Technicien informatique H/F

(Statut Technicien Administratif)

Intitulé du poste : Technicien Informatique Statut : Technicien Administratif Convention : CCN 51 (FEHAP) Coefficient de référence : 392 Filière : Administrative Type de contrat : CDI Lieu de travail : Cité de l'Autonomie et de l'Insertion (CAI) – ASEI, Ramonville-Saint-Agne

1. CONTEXTE ET PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE

Le poste est rattaché à La Cité de l'Autonomie et de l'Insertion (CAI), un pôle majeur de l'ASEI situé à Ramonville-Saint-Agne.

Cette structure fédère les compétences et expertises de 6 établissements sur un même site de 12 hectares, afin de proposer des parcours de vie complets (soins, éducation, formation, inclusion) à des personnes accompagnées en situation de handicap.

Le technicien informatique évolue dans un environnement riche et complexe, assurant la continuité de service pour l'ensemble de ces secteurs (Sanitaire, Médico-Social et Pédagogique). Il exerce ses missions exclusivement auprès des professionnels de ces établissements afin de garantir le bon fonctionnement de leurs outils de travail.

1. POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE

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Rattachement : Sous l'autorité du Responsable d'équipe SI et, par délégation, de la Direction Bassin.

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Relations fonctionnelles : Interactions quotidiennes avec l'ensemble des professionnels des différents centres (personnel soignant, équipes pédagogiques, services administratifs) ainsi qu'avec les prestataires externes.

1. MISSION GÉNÉRALE

Le technicien administratif affecté à l'informatique assure le maintien en condition opérationnelle du système d'information de la CAI, au sein de l'équipe SI CAI. Il effectue des travaux d'une certaine complexité liés au support et à l'exploitation. Il garantit un support de proximité réactif pour assurer la continuité des soins et des accompagnements.

1. ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

A. Support Utilisateur Transversal (Helpdesk & Proximité)

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Gestion des incidents : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets d'incidents (matériel, logiciel, réseau) pour l'ensemble des établissements du site.

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Assistance terrain : Interventions physiques rapides dans les différents bâtiments (unités de soins, salles de classe, internats, bureaux, etc.).

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Accompagnement : Accueil des nouveaux salariés, configuration de leur environnement de travail et formation de premier niveau.

B. Administration Système et Réseau (Niveau 1)

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Gestion des identités : Administration des comptes utilisateurs (Active Directory), gestion des droits d'accès et des groupes de sécurité selon les profils métiers (ex: accès DPI pour soignants vs accès pédagogique).

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Réseau et Téléphonie : Brassage réseau, support de la flotte de téléphonie mobile et fixe, supervision basique des équipements réseaux.

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Sécurité : Veille au respect des normes de sécurité (antivirus, mises à jour critiques) et sensibilisation des utilisateurs.

C. Gestion du Parc Informatique et Logistique

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Déploiement : installation et renouvellement des postes de travail et périphériques.

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Maintenance : Dépannage matériel, gestion des imprimantes et copieurs.

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Suivi de parc : Inventaire, suivi de l'état des stocks, définition des besoins en approvisionnement et préparation des commandes.

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Supervision des prestataires : Accompagnement des techniciens externes (ex: SPIE pour l'infogérance, mainteneurs spécialisés) et contrôle de la conformité des interventions.

D. Gestion des Applications Métiers Spécifiques

Assurer le support technique NIVEAU 1 sur les logiciels hétérogènes du site :

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Secteur Sanitaire : Support technique prioritaire sur le Dossier Patient Informatisé (DPI), Hôpital Manager, DIPA.

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Secteur Pédagogique & Éducatif : Support sur les réseaux pédagogiques.

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Outils transverses : Turboself (restauration), systèmes de contrôle d'accès (badges bâtiments), etc.

1. PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

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Diplôme requis : Baccalauréat technique, technologique ou professionnel (ou diplôme équivalent dans la spécialité).

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Expérience : Une expérience en support utilisateur, idéalement dans un environnement multi-sites ou hospitalier, est fortement appréciée.

Compétences Techniques (Savoir-faire)

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Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365.

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Connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance.

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Compétences de base en administration système (AD, DHCP, DNS) et réseaux (TCP/IP, VLAN).

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Capacité à appréhender des logiciels métiers variés (santé, gestion, éducatif).

Aptitudes Professionnelles (Savoir-être)

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Polyvalence et adaptabilité : Capacité à discerner les spécificités des contextes "sanitaire" (urgence médicale) et "pédagogique" ou "administratif".

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Sens du service et relationnel : Écoute et pédagogie face à des publics variés (médecins, enseignants, éducateurs, etc.).

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Autonomie et organisation : Capacité à gérer les priorités et les déplacements sur le site étendu de la CAI.

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Discrétion : Strict respect de la confidentialité des données (données de santé et dossiers des usagers).

1. CONDITIONS DE TRAVAIL

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Horaires : Horaires de journée du lundi au vendredi, à définir.

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Localisation : Ramonville-Saint-Agne (31), déplacements fréquents entre les bâtiments du site (Cité de l'Autonomie et de l'Insertion) + déplacements (1 ou 2 fois / an) à St GAUDENS (site SMR A. MATHIS).

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Rémunération : Selon la Convention Collective Nationale 51 (CCN 51)

Document évolutif pouvant être modifié selon les besoins du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 093,89€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel