Consultant expérience utilisateur/Consultante expérience utilisateur

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

Rejoignez
un
cabinet de conseil spécialisé dans la
stratégie et l'expérience client
, partenaire des directions marketing et relation client de grandes marques françaises et internationales.

Consultant Senior Expérience Client, futur Manager H / F

Paris

Vous aimez comprendre les attentes des clients, repenser les parcours, donner du sens à la promesse de marque ?

Votre mission

En tant que
Consultant Senior
, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la transformation de l'expérience client :

  • Réaliser des
    diagnostics
    et
    cadrages
    de parcours clients omnicanaux.
  • Identifier les irritants et leviers de satisfaction et de fidélisation.
  • Concevoir, avec les directions marketing et CX, les nouveaux
    programmes relationnels et dispositifs d'engagement
    .
  • Animer des
    ateliers de co-construction
    , conduire les restitutions et accompagner le changement.
  • Encadrer des
    consultants juniors
    et garantir la qualité des analyses et livrables.
  • Collaborer avec les équipes digitales et SI sur les chantiers de transformation.
  • Contribuer au
    développement des méthodologies CX
    et à la croissance du pôle.

Votre profil

  • Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un master universitaire (Bac+5).
  • 5 à 10 ans d'expérience, dont, impérativement, une part significative en
    cabinet de conseil
    pour la maitrise des méthodes et de la posture,
  • Solide pratique des projets
    Expérience Client, Marketing Client, Fidélisation ou Transformation Relationnelle.
  • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
  • Compréhension des enjeux digitaux, CRM et data marketing.
  • Posture conseil affirmée, sens de l'écoute et du collectif.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Des
    missions à fort impact,
    au cœur de la transformation des marques.
  • Un environnement de
    conseil exigeant mais bienveillant
    , favorisant l'autonomie et la progression.
  • Une
    culture de la transmission et du développement individuel
    .
  • Une évolution rapide vers des responsabilités managériales pour les profils confirmés, voire directement un poste de Manager selon l'expérience.

Si vous êtes prêt/e à occuper un poste à fort challenge, merci d'envoyer votre candidature

  • Consultant Support Sage X3

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

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  • Consultant expérimenté Marketing et expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Poste de Consultant expérimenté Marketing et expérience client Qui sont-ils ?L'entreprise est accélérateur de transformations. Créé il y a 3 ans, c'est un cabinet de conseil à mission, certifié B Corp, qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques et opérationnelles.Leurs Transformations S'appuient Sur Cinq Piliers...

  • Consultant expérimenté Marketing et expérience client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Poste de Consultant expérimenté Marketing et expérience client  Qui sont-ils ?L'entreprise est accélérateur de transformations. Créé il y a 3 ans, c'est un cabinet de conseil à mission, certifié B Corp, qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques et opérationnelles.Leurs transformations s'appuient sur cinq piliers...

  • Consultant Finance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?une équipe Finance Support, nous recherchons un consultant fonctionnel spécialisé sur IBM Planning Analytics / TM1 pour intervenir sur une application Finance stratégique à forte complexité, utilisée par les équipes Finance d?un grand groupe.La mission porte sur le support et l?évolution d?une application EPM basée...

  • Consultant ERP Finance

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France DEVEHO Consulting Temps plein

    Deveho Consulting Group est une entreprise d'environ 90 personnes réparties dans une dizaine de pays européens, spécialisée dans l'intégration de l'ERP Sage X3, Intacct, Yooz...destiné aux PME-ETI.Nous recherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe au poste de consultant fonctionnel.Le consultant fonctionnel sert d'interface entre les...

  • Consultante / Consultant SAP LE SD

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Au sein de nos équipes expertes SAP, vous contribuerez à la transformation digitale de grandes entreprises à travers des projets SAP S/4HANA. L'objectif : repenser et optimiser l'ensemble des processus logistiques de la gestion des entrepôts à l'exécution des livraisons . En tant que Consultante / consultant SAP LE SD, vous interviendrez sur des...

  • Consultant Finance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Consultant Finance / Planning Analytics TM1 – Support Applicatif (H/F)Dans le cadre du renforcement d'une équipe Finance Support, nous recherchons un consultant fonctionnel spécialisé sur IBM Planning Analytics / TM1 pour intervenir sur une application Finance critique, orientée pilotage de la performance et P&L Forecast.La mission s'inscrit dans un...

  • Consultant Sage X3

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensembleA quoi vont ressembler tes journées ?Tu conçois la solution fonctionnelle, tu proposes des développements et tu formes...

  • consultants UX

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche 2 consultants UX pour une mission de 12 mois basée à ParisNous recherchons des profils transversaux possédant de solides compétences en conception UX et la capacité de créer des interfaces utilisateur convaincantes.Connaissances souhaitées :? DSFR (Design System pour la République Française) ? avantageux? Accessibilité (a11y)...

  • Consultant Finance

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Consultant Finance / Planning Analytics TM1 – Support Applicatif (H/F)Dans le cadre du renforcement d'une équipe Finance Support, nous recherchons unconsultant fonctionnel spécialisé sur IBM Planning Analytics / TM1pour intervenir sur une application Finance critique, orientéepilotage de la performance et P&L Forecast.La mission s'inscrit dans un...