manager clientele

il y a 5 jours

Alençon, Normandie, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE Temps plein

Rejoindre Orne Habitat, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.

C'est faire partie d'une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.

C'est être engagé et garant d'une mission sociale d'intérêt général pour le logement. C'est être agile, équitable et solidaire.

Orne Habitat, c'est aussi :

  •      Un parcours d'intégration complet pour une prise de poste réussie,

  •      Un accompagnement dans le développement de vos compétences,

  •      Et l'opportunité d'intégrer une entreprise permettant de concilier vie personnelle et professionnelle.

C'est bénéficier d'une politique salariale attractive (primes, intéressement, mutuelle, prévoyance, compte épargne temps, titres restaurant, CSE, etc).

Alors, pour redonner du sens à votre projet professionnel, rejoignez-nous en tant que MANAGER CLIENTELE (H/F) A L'AGENCE DE FLERS EN CDI (DES QUE POSSIBLE)

Vous encadrez et animez l'équipe clientèle de l'agence composée de 19 salariés. Vous co-construisez avec le Directeur d'agence et mettez en œuvre la politique sociale, de commercialisation et de gestion locative de l'agence. Vous assurez le suivi et le pilotage quotidien de cette stratégie.

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE :

–  Management et organisation du travail

  •   Elaborer, décliner les objectifs de son équipe à partir des indicateurs.

  •   Analyser les indicateurs et mettre en œuvre des plans d'actions

  •   Encadrer, animer, informer et évaluer le personnel du service clientèle.

  •   Organiser et contrôler le travail, organiser et valider les congés.

  •   Participer au recrutement, à la formation, à l'évaluation

  •   Participer à l'élaboration et assurer le respect des procédures internes, ainsi que de l'évolution de la règlementation.

  •   Alerter le N + 1 en cas de dysfonctionnement et proposer des solutions préventives et/ou correctives.

  •   Participer aux projets transverses.

  •   Exercer le pouvoir disciplinaire de 1er niveau.

–  Stratégie commerciale

  •   Proposer et mettre en œuvre des actions en vue de lutter contre la vacance.

  •   Proposer une stratégique commerciale et marketing en lien avec le service communication.

  •   Développer le partenariat avec l'externe (entreprises, établissements, écoles, diverses structures etc.)

  •   Travailler en étroite collaboration avec le manager technique afin d'optimiser les délais de remise en état des logements.

–  Gestion locative et sociale

  • Mettre en œuvre la politique de peuplement en lien avec les objectifs fixés par les CIA et la CUS.

  • Mettre en œuvre la gestion en flux des logements réservés.

  • Contrôler et présenter les dossiers en commissions d'attribution de logement.

  • Assurer les missions de chargé de clientèle sur un secteur restreint.

  • Coordonner les actions à mener dans le cadre du suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés.

  •   Analyser les indicateurs des impayés et mettre en œuvre des plans d'actions.

  • Etre en soutien des conseillers sociaux dans le traitement de dossiers particulièrement sensibles.

  • Superviser l'organisation des relogements dans les délais impartis.

  • En lien avec le manager technique et la Direction de la gestion locative et sociale, suivre les sinistres en cas de relogement.

  • Respecter les engagements qualibail.


CONNAISSANCES :

  • Des techniques de management

  • Conduite de réunion et gestion de projets

  • De la règlementation de la gestion locative et sociale (expert)

  • Des aides sociales

  • Des techniques de communication et de négociation

  • Des différences culturelles clés

  • Des outils bureautiques

  • De l'expression écrite

QUALITES PRINCIPALES :

  • Qualités managériales

  • Sens de l'organisation et rigueur

  • Ecoute et diplomatie

  • Aisance relationnelle

  • Esprit d'initiative et d'analyse

  • Sens d'un service client de qualité

  • Gestion de priorités

  • Esprit d'équipe

  • Disponibilité

  • Sens de la négociation

  • Adaptabilité

CONDITIONS D'ACCES AU POSTE :

  • BTS Professions immobilières ou Force de vente avec expérience significative en management. Expérience de 5 ans minimum en qualité de manager. Une connaissance du logement social est un plus.

  • Permis de conduire B

Rejoignez une équipe engagée et innovante En tant que cadre au forfait jours, vous évoluez dans un environnement de travail souple avec possibilité de télétravail, RTT et compte épargne temps. Vous bénéficiez également de nombreux avantages : titres-restaurant, mutuelle, prévoyance, intéressement, 13eme mois et primes selon votre engagement. Une opportunité alliant responsabilités stratégiques et équilibre de vie.

  • directeur d'agence

    il y a 6 jours

    Alençon, Normandie, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE Temps plein

    Rejoindre Orne Habitat, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs passionnée au quotidien.C'est faire partie d'une entreprise reconnue par sa qualité de services : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de 90,10 %.C'est être engagé et garant d'une mission sociale d'intérêt général pour le logement....

  • Gérant Technique Alençon F/H

    il y a 6 jours

    Alençon, Normandie, France OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE L'ORNE Temps plein

    Rejoignez l'Office Public de l'Habitat de l'Orne en tant que Gérant Technique Vous êtes passionné par la gestion technique et souhaitez jouer un rôle clé dans le suivi et l'amélioration du patrimoine immobilier ? Venez intégrer notre équipe dynamique à Alençon En tant que Gérant Technique, vous serez au cœur de l'action. Vous travaillerez en...

  • Chef de département PGC/PFT H/F

    il y a 2 semaines

    Alençon, Normandie, France JULIEN Corporate Temps plein

    JULIEN Corporate est un groupe implanté sur la Normandie, la Bretagne, les Hauts de France et la région parisienne, composé de plusieurs enseignes, dans le commerce alimentaire et non alimentaire.En plein développement, nous avons le souhait de rester un commerçant de proximité  et un bon voisin. Tourné vers le client, nous accompagnons aussi les...

  • Conseiller Clientèle Agricole H/F

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Finaïa Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Agricole H/F à Alençon (61) pour notre client, un établissement bancaire. Sous la responsabilité du Manager, vous prendrez en charge un portefeuille de clients professionnels du marché agricole en leur offrant une approche client personnalisée. Votre mission ? Être un partenaire...

  • Manager Pft Carrefour

    il y a 4 heures

    Alençon, France JULIEN Corporate Temps plein

    **JULIEN Corporate** est un groupe implanté sur la Normandie, la Bretagne, les Hauts de France et la région parisienne, composé de plusieurs enseignes, dans le commerce alimentaire et non alimentaire. En plein développement, nous avons le souhait de rester un  **commerçant de proximité**  et un bon voisin. Tourné vers le client, nous...

  • Alternance Responsable de Rayon

    il y a 2 jours

    Alençon, France Carrefour Temps plein

    Carrefour Alençon recrute un **Responsable de rayon** en **alternance**! Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)**. Si vous êtes passionné(e) par le commerce et souhaitez acquérir une expérience précieuse tout en poursuivant vos études,...

  • Commercial Assurance H/F

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Prevoir Temps plein

    PRÉVOIR RECRUTE UN CONSEILLER COMMERCIAL H/F À ALENCON UN MÉTIER QUI A DU SENS, UNE ENTREPRISE QUI VOUS ACCOMPAGNE Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). En tant que conseiller commercial PRÉVOIR, vous serez...

  • Responsable D'agence Services à La Personne

    il y a 6 jours

    Alençon, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence de services à la personne située à ALENÇON (61 - Orne) DESCRIPTION DU POSTE: En tant que futur(e) Responsable d'agence de services à la personne (H/F) à Alençon (61), vos missions seront les...

  • Commercial Assurance H/F

    il y a 3 semaines

    Alençon, France Prévoir Temps plein

    PRÉVOIR RECRUTE UN CONSEILLER COMMERCIAL H/F À ALENCON UN MÉTIER QUI A DU SENS, UNE ENTREPRISE QUI VOUS ACCOMPAGNE Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). En tant que conseiller commercial PRÉVOIR, vous serez...

  • Commercial Assurance H/F

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Prevoir Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste PRÉVOIR RECRUTE UN CONSEILLER COMMERCIAL H/F À ALENCON UN MÉTIER QUI A DU SENS, UNE ENTREPRISE QUI VOUS ACCOMPAGNE Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). En tant...

  • Responsable Magasin

    il y a 5 jours

    Alençon, France Agrial Temps plein

    **Responsable magasin (F/H) - ALENCON** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son...

  • Responsable Adjoint Boucherie H/F

    il y a 1 semaine

    Alençon, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    LE POSTE Directement rattaché au Chef Boucher et en lien avec la Direction du magasin, vous jouez un rôle clé dans l'encadrement, l'organisation, la coordination et l'animation humaine du rayon. Vous êtes un véritable meneur d'hommes H/F, capable de fédérer une équipe, d'instaurer une rigueur de travail et de faire respecter les règles, tout en...

  • Monteur Pneumatique Pl

    il y a 6 jours

    Alençon, France BestDrive Temps plein

    Réseau Français du Groupe Continental, BestDrive France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans tous types d’entretiens des véhicules auprès des particuliers et des professionnels. Le/La **Monteur pneumatique PL** réalise l’ensemble des **interventions** de maintenance...