Responsable Centre d'appels

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France GSA Healthcare, Groupe GTH Temps plein

GSA Healthcare est une entreprise familiale, entrepreneuriale, et indépendante, active dans le domaine de la Santé en France et en Belgique. Notre vocation depuis 35 ans est d'apporter notre savoir-faire sur les métiers du conseil, des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé.

GSA Healthcare est une société du Groupe GTH. Avec plus de 500 collaborateurs en France, un CA de 80 millions d'euros, le groupe connaît un développement dynamique et offre chaque année de nombreuses opportunités d'embauche et de mobilités internes.

Nous recherchons pour notre Service Relation Clients :

Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f

Poste basé à Boulogne Billancourt (92).

Missions :

Rattaché(e) au Responsable de la Relation clients, vous aurez pour missions principales le management d'une équipe d'environ 8 commerciaux sédentaires ainsi que le suivi des résultats de votre équipe.

En tant que Responsable d'équipe, vous serez amené à :

" Etablir les objectifs de vente pour chacun des télévendeurs et veiller à ce que l'ensemble de vote équipe les atteigne

" Assurer la rentabilité du service

" Recruter et former les télévendeurs

" Mettre en place des plans d'actions si besoin

" Animer les réunions équipes

" Participer aux Comités opérationnels et à l'élaboration des prévisions de vente

" Réaliser l'ensemble des tableaux de bord et suivi commerciaux

Vous êtes en lien avec les différents partenaires et leur transmettez, au travers d'un rapport hebdomadaire, l'avancement des réalisations et la gestion de la cible clients.

Profil :

H/F, De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience managériale réussie acquise dans le domaine de la Relation Client (appels sortants) , idéalement dans l'industrie pharmaceutique.

Vous maitrisez les outils IT, notamment Excel et les scripts d'appels.

En véritable leader, vous savez motiver vos équipes.

Autonome, rigoureux et consciencieux, vous êtes force de propositions auprès de votre Direction et de vos partenaires.

Vous êtes organisé et maitrisez parfaitement les outils de bureautique, téléphonie et reporting.

Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous adresser votre candidature par mail dans les plus brefs délais, en nous précisant la référence de l'annonce.

  • Responsable de centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GSA Healthcare, Groupe GTH Temps plein

    GSA Healthcare est une entreprise familiale, entrepreneuriale, et indépendante, active dans le domaine de la Santé en France et en Belgique. Notre vocation depuis 35 ans est d'apporter notre savoir-faire sur les métiers du conseil, des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé.GSA Healthcare est une société du...

  • Chef de service H/F — Pôle Adulte Centre

    il y a 8 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UNAPEI 92 Temps plein

    Titre du posteChef de service H/F — Pôle Adulte CentreDescriptionRejoignez l'Unapei 92 et construisons ensemble une société inclusive L'Unapei 92, c'est bien plus qu'une association, c'est un collectif engagé, humain et innovant qui permet à chaque personne en situation de handicap (résultant de TND, de troubles psychiques ou de polyhandicap) de...

  • Responsable DCE

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AdLib Recrutement Temps plein

    Présentation de la société ADLIB est un cabinet de recrutement par approche directe et de chasse de têtes.Nous sommes spécialisés dans les profils d'experts, cadres, cadres dirigeants et administrateurs dans les domaines de l'immobilier, la construction, la finance et de l'IT en France et à l'international.ADLIB, recrute pour son partenaire, Promoteur...

  • Responsable des achats

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AdLib Recrutement Temps plein

    Présentation de la société ADLIB est un cabinet de recrutement par approche directe et de chasse de têtes.Nous sommes spécialisés dans les profils d'experts, cadres, cadres dirigeants et administrateurs dans les domaines de l'immobilier, la construction, la finance et de l'IT en France et à l'international.ADLIB, recrute pour son partenaire, Promoteur...

  • Adjoint au Responsable travaux et sécurité H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein

    Le Centre de Gérontologie Les Abondances (CGA) est un Établissement public de santé implanté au cœur de la ville de Boulogne-Billancourt (92) et desservi par les transports en commun (ligne 10 du métro).L'établissement comporte 562 lits.Bien ancré dans son territoire, l'établissement a un programme d'investissements et de modernisation ambitieux, en...

  • Responsable adjoint boutique H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MAVROMMATIS Temps plein

    Description offre :Depuis 1981, la Maison Mavrommatis est restée fidèle à son ambition : illustrer et faire découvrir les saveurs et les parfums de la Méditerranée. La Maison Mavrommatis, c'est aujourd'hui 4 restaurants dont un étoilé à Paris,9 boutiques traiteur à Paris, Strasbourg et Nice, un site de production et un service événementiel...

  • Responsable études H/F

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AdLib Recrutement Temps plein

    Présentation de la société ADLIB est un cabinet de recrutement par approche directe et de chasse de têtes.Nous sommes spécialisés dans les profils d'experts, cadres, cadres dirigeants et administrateurs dans les domaines de l'immobilier, la construction, la finance et de l'IT en France et à l'international.ADLIB, recrute pour son partenaire, Promoteur...

  • Assistant administratif et commercial

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Audika Temps plein

    EntrepriseAvec plus de 45 ans d'expertise exclusivement dédiée à l'audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s'engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika...

  • Assistant Administratif et Commercial

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AUDIKA Temps plein

    La descriptiondu posteNotre centre Audika situé àBoulogne-Billancourt (92)recherche actuellement unAssistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centreH/Fpour nous rejoindre en CDD à partir de février 2026 Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez...

  • referente secretaire medicale

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CENTRE MEDICAL ISM Temps plein

    L'établissementLe centre médical ISM est un centre polyvalent comprenant 26 bureaux de consultations ainsi que 7 salles d'échographies. Le centre est ouvert du lundi au samedi et est situé à Boulogne-Billancourt dans les hauts de seines.Les spécialités pratiquées au centres sont les suivantes :Médecine vasculaireCardiologieGynécologieMédecine du...