Responsable Hébergement

il y a 2 jours

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bwh Hotel Group France Temps plein

Le poste

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez tous les aspects administratifs et opérationnels inhérents au bon fonctionnement de l'Hôtel.

Les missions
Management :

  • Coordonner les différents services
  • Optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle
  • Gestion et optimisation des ressources de l'hôtel.

Réception :

  • Encadrement de l'équipe de réception
  • Suivi quotidien des équipes opérationnelles avec les standards Best Western Collection et les règles de vie
  • Vérification quotidienne des attributions et arrivées du jour
  • Suivi et optimisation du TO et PM
  • Suivi du Revenu Management et ventes de dernières minutes

Guest Relations/Standards :

  • Assurer le suivi et la gestion des plaintes clients au sein de l'Hôtel
  • Répondre aux commentaires clients
  • Analyse du MEDALLIA et mise en place d'un plan d'action corrective
  • Accueillir les clients VIP et membres
  • Préparation des audits de qualité Best Western

Etages :

  • Suivi des plans de nettoyage
  • Encadrer la Gouvernante et les femmes de chambre
  • Suivre l'organisation de la lingerie
  • Gestion et suivi des inventaires

Petit-déjeuner/Bar :

  • S'assurer du suivi des standards
  • Suivi et contrôle des inventaires et des commandes
  • Suivi et formation du respect des normes HACCP
  • Assurer le développement et la commercialisation du Bar

Ressources Humaines :

  • Assurer le recrutement, la formation et l'encadrement des équipes
  • Transmettre les informations nécessaires au service paie
  • Organiser l'arrivée ou le départ d'un collaborateur
  • Gestion des affichages et communication interne
  • Suivi et application de la législation en vigueur

Technique :

  • Préparation du plan préventif et curatif de l'Hôtel
  • Suivi du travail du technicien
  • Suivi du calendrier des contrats de maintenance
  • Suivi des formations incendie…

Achats :

  • Gestion et suivi des inventaires au quotidien
  • Réalisation des commandes et des achats
  • Suivi des bons de livraison et de la facturation


Profil recherché
  • Leadership, capacités managériales et exemplarité
  • Excellentes qualités relationnelles, orientation forte vers la satisfaction client et fidélisation
  • Capacité d'adaptation, force de proposition et créativité dans le respect des directives de la marque et du siège.
  • Sens des responsabilités, esprit d'organisation et hiérarchisation des urgences.
  • Maitrise du Français et de l'Anglais.


Éléments nécessaires pour postuler

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Document(s) :

  • Curriculum Vitæ


06000 Nice, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

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    il y a 4 jours

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    il y a 2 jours

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    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...

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    il y a 5 jours

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    L'hôtel Maison Albar Le Victoria recherche son futur Responsable des bars (H/F).Vous êtes Responsable du Bar et serez en charge :De la coordination, recrutement et formation de votre équipe,De présenter avec élégance de la carte et conseiller les clientsDe créer des cocktails de la carte et cocktails signatureDe participer au changement saisonnier de...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 10 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    entreprise : Best Western Premier Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l'accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s'adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d'excellents équipements et des prestations exceptionnelles. Description du poste :...

  • Responsable comptable CDI — H/F

    il y a 5 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -76d9-4e1d-ad88-d06dbe40327f Temps plein

    Responsable comptable CDIACTIVITÉS PRINCIPALESLes missions principales se déclinent comme suit :ComptabilitéCoordonner l'équipe sur les aspects de la comptabilité générale et analytiqueMensuellement, en vous appuyant sur les travaux de l'équipe vous révisez les comptes, réalisez les écritures de situation et le dossier de travailRemonter du suivi...