Téléconseillers CDI

Téléconseillers CDI (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 22/12/2025CDIMARSEILLE26 846 € par anNIVEAU 3NVHADD117865CARSAT SUD-ESTQUI SOMMES-NOUS ?1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d'une mission de service public essentielle.3 grandes missions principales : Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendantsL'aide et l'accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomieLa prévention des risques professionnels, de la santé et de la sécurité au travailDes valeurs fortes : SolidaritéUniversalitéÉquitéRespect#POURQUOI NOUS RECRUTONS ?Notre plateforme de service vise à satisfaire les demandes des assurés. Nos téléconseillers, soutenus par des experts et des managers, gèrent des appels sur divers sujets liés à la retraite.Description du poste#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :> GÉRER LA RELATION CLIENT : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone, par mail et en face à face en s'assurant de la qualité des informations transmises.> METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données.> PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés.> TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace.En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services, et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens.Profil recherchéVos compétencesCompétences techniquesMaîtrise des outils bureautiquesAisance avec les logiciels de gestion de la relation clientCapacité à naviguer entre plusieurs applications en simultanéSavoir-êtreExcellente expression orale et écriteSens du service public et de l'écoute activeCapacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualitéCapacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualitéAisance relationnelle dans le but d'assurer l'accueil physique des assurésFort Esprit d'équipe et adaptabilitéRigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennesRespect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalitéExpérience souhaitéeUne première expérience en centre d'appel ou en relation client et/ou, dans un environnement administratif ou institutionnel est fortement appréciéeVotre formation#ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) TÉLÉCONSEILLER?Diplômes requisNiveau Bac+2 dans les domaines suivants :Relation clientAdministration / gestionCommunicationSciences humaines ou socialesOU uneexpérience professionnelle significative dans un poste similaire (minimum 2 ans)Informations complémentairesAutres informations#QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?Nous rejoindre, c'est intégrer :> Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur 2022 de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / 100)> Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie> Un collectif qui donne du sens à vos missionsLa Carsat Sud-Est propose aussi :> Un restaurant d'entreprise> Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses> Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme)> Des RTT> Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance> La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en communEn savoir plus en vidéoContact#COMMENT POSTULERPlusieurs étapes :Si votre profil est retenu, vous serez invité(e) à :> Réaliser des tests d'aptitudes en ligne Effectuer des tests métiers spécifiques, uniquement si les tests d'aptitudes sont réussisRéaliser un entretien, si vous êtes sélectionnés à l'issue des tests métiers, avec l'équipe opérationnelle et l'équipe RHPour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur le lien suivant (seules les candidatures reçues via ce lien seront recevables) :Les avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages