Responsable Transfo Build To Run F/H

Description de l'employeur

Présentation de SNCF Réseau

Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.

Lien vers le flyer de Code de Bonne Conduite ( sur le SharePoint Réseau & Moi)

Présentation de l'entité

La Direction Générale Numérique de SNCF RESEAU est chargée de la gouvernance générale du système d'information de l'entreprise avec une triple mission :

1. Développer et mettre en oeuvre la vision à moyen terme des systèmes d'information de SNCF RESEAU en conformité avec les orientations stratégiques de SNCF RESEAU. Elle est, à ce titre, conseil sur l'utilisation des technologies de l'information et maître d'ouvrage délégué des projets stratégiques et transverses

2. Garantir :

3. La cohérence fonctionnelle et la cohérence technique

4. La maîtrise des coûts de possession des SI de SNCF RESEAU

5. La mise en qualité des projets SI

6. Superviser au quotidien le fonctionnement des systèmes d'information et de communication afin d'en assurer la continuité, la sécurité et l'intégrité

Les activités s'exécuteront dans le cadre du département SPI (Services Production Ingénierie) dont les missions principales sont les suivantes :

• Assurer l'engagement de service auprès des clients internes et externes,
• Assurer le support des utilisateurs interne et externe 24/7,
• Effectuer le diagnostic initial des incidents, résoudre les incidents connus sur procédure,
• Assurer l'exploitation technique / le support N2 technique,
• Assurer le support N3 technique,
• Assurer la MOA et piloter la MOE des infrastructures IT suivantes
• Contribuer à la sécurité opérationnelle du SI

Plus précisément, l'activité se déroulera dans la division OPI (Opérations, Production et Industrialisation) organisée en différents pôles d'activités dont le pôle Exploitation qui portera la mission « BuildToRun » avec une ouverture sur les besoins de la cellule « Delivery » du département SPI qui sera à même d'activer certaines demandes jugées prioritaires pour le service SPI.

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise en gestion de projets, rigueur opérationnelle et leadership transverse fera la différence En tant que Responsable de la transformation « BuildToRun », vous serez le maître d'oeuvre d'un processus clé : intégrer les standards d'exploitation dès la conception pour assurer des mises en production sans faille, agiles et alignées sur les enjeux métiers de l'entreprise.

Votre rôle ? Faciliter, fédérer et challenger pour transformer les défis techniques en succès concrets.

• Piloter la gouvernance transverse :

• Animer un écosystème pluridisciplinaire (SPI, SSI, DGNUM, CDS, groupes SA) pour sécuriser les passages en production avec une vision 360°.

• Acculturer les chefs de projet aux bonnes pratiques et les accompagner dans une démarche proactive.

• Maîtriser l'externalisation avec expertise :

• Piloter les contrats et performances des fournisseurs (centres de service) : challenger les aspects opérationnels et contractuels pour garantir l'excellence.

• Portage régalien : Incarner la cohérence numérique au nom du département SPI, en s'appuyant sur le référentiel ITIL et les problématiques de production informatique.

• Incarner le lien entre métier et technique :

• Manager une équipe TAM (Technical Account Manager) dédiée à la mission « BuildToRun », interface privilégiée entre les solutions métiers et les services techniques.

• Garantir le "delivery" : Placer le service rendu aux utilisateurs finaux au coeur de vos priorités, avec un sens aigu du résultat.
• Collaborer avec les équipes RUN (OPI) pour ancrer votre action dans les réalités terrain et porter un message clair et factuel auprès des métiers.

Profil recherché

• Formation :

• Diplôme d'ingénieur (informatique, systèmes d'information) ou équivalent Bac+5 en gestion de projets IT, avec une expérience significative (5 ans minimum) dans des rôles similaires.

• Une certification ITIL ou en gestion des services IT serait un atout majeur pour renforcer votre crédibilité.

Savoir-faire

• Gestion de la relation client SI :

• Vous maîtrisez l'art de comprendre les besoins métiers et de les traduire en solutions techniques adaptées, tout en garantissant un niveau de service optimal.

• Expérience avérée dans la négociation et le pilotage des SLA (Service Level Agreements) avec des partenaires internes et externes.

• Gouvernance SI et performance :

• Vous avez un sens aigu de la gouvernance : capacité à définir des cadres clairs, piloter des comités décisionnels et garantir l'alignement stratégique entre les différentes parties prenantes.

• Orientation performance : Vous savez mesurer, analyser et optimiser les processus pour atteindre les objectifs fixés.

• Leadership et prise de décision :

• Vous fédérez les équipes autour d'une vision commune et prenez des décisions éclairées, même dans des contextes complexes ou sous pression.

• Expérience en management d'équipes transverses (ex : équipes TAM, centres de service) et en animation de réseaux pluridisciplinaires.

Savoir-être

• Business Partner avant tout :

• Vous avez un esprit collaboratif et une écoute active pour devenir le partenaire de confiance des métiers.

• Votre capacité à vulgariser les enjeux techniques vous permet de créer des ponts entre les équipes et d'inspirer la confiance.

• Coopération et intelligence collective :

• Vous cultivez un état d'esprit gagnant-gagnant : votre approche est inclusive, et vous savez mobiliser les talents autour de vous.

• Vous excellez dans la résolution de conflits et la recherche de compromis pour avancer ensemble.

• Orientation client et sens du service :

• Votre empathie et votre proactivité vous permettent d'anticiper les besoins et de délivrer une expérience client exceptionnelle.

• Vous avez à coeur de créer de la valeur pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes.

• Agilité et résilience :

• Vous vous adaptez rapidement aux changements et savez prioriser efficacement dans un environnement dynamique.

• Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous poussent à innover et à challenger le statu quo.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dispositions légales

Nous vous informons qu'en application des articles L et R et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l'Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n'est pas incompatible avec l'exercice des fonctions.