Chez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, l'optimisation et le développement de leurs environnements de travail ainsi que l'exploitation et la valorisation des données. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques, leur compréhension métier et leurs pratiques éprouvées.

Vous interviendrez sur des projets d'évolution et de transformation des communications unifiées (Teams, Jabber, téléphonie IP, visioconférence) visant à moderniser, unifier et sécuriser les solutions de collaboration au sein de l'entreprise.

Votre rôle

Pilotage des projets d'évolution et d'unification UC

• Conduire les projets d'évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux
• Définir et déployer la nouvelle politique d'équipements : remplacement des téléphones fixes par des softphones, standardisation et déploiement des salles de visioconférence
• Piloter la refondation de la solution UC : remplacer et unifier la solution de téléphonie d'entreprise pour l'ensemble des collaborateurs
• Contribuer à la modernisation du service client

Exploitation et maintien des infrastructures UC

• Garantir la maintenance en conditions opérationnelles (MCO/MRO) des infrastructures ToIP et Visio
• Gérer les incidents et problèmes : diagnostic technique, coordination de la résolution des incidents, suivi des RCA
• Assurer la gestion de l'obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités des environnements UC
• Contribuer à la migration ou ajustement du plan d'exploitation, validation et/ou coordination

Coordination, accompagnement & amélioration continue

• Assurer le lien avec les analystes commerciaux et les experts techniques
• Gérer les demandes techniques : qualification des besoins, définition des spécifications et validation des solutions
• Accompagner la gestion du changement et favoriser l'adoption des nouveaux outils
• Produire et mettre à jour la documentation
• Réaliser des audits de configuration et gérer le plan d'amélioration continue

Votre profil

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des environnements ToIP et de communications unifiées : Microsoft Teams, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber
• Expérience avérée des solutions de centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
• Maîtrise des solutions de visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), Microsoft Teams Rooms (MTR)
• Compétences solides en réseaux et sécurité : commutation, routage, LAN/WIFI, SD-WAN (VeloCloud), filtrage, VPN, IPS (Palo Alto, Checkpoint, Fortinet), proxy utilisateur et accès à distance (Zscaler ZIA/ZPA)
• Bonne compréhension des environnements systèmes et cloud : serveurs, virtualisation, couches applicatives et intégration des services UC dans le SI

Qualités personnelles

• Leadership et esprit d'équipe
• Rigueur et sens des priorités
• Excellentes compétences de communication, orales et écrites
• Résistance au stress et réactivité

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Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE

Niveau d'expérience : 5 ans d'expérience dans un rôle similaire

Secteur : Transport

Localisation : Marseille

Langues : français et anglais courant

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Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ATLANSE, c'est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.

ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont l'écoute, l'intégrité, la convivialité, la proximité et l'équité.

ATLANSE favorise l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l'expression du potentiel humain.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 60 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Marseille)