora:

Île privée (motu) composée uniquement de suites à Bora Bora. Le Resort de luxe est composé de 108 spacieux bungalows sur l'eau, 7 villas en bord de mer, un spa-cathédrale et 5 restaurants qui offrent une expérience unique et inoubliable à nos clients dans cette idylle bordée de sable blanc au cœur de la Polynésie française.

Sur le poste:

Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, le/la gouvernant·e général·e supervise l'intégralité du personnel du département Housekeeping et contrôle ses activités pour s'assurer que tous les standards et procédures de propreté, de confort et de sécurité sont conformes aux exigences de Four Seasons et sont délivrés avec le plus haut niveau de qualité. Les activités s'étendent des chambres clients, aux lieux publics et à la lingerie intégrée, avec l'assistance du Responsable de la Lingerie.

Ce que vous ferez:

• Gérer les membres de l'équipe (recrutement, formation, évaluation, disciplinaire, etc.)
• Affecter, prioriser, coordonner et contrôler les interventions quotidiennes pour assurer la meilleure expérience clients
• Assurer le maintien en bon état des locaux, équipements et veiller aux commandes de matériel
• Assurer le bon respect des Standards de qualité et de sécurité
• Prendre en charge chaque interaction avec le client avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, en répondant à des demandes spéciales quand c'est possible. Résoudre les plaintes clients, en assurer la communication et le suivi
• Assurer le respect des objectifs financiers du département (contrôle des coûts et de la productivité). Etablir un inventaire régulier et précis. Préparer le budget annuel et les demandes de CAPEX
• Assurer le reporting

Ce que vous apporterez:

• Expérience exigée d'au moins 3 années dans un poste de management au Housekeeping, dans un établissement de luxe
• Excellent relationnel et passion pour le service
• Maîtrise de l'outil informatique et des éventuels logiciels spécifiques (Opera, Birchstreet)
• Français courant et Anglais courant (lu, écrit, parlé)
• Autonome, organisé·e, rigoureux·se
• Gestion des priorités / Prise d'initiatives / Esprit d'équipe

Ce que nous offrons:

• Un package compétitif incluant bonus, service charge et logement ou indemnité logement
• Des opportunités de développement, promotion et transferts internationaux
• Un programme de nuitées gratuites au sein de la chaîne Four Seasons Hotels

Planning:

• CDI, Temps plein, Journée continue

Si vous êtes intéressé·e, vous pouvez envoyer votre candidature ici:

Four Seasons Careers )

Le poste est basé à Bora Bora, en Polynésie française, en CDI temps plein et nécessite l'obtention d'un permis de travail pour les non-nationaux et d'une carte de séjour pour les non-européens.

Pour en savoir plus sur Four Seasons, nous vous invitons à surfer…