Responsable des ventes

Présentation de l'entreprise

Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque Lemaire propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d'influences. Réalisé à partir de tissus sélectionnés pour leurs qualités et pensé pour le quotidien, le vestiaire est résolument modulable : il se caractérise par des silhouettes souples et un colorama doux qui offrent à chacun la possibilité de revisiter et d'enrichir ses propres tenues.

Chaque collection est conçue et mise en œuvre dans le quartier historique du Marais à Paris, à proximité du Flagship Lemaire situé au 1 rue Elzévir, 75003 PARIS. Lemaire rassemble une équipe de 185 personnes, unie par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés, depuis les premiers croquis jusqu'à la livraison en boutique. Lemaire développe toutes ses collections en interne et dispose d'un atelier intégré.

Description du poste

Fonction : Responsable des Ventes (H/F) – Boutique

Contrat : CDI

Lieu : 1-3 rue Elzévir, 75003 PARIS (Flagship LEMAIRE)

Role et Responsabilités :

Rattaché(e) à la Direction du magasin, le/la Responsable des ventes joue un rôle clé dans la supervision et l'inspiration d'une équipe de conseiller(ère) de vente/ambassadeurs, afin d'atteindre les meilleures performances grâce à une approche centrée sur le client. Il/elle accompagne et développe l'équipe, veille à l'excellence opérationnelle, pilote les objectifs de vente et de CRM, et garantit un niveau d'expérience client irréprochable. En collaboration avec la Direction du magasin, vous serez responsable de la performance commerciale et de l'équipe, que vous guiderez vers la réussite.

MANAGEMENT DES EQUIPES ET DE LA SURFACE DE VENTE :

• Motiver et soutenir l'équipe pour qu'elle atteigne son plein potentiel et les objectifs individuels et collectifs du point de vente.
• Animer les briefings quotidiens en boutique en partageant les informations clés et les objectifs de la journée.
• Participer aux formations en boutique et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Porter et faire vivre le parcours client LEMAIRE, en inspirant l'équipe par une posture managériale exemplaire et un engagement fort envers la nouvelle cérémonie d'expérience client.
• Veiller à la bonne communication et à l'application des standards de la marque, notamment en matière de présentation et de tenue.
• CRM : Accompagner l'équipe de vente dans la fidélisation et le développement de la relation client en utilisant efficacement les outils de clienteling disponibles afin d'atteindre les objectifs CRM.
• Superviser la surface de vente en veillant à ce que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle grâce à un coaching régulier et à l'identification des besoins de développement de l'équipe.
• Maximiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du floor : assurer une présence active, un accompagnement constant et le respect des standards d'expérience client.

PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ

• Mettre en place des plans d'action pour développer l'activité et optimiser la performance produit et/ou clienteling au sein de l'équipe.
• Suivre les performances et établir des reportings par catégorie de produits.
• Recueillir les retours clients (tailles, matières, prix) et les transmettre à la direction du point de vente.
• Garantir la bonne manipulation, présentation et conservation des produits par l'équipe.

OPÉRATIONS RETAIL

• Ouvrir et fermer la boutique dans le respect des procédures internes.
• Soutenir la direction du magasin dans le maintien de l'exactitude des stocks et la limitation de la démarque, en accord avec les standards de l'entreprise.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience significative en vente dans l'environnement du Prêt-A-Porter/Accessoires Luxe, vous assurant une bonne compréhension du marché du luxe et local.
• Vous avez une vraie affinité pour le produit.
• Fiable et autonome, vous avez un excellent relationnel et faites preuve de beaucoup d'aisance.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de prise en compte du besoin du client.
• Vous êtes animé(e) par la performance chiffrée.
• Vous êtes proactif(ve) et engagé(e), vous avez un fort esprit d'équipe.
• Vous parlez impérativement le français et l'anglais couramment. Une autre langue serait un plus.