Responsable Déploiements et Support TMS

il y a 5 jours

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Astre Temps plein

ASTRE est le 1er groupement européen de transport et de logistique, réunissant des PME solides et indépendantes, implantées sur l'ensemble du territoire français et dans de nombreux pays d'Europe.

Ce regroupement permet de mutualiser les échanges de fret, les savoir-faire et de réaliser des économies d'échelle.

Au sein du groupement, ASTRE DIGITAL est la structure Systèmes d'Information en charge du développement et de la promotion de solutions digitales auprès de plus de 160 entreprises.

Dans le cadre de notre croissance, nous créons un poste de Responsable Déploiements et Support TMS en CDI.

Votre rôle

Intégré(e) à une équipe de 15 collaborateurs, vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant.

Votre mission principale sera d'assurer le déploiement du TMS du groupement, l'accompagnement des utilisateurs pour garantir une adoption réussie, ainsi que le management direct d'un collaborateur.

Vos missions :

Pilotage des déploiements TMS

  • Planifier et coordonner les différentes étapes de déploiement chez les adhérents
  • Suivre les livrables, les délais et les indicateurs en lien avec l'équipe produit
  • Garantir la qualité et la cohérence des mises en production

Formation et accompagnement des utilisateurs

  • Organiser et animer des sessions de formation (présentiel et distanciel)
  • Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques (guides, tutoriels, documentation)
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation de l'outil

Support fonctionnel et amélioration continue

  • Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problématiques fonctionnelles courantes
  • Identifier les besoins d'évolution et formaliser les retours clients
  • Piloter la qualité de service et proposer des actions d'amélioration

Management

  • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences un collaborateur
  • Organiser l'activité, fixer les priorités et assurer le suivi des missions
  • Contribuer à la dynamique collective de l'équipe

Communication et coordination

  • Maintenir une relation fluide avec les adhérents et les équipes internes
  • Participer aux réunions de suivi et au reporting d'activité

Votre profil

  • Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le déploiement et l'accompagnement d'utilisateurs sur des solutions de transport et de logistique (TMS)
  • Vous comprenez les enjeux techniques et savez collaborer avec des équipes IT
  • Vous placez l'expérience utilisateur au cœur de vos actions
  • Vous êtes rigoureux(se), créatif(ve) et appréciez le travail en équipe
  • Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un bon sens de la communication
  • Vous aimez relever des défis complexes et proposer des solutions efficaces et innovantes
  • Une première expérience en management ou coordination d'équipe est un atout

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Contribuer à la transformation digitale d'un secteur clé
  • Intégrer une structure innovante, engagée et en pleine croissance
  • Évoluer dans un environnement favorisant la collaboration et le bien-être au travail

Avantages : mutuelle, tickets restaurant, RTT, PEE / PERCOL, télétravail

ASTRE mène une politique active en faveur de la diversité et étudie avec attention les candidatures de personnes en situation de handicap.

Envoyez-nous votre candidature et participez à la révolution digitale du transport routier

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable du pôle déploiement, assistance et conseil

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ville de Saint-Herblain Temps plein

    Direction des Ressources Stratégiques, Service des systèmes d'information et de la transformation numérique responsable.ContexteLa transformation écologique est un marqueur fort de la Ville de Saint-Herblain, qui irrigue l'ensemble de ses actions, dont le numérique. Depuis décembre 2024, une stratégie numérique responsable portée par la...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Enersweet Temps plein

    Rejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...

  • Technicien support de proximité F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AIS Temps plein

    AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...

  • Conseiller support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Chargé de support client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Chargé de support client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Responsable avant-vente F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Docaposte Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementFiliale de Docaposte, Voxaly déploie des solutions de vote internet, vote multicanal au service des entreprises du secteur privé, des collectivités et organismes de la fonction publique territoriale et hospitalière, des banques, mutuelles et assurances. Voxaly accompagne également toutes les entreprises...

  • Responsable de point de vente H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIOR SERVICES ET SANTE Temps plein

    Nous recherchons un ou une responsable pour un CDD jusqu'au 31 janvier pour rejoindre notre équipe dynamique.Véritable professionnel de terrain, capable d'évoluer dans la structure de l'entreprise, vous opérer avec le ou la responsable adjoint(e) dans le fonctionnement du point de vente,Vous effectuez le suivi journalier : service, planning, horaires,...

  • Responsable avant-vente F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteResponsable avant-vente F/HContratCDITélétravailOuiDescription de la missionVoxaly, filiale de DOCAPOSTE, déploie des solutions de vote internet et vote multicanal au service des entreprises du secteur privé, des collectivités et organismes de la fonction publique territoriale et hospitalière, des banques, mutuelles et...

  • Responsable Environnement Béton Ouest

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lafarge France Temps plein

    Localisation:ST HERBLAIN, FR, 44800Numéro d'emploi: 15508Pourquoi nous rejoindre ? Participer à la transformation d'une industrie engagée dans l'innovation et la construction durable,Un environnement de travail collaboratif,Une ambiance de travail conviviale,Des opportunités de développement : formation continue, programmes internes de développement,...