CDI Responsable technique

il y a 2 jours

AixlesBains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein


DESCRIPTIF DU POSTE

Le/la Responsable Technique – Relation Usagers assure le pilotage opérationnel et managérial de l'activité technique liée à la gestion des compteurs d'eau et aux branchements en partie privée, en amont du compteur. Il/elle garantit la qualité du service rendu aux usagers, la sécurité des agents, et l'adaptation du service aux évolutions technologiques et organisationnelles.

Missions : 

En tant que Responsable Technique – Relation Usagers, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage stratégique, l'encadrement des équipes techniques et l'amélioration continue du service rendu aux usagers.

Vos missions s'articulent autour de cinq grands axes :

Pilotage et stratégie de service
  • Organiser et coordonner les activités techniques : pose, déplacement et gestion des compteurs
  • Piloter le déploiement de la télérelève et superviser le renouvellement du parc de compteurs.
  • Accompagner la transition métier et l'évolution des missions des agents.
  • Définir des stratégies d'adaptation du service face aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Participer à la réflexion globale sur les enjeux techniques et structurels du service.
  • Assurer le lien entre les équipes terrain et la direction, en remontant les besoins opérationnels et en conseillant la hiérarchie.
  • Suivre les interventions liées aux fuites ou à la présence de plomb sur la partie privée des branchements.
Management et encadrement
  • Encadrer, animer et motiver l'équipe technique au quotidien.
  • Assurer la formation continue, les entretiens professionnels, la gestion des congés et absences.
  • Garantir la sécurité des agents
  • Optimiser les ressources humaines et les déplacements
  • Gérer les stocks de consommables et superviser l'entretien des installations techniques.
Relation usagers
  • Gérer les appels entrants : urgences, réclamations, suivi de dossiers.
  • Clôturer les interventions dans les délais via le logiciel métier.
  • Contrôler les relèves et produire les fiches d'intervention en cas d'anomalie.
  • Répondre aux courriers des usagers et intervenir sur le terrain si nécessaire pour désamorcer les situations conflictuelles
Suivi technique et administratif
  • Piloter le choix métrologique des compteurs d'eau.
  • Analyser les données issues des relèves
  • Mettre à jour la base abonnés.
  • Élaborer et suivre des indicateurs de performance et de qualité du service.
Cadre réglementaire et conformité
  • Appliquer la réglementation en vigueur dans le champ d'intervention du service.
  • Assurer une veille réglementaire continue.
  • Garantir la bonne transmission des consignes réglementaires aux équipes terrain.


PROFIL RECHERCHÉ

Il est demandé :
  • Expertise technique dans les services publics d'eau
  • Maîtrise des outils de relève (radio, télérelève), SIG et logiciels métiers
  • Capacités managériales et sens du leadership
  • Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
  • Aptitude à la médiation et à la gestion des conflits
  • Sens du service public et de l'intérêt général
Conditions
  • Poste à pourvoir : dès que possible
  • Temps de travail : temps complet, soit 36h00 par semaine + 6 RTT
  • Congés annuels : au prorata de la durée de présence du contrat organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
  • Recrutement en contrat de droit privé - CDI
  • Rémunération : selon grille de rémunération de l'Accord local de la régie de l'eau et de l'assainissement (à partir du 1er niveau : 28 442€ brut annuel + prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
  • Le salaire est indiqué à titre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en compte pas la reprise de l'experience que nous appliquons. 
Informations complémentaires 

Christel Ghyselinck – Responsable Relation Usagers du Service des Eaux – Tel :

Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser jusqu'au 1er mars 2026 inclus sous la référence « RESP-TECH-RU».

Journée de recrutement le mardi 17 mars 2026

  • CDI Agent(e) technique

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEDescription du posteL'agent technique de la relation Usagers est garant du bon fonctionnement du groupe de comptage de chaque abonné : relève des index de consommation, renouvellement des groupes de comptage et sécurité pollution, suppression des fuites, collecte de données techniques, enquêtes de branchements dans le cadre de la...

  • Agent(e) technique H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LAC COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION Temps plein

    Description offre :Description du poste L'agent technique de la relation Usagers est garant du bon fonctionnement du groupe de comptage de chaque abonné : relève des index de consommation, renouvellement des groupes de comptage et sécurité pollution, suppression des fuites, collecte de données techniques, enquêtes de branchements dans le cadre de la...

  • Responsable Technique Photovoltaïque et énergies renouvelables

    il y a 7 jours

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMART TO Flex Temps plein

    Donnez une nouvelle dimension à votre expertise : Smart To Flex recrute son Responsable Technique Dans le cadre du développement de notre agence de Thonon, Smart To Flex, entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, recrute un Responsable Technique Photovoltaïque & Énergies Renouvelables (H/F).Véritable référent technique, vous pilotez...

  • CDI - Responsable Ingénierie - H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryDéfinir la politique de réalisation de l'ingénierie des projets de l'unité selon la politique Groupe et veiller à sa mise en œuvre. Contribuer à la réalisation les contrats clients, en garantissant le respect des objectifs sécurité, qualité, délais, coûts et la satisfaction du client.Job DescriptionActivités...

  • Responsable Pôle Architecture

    il y a 3 jours

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciel Architecture & Maitrise d'oeuvre Temps plein

    TITRE DU POSTE : Responsable Pôle Architecture / Chef de Projet (H/F)LOCALISATION : Aix-les-Bains (73)QUI SOMMES-NOUS ? Basée à Aix-les-Bains depuis 2012, CIEL Architecture & Maîtrise d'Œuvre est une agence à taille humaine spécialisée dans la gestion globale de projets (Tertiaire, Industriel, Logement). Nous allions exigence technique et esprit...

  • Responsable Pôle Architecture

    il y a 5 jours

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciel Architecture et Maîtrise d'oeuvre Temps plein

    CIEL Architecture complète sa direction et recrute sonResponsable Pôle Architecture (H/F).Pour accompagner son développement sur des projets d'envergure, l'agence CIEL Architecture (Aix-les-Bains) renforce sa gouvernance.Le pôle Travaux étant désormais piloté par notre nouveau Responsable MOEX, nous recherchons le dernier maillon de notre Trio...

  • Cdi - Responsable Methodes Industrielles - H/F

    il y a 3 jours

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryDéfinir et déployer l'activité Méthodes Industrielle selon la vision du département et les priorités de la production afin de respecter les normes environnementales et de sécurité, d'améliorer les conditions de travail des opérateurs, de renforcer la qualité du produit et de réduire les coûts de fabrication.Développer les...

  • cdi - responsable amelioration continue ehs - h/f

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummarySur son site industriel situé à Aix Les Bains (France) d´environ 1200 personnes, l'activité Grid Solutions de GE Vernova conçoit, teste et fabrique des sous-stations électriques isolées au gaz, destinées à ses clients nationaux et internationaux.Véritable bras droit de la Directrice EHS du Site d'Aix et de l'Europe du Sud,...

  • Adjoint Responsable Bureau d'Études H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est une entreprise industrielle, présente à l'international, qui conçoit et fabrique des équipements sur-mesure à haute valeur technique, dans les domaines de la chaudronnerie et mécano-soudé.Nous recrutons pour le site d' Aix-les-Bains, un Adjoint au Responsable Bureau d'Études, bras droit d'un expert métier, afin de renforcer...

  • CDI - Technicien BE R&D - H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryJob DescriptionParticiper aux études techniques en coopération étroite avec le Projeteur et le responsable de produitParticiper à la réalisation des études techniques sur la base de cahiers des charges techniques d'études ou d'instructions données par un responsable de produit.Réaliser les modèles CAO, les plans (pièces,...