Technicien Support Informatique N2/N3

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Au sein du service informatique de notre client, leader mondial de l'hôtellerie, vous assurez le support technique aux techniciens itinérants ainsi qu'aux responsables d'hôtel dans le cadre des différents projets déployés sur l'ensemble des hôtels du groupe en France.

Vos missions incluent notamment :

• Support et accompagnement technique sur les projets en cours (ouvertures, déploiements, renouvellement matériel).
• Création et mise à jour de procédures techniques à destination des techniciens.
• Gestion de l'inventaire matériel et réseau : ajout/suppression d'équipements, mise à jour des plages IP, intégration de nouveaux matériels.
• Installation et configuration des serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, switchs et interfaces clés.
• Participation aux projets spécifiques :
• Projet Renouvellement Matériel (serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, etc.)
• Ouverture/Déploiement d'hôtels
• Projet Monétique (installation Ingenico, paramétrage TPE, installation DAC)
• Analyse et installation d'applications spécifiques.
• Traitement des incidents : déploiement, réseau, sécurité, interfaces clés, firewall, etc.
• Suivi et maintenance proactive : alertes serveurs Proliant, sauvegardes, disques durs, cartes RAID/ILO.
• Support aux mainteneurs (remasterisation, installation d'imprimantes et équipements réseau).
• Mise en place de solutions Cloud (Printix, DHCP centralisé, SPOF).
• Assistance technique sur banc d'intégration.

• Systèmes : Windows XP, 7, 8.1, Server 2003 / 2008 R2 / 2012 R2
• Outils : SQL Server Management, Script Batch, Office 2010/2013, Bomgar
• Réseaux, sécurité, monétique et Cloud

Profil

• Formation Bac+2 minimum en informatique (ou expérience équivalente)
• Expérience confirmée en support technique et gestion de projets IT multi-sites
• Bonnes connaissances en réseaux, serveurs Windows et environnements hôteliers
• Capacité à travailler en autonomie et en coordination avec des équipes terrain
• Anglais courant indispensable

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Concrètement nous vous apportons aussi :

• La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
• Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
• Un package avantage intéressant : une mutuelle, carte tickets restaurants (SWILE), prime vacances, prime d'intéressement et de participation, un CSE

Infos :

• Poste à pourvoir dès que possible en CDI
• Rémunération selon expérience

C'est vous ?

Devenez tib's et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.