Gestionnaire de comptes usagers

Gestionnaire de comptes usagers (F/H) - Périmètre Employeurs

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 22/02/2026

• CDI
• AMIENS ou BEAUVAIS
• de € à € par an
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD119847

URSSAF DE PICARDIE

Vous aimez le contact, la rigueur et le sens du service ? Rejoignez l'Urssaf Picardie et contribuez à la protection sociale en accompagnant nos usagers au quotidien.

Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nous collectons les cotisations et contributions sociales auprès de usagers, comprenant entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

Avec une équipe de 290 collaborateurs, l'Urssaf Picardie s'engage à offrir un service de qualité et à établir une relation de confiance avec chacun de ses usagers. En rejoignant notre organisme privé, qui assure une mission de service public, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante, toujours en quête de modernisation pour mieux servir ses usagers.

Nos valeurs d'engagement et d'innovation se vivent au quotidien, et nous sommes fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work., devenant ainsi le premier service public français à recevoir ce label deux années consécutives.

L'Urssaf Picardie opère dans trois départements géographiques : l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80), avec son siège régional basé à Amiens.

Nous cherchons 1 gestionnaire de comptes - périmètre employeur en CDI à compter du 7 avril 2026. Le poste est à pourvoir sur les sites de Beauvais ou Amiens (au choix du candidat)

Description du poste

En tant que gestionnaire de comptes, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et vous garantissez un service de qualité. Vous contribuez à une organisation en middle office, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des usagers.

La déclaration sociale nominative (DSN) n'aura plus de secret pour vous, qu'il s'agisse de la norme d'échange ou des différents blocs qui la composent. Des connaissances dans le domaine de la gestion de la paie seront les bienvenues pour accomplir vos missions. Le cahier technique DSN disponible sur le site sera votre atout pour réussir.

Vos activités :

• Vous gérez les comptes des usagers : de l'immatriculation à la cessation d'activité.
• Vous traitez les déclarations sociales nominatives (DSN) et les paiements des cotisations.
• Vous expliquez les obligations déclaratives et vous accompagnez les entreprises de manière pédagogique.
• Vous analysez et corrigez les anomalies DSN pour sécuriser les droits sociaux des salariés.
• Vous conseillez les usagers en difficulté et vous proposez des solutions adaptées (délai de paiement, recouvrement amiable).
• Vous répondez aux demandes multicanales (téléphone, mail, courrier) avec des réponses claires et adaptées.
• Vous relancez les usagers pour corriger les données de leur DSN ou récupérer les déclarations manquantes.

Profil recherché
Vos compétences
Techniques

• Vous avez des appétences pour la gestion de la paie et le contact direct à l'usager
• Vous respectez les procédures établies et veillez à leur application
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
• Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Relationnelles

• Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles
• Vous communiquez de manière claire et pédagogique.
• Vous gérez les interactions multicanales avec aisance.
• Vous savez convaincre et relancer les usagers.
• Vous faites preuve d'empathie et de sens du service.
• Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.

Organisationnelles

• Vous collaborez facilement en équipe
• Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
• Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.

Votre formation

Votre profil :

• Formation : Bac +2 minimum (gestion, comptabilité, RH ou équivalent).
• Expérience : Une première expérience en gestion administrative, paie ou relation client est un plus.
• Qualités personnelles : Sens du service, pédagogie, capacité d'adaptation, autonomie.
• Compétences numériques : À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.

Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 3 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

Informations complémentaires

• Rémunération annuelle brute : euros sur 14 mois, soit euros bruts mensuel
• Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
• Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
• Prestations CSE attractives : voyages, activités culturelles/sportives, chèques vacances, remboursement d'activités…
• Télétravail possible : 1 à 3 jours/semaine selon autonomie
• Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
• Horaires variables (protocole)
• Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
• Séminaire d'équipe, Assemblé générale
• Parcours d'intégration complet.
• Travail en open-space
• Permis B conseillé
• Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne
• Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découcher à prévoir sur 6 mois à raison d'une à deux semaines par mois)

En savoir plus en vidéo
Contact

Le calendrier est le suivant :

• Date limite de dépôt des candidatures : 22/02/2026 sur le site la sécu recrute
• Parallèlement au dépôt de votre candidature : vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien : Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 03/03/2026 sur le site d'Amiens.

L'Urssaf Picardie s'est engagée dans une politique diversité. Une Charte du recruteur non discriminant est mise en place au sein de l'organisme. Nous encourageons donc toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses

Nous agissons concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ…

Dispositifs en place :

1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH

1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH

Aménagements de poste adaptés

Parking réservé

Abondement du CPF selon conditions

Maintien des cotisations vieillesse à taux plein dès 55 ans pour les temps partiels

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

---