Emplois actuels liés à Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1 - Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes - kercia solutions

  • Architecte Office 365

    il y a 2 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupeMagellan Partners, est le1er partenaire pure-player Microsoftindépendant en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise technique...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 1 semaine

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...

  • Chargé(e) Support Applicatif — Télétravail Partiel

    il y a 2 jours

    Meylan, France KERCIA Temps plein

    Une entreprise innovante à Meylan recherche un(e) Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1. Le candidat(e) assurera l'assistance technique aux utilisateurs internes et externes, garantissant un service de qualité. Avec un environnement dynamique, le poste propose une possibilité de télétravail partiel et une formation interne. Les candidats...

  • Chargé(e) de supports applicatifs

    il y a 2 jours

    Meylan, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    Notre entreprise Depuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes— pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux. Kercia met à...

  • Technicien Support Applicatif ERP H/F

    il y a 2 jours

    Meylan, France Size Up Consulting Temps plein

    Au sein de l'équipe support applicatif, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur l'utilisation et le bon fonctionnement de l'ERP. Vos missions - Prendre en charge les incidents et demandes clients (support applicatif niveau 1 & 2) - Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques fonctionnelles - Assurer un suivi qualitatif...

  • Support Applicatif – Service Desk

    il y a 2 jours

    Meylan, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    Une entreprise innovante située à Meylan recherche un(e) Chargé(e) de support applicatif de niveau 1. Ce rôle consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs internes et externes, analyser des demandes et garantir la qualité du service. Vous bénéficierez d'une formation interne et d'opportunités de télétravail partiel. Le poste est à...

  • Technicien de Proximité et Support N2 H/F

    il y a 2 jours

    Meylan, France LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement Temps plein

    Vos Missions : Support aux utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 (N1 & N2) aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Prendre en charge les demandes internes concernant les postes de travail, périphériques, téléphonie fixe et mobile, ainsi que les outils collaboratifs. Accompagner les utilisateurs...

  • Administrateur Systèmes, Réseaux Et Support

    il y a 7 jours

    Meylan, France CASSIOPE RECRUTEMENT Temps plein

    Une entreprise qui connaît parfaitement les acteurs de l'immobilier et crée pour eux des ERP spécifiques, de la conception originale, à l'accompagnement au quotidien. Notre client recherche: **Administrateur systèmes, réseaux et support niveau 1 (H/F)** **Environnement hiérarchique**:Sous l’autorité du responsable infrastructure **DESCRIPTION...

  • Responsable Pôle Infrastructures Et Support Si

    il y a 2 semaines

    Meylan, France SAMES Temps plein

    Votre mission principale est d’assurer l’organisation, le suivi et la mise en œuvre de l’infrastructure Système et informatique de l’entreprise, sur un périmètre international, en lien avec les équipes de la DSI, le RSSI et les relais au sein du Groupe Sames: - Définir l’orientation et l’architecture de l’infrastructure - Identifier les...

  • Technicien de proximité et support N2 H/F

    il y a 2 jours

    Meylan, France LTd Temps plein

    Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien de proximité et support N2 H/F. Le poste : Vos Missions : Support aux utilisateurs : Fournir un...

  • Technicien de proximité et support N2 H/F

    il y a 2 jours

    Meylan, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien de proximité et support N2 H/F. Poste et missions : Vos...

  • IT Desktop Support

    il y a 2 semaines

    Meylan, France Layers Logic IT LTD Temps plein

    1. Troubleshooting and repair of end-user computing equipment and peripherals. 2. Providing onsite support and resolving incidents and problems associated with EUC equipment. 3. Configuring and supporting mobile computing platforms and network connectivity. 4. Installing, upgrading, and repairing EUC equipment and software. 5. Providing VIP support for...

Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1

il y a 3 semaines

Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France kercia solutions Temps plein

Notre entreprise

Depuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.

Kercia met à disposition une plateforme qui permet de gérer tous types d'élections avec des services adaptés à chaque organisation. Notre ambition : devenir le n°1 du vote électronique en France.

KERCIA appuie sa stratégie de croissance sur le développement d'un environnement qui permet à tous « Les KERCIENS » de bénéficier d'une expérience salarié positive, individuellement et collectivement.

Pour notre établissement de Meylan (Isère / 38), nous recherchons un(e) Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1.

En rejoignant la communauté des KERCIENS, tu participes à l'aventure de croissance d'une entreprise à taille humaine, qui saura t'accueillir avec bienveillance.

Plus d'informations sur nous :

Ton poste et tes missions

Rattaché(e) à la Responsable Support, tu assureras l'assistance technique auprès de nos utilisateurs internes et externes, tu garantiras la qualité du service rendu et tu contribueras à l'amélioration continue de nos outils.

Tu seras basé(e) à Meylan (38), au pied des montagnes avec la possibilité de 3 jours / semaine de télétravail.

Tes missions principales seront :

Support fonctionnel et gestion des sollicitations

· Assurer le support de niveau 1 sur les outils internes et clients,

· Réceptionner, analyser et qualifier les demandes des utilisateurs,

· Traiter directement les demandes relevant de ton périmètre et transférer les autres vers les équipes concernées (développement, juridique…),

· Assurer le suivi des tickets jusqu'à résolution et veiller à la bonne information des interlocuteurs,

· Actualiser la base de connaissances et contribuer à son enrichissement,

· Réaliser ponctuellement des actions de niveau 2 simples (requêtes mineures, analyses basiques).

Accompagnement des prestataires support

· Écouter et analyser les appels réalisés par les prestataires de support,

· Identifier les causes d'anomalies et en assurer le reporting,

· Remonter les difficultés et contribuer aux plans d'amélioration.

De réaliser des tâches transverses

  • Installer, mettre à jour ou désinstaller les sessions de vote,
  • Contribuer aux initiatives d'amélioration continue du service Support.

Contribuer activement à la sécurité de l'information dans le cadre des activités de support applicatif

  • Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques de KERCIA en matière de sécurité de l'information lors du traitement des demandes utilisateurs et du suivi des incidents
  • Garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données manipulées (informations électorales, données clients, documents, etc.)
  • Remonter sans délai tout incident, suspicion d'incident ou non-conformité liés à la sécurité de l'information via les outils et canaux internes
  • Participer, si nécessaire, aux actions de sensibilisation et à l'amélioration continue du dispositif de sécurité (partage d'informations, retours d'expérience, mise à jour de connaissances, etc.)

Tu travailleras en synergie avec l'ensemble des services de KERCIA (commercial, technique, administratif, direction, …) et tu participeras à l'ensemble des ateliers et à la vie quotidienne de la communauté Kercienne. Tu génèreras de l'impact et de la satisfaction client au travers de tes missions.

À ton intégration, tu suivras un cursus de formation interne aux méthodologies et aux standards de qualité KERCIA.

Ton profil

Tes atouts et toi

Tu disposes idéalement de 1 à 2 ans d'expérience dans une fonction de support utilisateur ou d'assistance technique, te permettant d'aborder les demandes avec méthode et autonomie.

Tu fais preuve d'une grande rigueur dans le traitement des sollicitations, ainsi que d'un sens aigu de l'organisation pour prioriser efficacement les actions à mener.

Tu possèdes un excellent sens du service et fais preuve d'écoute active auprès des utilisateurs, tout en étant capable de communiquer clairement, à l'écrit comme à l'oral, avec différents interlocuteurs.

Tu es passionné(e) de nouvelles technologies, tu fais preuve de curiosité, de rigueur, et tu sais analyser les situations, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi fiable des engagements pris.

Des connaissances en outils de Ticketing seraient un plus.

Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Déposes ton CV sur ce formulaire (plus bas) ou envoie-le avec ta lettre de motivation à

Nous t'attendons pour une prise de poste au plus tôt.

Poste à pourvoir en CDI, télétravail partiel possible.

Salaire selon profil et expérience.

Avantages : Tickets restaurant / Mutuelle / Intéressement / séminaire d'entreprise / Valorisation des compétences.

À compétences égales, tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel