Consultant(e) Efficience Opérationnelle

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Au sein du Département Diagnostics Solutions & Healthcare Transformation (DSHT), le/la consultant(e) en efficience opérationnelle joue le rôle de partenaire privilégié de nos clients laboratoires de biologie médicale.

En support des équipes de vente, et en tant que partenaire privilégié du laboratoire, le/la consultant(e) en efficience opérationnelle joue un rôle d'expert sur le développement de la proposition d'organisation du laboratoire - incluant le pré analytique, l'analytique et le post analytique. Ainsi, il/elle évalue les besoins du client et préconise des organisations répondant à ses besoins de manière efficiente et assurant le rendu des résultats patients.

Pour cela, il/elle capitalise sur une compréhension profonde de l'organisation du laboratoire. Il/Elle capitalise sur une approche systématique et analytique du laboratoire (analyse de la réception, des flux, outils 2D/3D schémas d'implantation, des simulations numériques) et tout autres livrables utiles à la description de l'organisation.

Dans le cadre du suivi, il/elle accompagne le client et les équipes service dans la mise en place et l'animation de l'amélioration continue. Il/Elle contribue à l'innovation en nourrissant régulièrement la cellule innovation de Roche par les besoins clients rencontrés afin de constamment améliorer la performance organisationnelle de nos solutions.

Le champ d'application est principalement en France. En tant que consultant(e) vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur l'ensemble du territoire.

Vos principales responsabilités:

Consulting et Avant-Vente (Design de solutions)

• Diagnostiquer l'organisation actuelle du client via une approche analytique (analyse de flux, réception, "Gemba walk").

• Élaborer des scénarios d'organisation sur-mesure répondant aux contraintes et objectifs du client.

• Produire les livrables techniques illustrant la solution (flux, simulations numériques, plans 2D/3D).

• Présenter et défendre la valeur ajoutée de l'organisation proposée auprès des décideurs du laboratoire.

• Assurer un passage de relais fluide et documenté aux équipes chargées du déploiement

Suivi :

• En cohérence avec les actions de l'équipe de vente, il est responsable des actions de suivi visant à maintenir ou à adapter la performance de la production des sites et donc de conseiller les évolutions ou adaptations nécessaires ;

• Contribuer à la satisfaction client, au développement du chiffre d'affaires et à la profitabilité de RDF lors de ses actions de suivi

Grands Comptes :

• Peut être amené à assurer un suivi des principaux sites installés notamment en gardant un contact régulier avec les Key opinion leaders de la structure qu'il suit ;

• Peut être amené à contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie du compte tout au long de la vie du contrat

Qui vous êtes:

• Excellente connaissance des processus de laboratoire (hospitaliers et privés, plateaux techniques). La connaissance des solutions d'automatisation (Roche ou concurrents) serait un atout majeur

•  Consultant dans l'âme, vous alliez un esprit analytique à une forte capacité de formalisation

• Doté d'un excellent relationnel, vous fédérez des interlocuteurs variés autour de solutions créatives et complexes

• Votre leadership est naturellement tourné vers le résultat et l'impact direct pour le patient

• Anglais courant

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

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