Chef(fe) de service délégué à l'exploitation

il y a 3 heures

Lens, Hauts-de-France Pas-de-Calais habitat Temps plein

Un poste clé au cœur de notre Direction Territoriale.


Votre mission

Vous jouez un rôle stratégique et opérationnel majeur pour donner vie à notre politique sur le terrain. Vous êtes la locomotive de la performance de l'exploitation sur votre périmètre

Votre objectif : manager une équipe de 7 Responsables d'Agence. Tel un chef d'orchestre, vous veillez à ce que l'organisation, les équipes et les moyens soient au rendez-vous, tout en garantissant le respect des règles internes et de la réglementation.

Vous contribuez directement au déploiement de la stratégie territoriale et à l'amélioration continue de la qualité de service rendue à nos locataires. Vous êtes également un acteur clé du pilotage financier de l'activité pour atteindre les objectifs de recettes et assurer une gestion optimale des budgets.


Vos responsabilités clés

Management

  • Encadrer les équipes
  • Optimiser les ressources
  • Garantir le respect des procédures

Gestion

  • Animer la gestion budgétaire des agences
  • Préparer, suivre et analyser les budgets
  • Mettre en place des actions correctives

Stratégie

  • Décliner la stratégie territoriale
  • Piloter la démarche qualité (satisfaction, réclamations)

Sécurité / Technique

  • Gérer les contrats prestataires
  • Superviser la surveillance technique et la sécurité du patrimoine
  • Suivre les sinistres inférieurs à la franchise

Représentation

  • Représenter l'organisme auprès des partenaires

Transversalité

  • Coordonner les volets commercial, social/recouvrement et technique
  • Assurer la médiation Agences / Locataires


Votre profil

Vous disposez d'une solide expérience dans la gestion d'équipes variées et le pilotage d'unités opérationnelles.

Compétences indispensables

  • Management confirmé
  • Maîtrise de la gestion budgétaire (montage, suivi, analyse)
  • Bonne connaissance du secteur public et du logement social
  • Capacité à définir et mettre en œuvre une stratégie opérationnelle

Qualités attendues

  • Leadership naturel et capacité à fédérer
  • Culture du résultat
  • Écoute, diplomatie et sens de la médiation
  • Sens du service client et volonté d'amélioration continue
  • Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe

Outils

  • Aisance avec les outils bureautiques classiques.


Nos atouts

  • Rémunération attractive
  • 197 jours de travail
  • Véhicule de service, téléphone portable et ordinateur portable fournis
  • Un rôle stratégique, stimulant et porteur de sens


Envie d'un nouveau challenge qui fait vraiment bouger les lignes ?

Rejoignez-nous et mettez votre énergie au service de nos habitants et de notre territoire

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